漏水問題請教 - 馬桶

小妹的房子買不到一年 是新成屋
前幾個月曾經發生天花板滴水的事件 請建商來處理過後已沒再發生

平日跟老公都只會用到二樓的衛浴 這兩天老公想說到三樓去洗澡
三樓的衛浴使用次數一年來不超過五次

昨日下午下班回到家後 打開一樓廁所的門 發現我的垃圾桶怎麼會跑到門旁邊阿
正常應該在馬桶旁邊 又發現排水孔的周遭有一灘水
本以為是洗手台漏水 但試過後發現沒怎樣 就不疑有他

昨日晚上老公正在三樓洗澡時，我剛好要使用一樓的廁所
門一打開發現淹水啦！！！！
已經淹有五公分高了@@
可怕的是從排水孔還不停的冒出水來 我快嚇死了
馬上打電話給建商的工務
工務還說他也搞不清楚 今日會派人來看看

想先請問一下版上的大大 有人可以先給我一些建議或方向
今日下午建商派人來看時我能比較知道該怎麼處理阿？
到底是什麼原因會把三樓排放的水從一樓廁所的排水孔一直冒出來哩？？

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