這一篇文章是討論區的文章
很訝異短短幾天已經有上千次的瀏覽量
並且有數頁的回覆文章
請問各位也有類似的經驗嗎？
http://www.phsea.com.tw/phseaforum/posts/list/36557.page
p.s 對方提到的照片在上面網址已經呈現
最近才剛從台灣做月子回來..
想說把喜悅分享跟先生的同事及親朋好友..
所以選擇此家麵包店..平常我們的麵包也都買他們的
說實在的還不錯吃..就連家裡大小的生日蛋糕也都訂他們的
理所當然的彌月蛋糕也是
因為某些原因的關係分了兩批領取蛋糕..分了兩張訂單
共做了22條蛋糕..分別有黑森林及芋頭及蜂蜜三種
7/2先拿12條送先生的同事及長官
7/4送親戚朋友..因為多剩兩條就自己留著吃啦
4號當天上午快11點去門市拿好蛋糕後就分送親戚
還拿了兩條出來祭拜祖先..當時就發現芋頭的蛋糕怪怪的..
姑姑還說怎麼蛋糕歪歪的..原以是我們可能拿歪歪的所以斜一邊
盒子弄開一看竟然是做兩邊不一樣高低...斜一邊..心想算了沒差啦..小問題
沒想到回家拆開吃..黑森林的真的新鮮又好吃...
但芋頭的蛋糕部分在切時就有點硬..咬了一口..就知道是冰了很多天...
在吃一口上面的芋頭醬..竟然是酸的...難不成他們在2號前就先都做好..
一直冰到今天才把剩的給我們嗎??
但黑森林都很OK...
到門市領時不是直接從冰箱拿出才裝給我們..而是已經裝好放在外面等..
也不知道時間多久..就算這樣應該連黑森林都這樣才對阿
於是7/6上午打電話過去..告知後我馬上帶的有問題的蛋糕過去
一位是跟X師傅親戚關係的小姐接洽的...
把問題都告訴他..也請他吃看看..他也說真的比較硬..上面也酸的..
我還問他這是NG商品嗎...如果今天我送給你的蛋糕是如此你收了會怎樣..
她也能了解...說等等師父會來收蛋糕過去給X師傅本人看..
還說有可能是外面做的..我回說你們蛋糕還外包唷
她說不是..是可能有2師或3師做的..不是X師父本人...
之後在回我電話...
直到中午接到來電..小姐說他跟X師父說..他說是我們沒冰放在外面太久才會酸
我說我們拿了就現吃勒..只說明天他們要出六條黑森林..會賠我們一條...
我又問那做斜跟拼接勒..她說他本人都沒表示..就只說賠我們一條
因為我們只拿一條壞的過去= =聽了火都上來了...
我回小姐說..那一條我也不要了..我要的不是賠償什麼的而是你們的態度跟交待..
我會上網幫你們宣傳一下..小姐才說不要這樣啦..不好意思啦..
就這樣掛了電話..
過沒多久電話又來..我想她大概有在跟他本人說我要上網公怖吧
小姐:請問你們4號跟2號是幾條...
我:我單子已經給你啦..
小姐:那看是要全賠還是要怎樣...
我:都不用了..沒想到跟你們訂蛋糕是這樣..我要的不是賠的問題
我就掛電話了..
1.今天我要的真的不是你要賠我多少多少..
而是不檢討自己的錯誤..還怪客戶是因為蛋糕沒冰才會酸..(我們拿沒多久拜完就馬上吃
了)黑森林的卻不會..一點問題都沒有
2.因為明天要出六條蛋糕..加上我只拿一條壞的過去..所以賠我一條..(因為要不是明天
出六條我可能連那一條都沒得賠..感覺是順便..還說我只拿一條壞的過去..難不成你要我
去把送出去的蛋糕都收回嗎??
如果第一通電話來..小姐就說很不好意思是我們內部問題..照成我們的困擾..表示意思賠
我們一條蛋糕..這樣我都可以接受..
而不是不檢討自己..反倒是怪客戶沒冰所以蛋糕壞了...像是我們誣賴你們一樣
誰會願意遇到這樣的問題...今天是高興的事..變成這樣..
還真不知道我們2號送出去的蛋糕是不是也有問題..而送的都還是一些長官..
不知道的人還以為我們冰很多天還是吃不完的才送他們勒..
而不是聽到我要上網宣傳才說要全賠償我們..人爭的就一口氣...
我就是要讓大家都知道你們麵包店的服務精神就是如此
要奉勸大家以後要訂此家蛋糕一定要一條條點收打開來看..就算是訂一條或一百條
免得有爭議...最好可以的話就是每一條都先挖一小口來試吃...就算難看也可以跟親朋好
友解釋...必免他們吃到不新鮮或壞掉的蛋糕..所以我們要先好好把關
唉..真的很無言..真的覺的他們的態度真的很糟糕...
以後在也不會花一毛錢在此店家...
PS: 為什麼照片沒辦法上傳= =
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請問各位也有類似的經驗嗎？
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最近才剛從台灣做月子回來..
想說把喜悅分享跟先生的同事及親朋好友..
所以選擇此家麵包店..平常我們的麵包也都買他們的
說實在的還不錯吃..就連家裡大小的生日蛋糕也都訂他們的
理所當然的彌月蛋糕也是
因為某些原因的關係分了兩批領取蛋糕..分了兩張訂單
共做了22條蛋糕..分別有黑森林及芋頭及蜂蜜三種
7/2先拿12條送先生的同事及長官
7/4送親戚朋友..因為多剩兩條就自己留著吃啦
4號當天上午快11點去門市拿好蛋糕後就分送親戚
還拿了兩條出來祭拜祖先..當時就發現芋頭的蛋糕怪怪的..
姑姑還說怎麼蛋糕歪歪的..原以是我們可能拿歪歪的所以斜一邊
盒子弄開一看竟然是做兩邊不一樣高低...斜一邊..心想算了沒差啦..小問題
沒想到回家拆開吃..黑森林的真的新鮮又好吃...
但芋頭的蛋糕部分在切時就有點硬..咬了一口..就知道是冰了很多天...
在吃一口上面的芋頭醬..竟然是酸的...難不成他們在2號前就先都做好..
一直冰到今天才把剩的給我們嗎??
但黑森林都很OK...
到門市領時不是直接從冰箱拿出才裝給我們..而是已經裝好放在外面等..
也不知道時間多久..就算這樣應該連黑森林都這樣才對阿
於是7/6上午打電話過去..告知後我馬上帶的有問題的蛋糕過去
一位是跟X師傅親戚關係的小姐接洽的...
把問題都告訴他..也請他吃看看..他也說真的比較硬..上面也酸的..
我還問他這是NG商品嗎...如果今天我送給你的蛋糕是如此你收了會怎樣..
她也能了解...說等等師父會來收蛋糕過去給X師傅本人看..
還說有可能是外面做的..我回說你們蛋糕還外包唷
她說不是..是可能有2師或3師做的..不是X師父本人...
之後在回我電話...
直到中午接到來電..小姐說他跟X師父說..他說是我們沒冰放在外面太久才會酸
我說我們拿了就現吃勒..只說明天他們要出六條黑森林..會賠我們一條...
我又問那做斜跟拼接勒..她說他本人都沒表示..就只說賠我們一條
因為我們只拿一條壞的過去= =聽了火都上來了...
我回小姐說..那一條我也不要了..我要的不是賠償什麼的而是你們的態度跟交待..
我會上網幫你們宣傳一下..小姐才說不要這樣啦..不好意思啦..
就這樣掛了電話..
過沒多久電話又來..我想她大概有在跟他本人說我要上網公怖吧
小姐:請問你們4號跟2號是幾條...
我:我單子已經給你啦..
小姐:那看是要全賠還是要怎樣...
我:都不用了..沒想到跟你們訂蛋糕是這樣..我要的不是賠的問題
我就掛電話了..
1.今天我要的真的不是你要賠我多少多少..
而是不檢討自己的錯誤..還怪客戶是因為蛋糕沒冰才會酸..(我們拿沒多久拜完就馬上吃
了)黑森林的卻不會..一點問題都沒有
2.因為明天要出六條蛋糕..加上我只拿一條壞的過去..所以賠我一條..(因為要不是明天
出六條我可能連那一條都沒得賠..感覺是順便..還說我只拿一條壞的過去..難不成你要我
去把送出去的蛋糕都收回嗎??
如果第一通電話來..小姐就說很不好意思是我們內部問題..照成我們的困擾..表示意思賠
我們一條蛋糕..這樣我都可以接受..
而不是不檢討自己..反倒是怪客戶沒冰所以蛋糕壞了...像是我們誣賴你們一樣
誰會願意遇到這樣的問題...今天是高興的事..變成這樣..
還真不知道我們2號送出去的蛋糕是不是也有問題..而送的都還是一些長官..
不知道的人還以為我們冰很多天還是吃不完的才送他們勒..
而不是聽到我要上網宣傳才說要全賠償我們..人爭的就一口氣...
我就是要讓大家都知道你們麵包店的服務精神就是如此
要奉勸大家以後要訂此家蛋糕一定要一條條點收打開來看..就算是訂一條或一百條
免得有爭議...最好可以的話就是每一條都先挖一小口來試吃...就算難看也可以跟親朋好
友解釋...必免他們吃到不新鮮或壞掉的蛋糕..所以我們要先好好把關
唉..真的很無言..真的覺的他們的態度真的很糟糕...
以後在也不會花一毛錢在此店家...
PS: 為什麼照片沒辦法上傳= =
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