溫馨小棧無故取消訂房 - 宜蘭

Jack avatar
By Jack
at 2020-10-14T17:34

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首先,本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償,純粹想踢爆民宿嘴臉。

同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題,讓我們不至露宿街頭。(避免被說業配模糊焦點,容我碼一下平台名稱)

上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館,訂單成立無誤。

10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故,導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。

以下對話

我:塞車的關係,我們可能會遲到半小時 約18:30 check in可以嗎?

民宿:訂房需知上都有告知18:00前要進房。

我:想請教,如果遲到的話貴民宿會怎麼處理,取消訂房嗎?

民宿:我們款項會照扣,但不提供住宿喔,是您無法配合我們相關規定。

我:好的,我會在18:00前趕到,謝謝。

擔心會露宿街頭,所以我們取消既定行程打算直接前往民宿,結果.....

20分鐘後我收到取消訂單的通知!
20分鐘後我收到取消訂單的通知!
20分鐘後我收到取消訂單的通知!

收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示:因為我們的規定,您來了彼此也不會開心,恕我們取消您的訂單。

與民宿溝通未果後,我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示:客人無法準時抵達所以我們單方面取消訂單。

欸欸不是呀!你跟我說因為不爽所以取消訂單,怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住,所以取消?

是說謊的味道呢~

再者,我也說我會在18:00前check in,何況當時時間不過16:xx,根本沒有遲到的問題。

B平台客服也表示:店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿,價差也由平台買單,萬分感謝。

提醒有意要入住溫馨小棧的旅客,店家有權限在您沒違背任何規定前,擅自取消您的訂單,無端增加旅行的成本與不安。


文長拍謝,謝謝看到最後的你/妳。




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Tags: 宜蘭

All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2020-10-18T06:38
覺得可以轉旅遊板讓更多人知道!
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-10-21T19:42
哥啊你用哪個訂房網訂的阿
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-10-25T08:45
可以上靠北行旅
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-10-28T21:49
Booxxxx平台?
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-11-01T10:52
推!應該讓更多人知道
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-11-04T23:56
好扯...但覺得這個B平台很可靠
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-11-08T12:59
如果是真的可以去消保會了吧
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-11-12T02:03
如果是不合法的住宿可以順便檢舉了,看起來b平台很負
責以後住宿就找它
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-11-15T15:07
似乎不是合法民宿
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-11-19T04:10
我們款項會照扣,但不提供住宿喔 這三小
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-11-22T17:14
有扣款有告知還取消真的有點誇張
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-11-26T06:17
我訂一天 我就算只是去大個便10分鐘也是我的自由
Ida avatar
By Ida
at 2020-11-29T19:21
幫高調
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-12-03T08:25
好跩的民宿
John avatar
By John
at 2020-12-06T21:28
宜蘭人不會去住民宿阿QQ
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-12-10T10:32
遲到就不提供住宿不合理吧 何況有先打電話
Liam avatar
By Liam
at 2020-12-13T23:35
遲到照扣不提供住宿這什麼鬼
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-12-17T12:39
錢照扣今晚睡外面,聽起來蠻讚的
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-12-21T01:42
蛤~還沒住過規定最晚抵達的...
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-12-24T14:46
想看看店家怎麼回應
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-12-28T03:50
up
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-12-31T16:53
謝謝告知 黑名單+1
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-01-04T05:57
誇張,推起來讓其他人知道
Leila avatar
By Leila
at 2021-01-07T19:00
感謝提醒 黑名單+1
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-01-11T08:04
謝分享,溫馨小站+黑名單
Eden avatar
By Eden
at 2021-01-14T21:08
高調
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-01-18T10:11
應該是booking了,因為Agoda客服真的爛,我跟Agoda過
招過幾次
Andy avatar
By Andy
at 2021-01-21T23:15
不過我只聽過不能太早入住,沒看過最晚入住的,而且還
18點!他以為是高中宿舍的門禁哦?宿舍門禁還沒這麼早
咧!
Regina avatar
By Regina
at 2021-01-25T12:18
https://taiwanstay.net.tw 觀光局查不到這間民宿欸!
Doris avatar
By Doris
at 2021-01-29T01:22
確定是合法民宿嗎?
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-02-01T14:25
款項照扣但不提供住宿???這合法嗎?聽起來就覺得
不合法
Olga avatar
By Olga
at 2021-02-05T03:29
請問16xx扣款的時候是扣全款嗎?如果是的話也太囂張
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-02-08T16:33
感謝分享 以後朋友到宜蘭住絕不推薦這家
Ina avatar
By Ina
at 2021-02-12T05:36
謝謝分享爛民宿經驗
Candice avatar
By Candice
at 2021-02-15T18:40
18:00滿誇張,第一次聽到這麼早的,國中生門禁時間?
Adele avatar
By Adele
at 2021-02-19T07:43
Agoda客服很鳥,應該是別家
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-02-22T20:47
沒遇過這麼扯的,通常交通因素延誤事先聯繫都可以接受的
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2021-02-26T09:51
以為顧客身邊都有鋼鐵裝可以穿上直接非過去嗎?
Irma avatar
By Irma
at 2021-03-01T22:54
推這篇
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-03-05T11:58
應該是用同個app吧,我當初去台北訂青年旅社的時候也是因
工作關係,所以會遲到,這一遲到是晚了起碼2個小時之後
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-03-09T01:01
對方也是很ok的說記得12點前進住,很感謝店家體諒工作無
法準時進住
Edith avatar
By Edith
at 2021-03-12T14:05
溫馨高調推
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-03-16T03:08
樓主應該也發一篇到黑店版吧?
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-03-19T16:12
已給google評論一顆星
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-03-23T05:16
真諷刺溫馨,高調
James avatar
By James
at 2021-03-26T18:19
當天才發提醒要求客人在四小時內check in ?客人的行程
都不用走了嗎?真是扯爆了
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-03-30T07:23
真是瘟腥
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-04-02T20:26
很貼心耶,寧願讓客人懷著不安的且影響遊玩興緻的心情找
下一個住宿,也不要讓客人過去住的不開心,所以就算可能
遲到去住瘟腥小站到底是會有多不開心?
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-04-06T09:30
你這應該po去爆料公社才有力量
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-04-09T22:34
不合法,建議上網檢舉罰很重
Mary avatar
By Mary
at 2021-04-13T11:37
大大,問一下,請問你是不是卡號故意留錯?BOOKING機制連
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-04-17T00:41
續,兩次卡號留錯扣款不成功,店家才能單方面取消訂單。
Enid avatar
By Enid
at 2021-04-20T13:44
所以是非立案的民宿喔?要怎麼檢舉?
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-04-24T02:48
幫高調
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-04-27T15:51
好誇張 都犧牲行程了 結果還給你取消掉
Madame avatar
By Madame
at 2021-05-01T04:55
誇張
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-05-04T17:59
幫高調
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-05-08T07:02
我覺得這篇臉會很腫 先給你箭頭
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-05-11T20:06
個人經驗只看單方說法翻車機率不低
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-05-15T09:09
沒後續了嗎,不是有人說會打臉嗎

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Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-10-14T09:28
之前常剪的理髮阿姨家裡有事休一個月, 因為之前去平價的家庭理髮,想說趁這個 機會換個稍有設計感的理髮店,想請問有 沒有推薦的羅東理髮,250以內都ok,手 機排版請見諒~ - ...

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at 2020-10-13T19:52
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at 2020-10-13T14:23
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