消費爭議-新光照相館 - 三鶯

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【消費關係要旨】：
我2016年5月11日中午於新光照相館掃描卡片，老闆告知掃描一次100元(不是一張喔)，我
拿出14張卡片給老闆女兒掃描成檔案並洗照片出來，老闆女兒結帳時告知總共1400多元，
我嚇了一跳詢問店家，後來請老闆出來對質，但老闆卻否認之前告訴我的話，老闆和老闆
娘和老闆女兒一致堅持是1張100元，認為是我聽錯了。老闆女兒當時暗示老闆不要再開口
了，直接對我說～不然優惠妳、洗照片的錢就當作送妳好了，當時只能恨自己沒錄下老闆
說的話，自認倒楣乖乖付帳了(這部份共付1400元)。

但後來想想覺得店家還是有很多對消費者不公平的地方：
１、沒有明確讓消費者清楚價錢：
老闆在掃描前還是應該再次確認價錢，告知消費者，總共會掃描幾張，掃描完加上洗照片
總共應付多少錢。

２、掃描服務沒有價目表&坐地起價：
我結完帳離開後，五分鐘後又回來詢問老闆女兒是否有掃描價目表，她說掃描照片是沒有
價目表的。我告訴她掃描1次100元也太貴了，還找了網路上查的資料給她看，告訴她其他
店家的照片掃描一張大多是5元～30元左右，老闆女兒推說因為她們的機器比較棒(那請問
是棒在哪裡?)。

3、沒有開立任何發票與收據：
第二次離開後不久我發現沒有任何可證明我曾在這裡消費過、及消費多少金額的單據，於
是又回去請店家開立收據。(只開立掃描的收據給我，我另外有用USB洗照片400多元的部
份並沒有開立收據或發票)

【申訴處理經過】：
申訴事由(爭議所在)：掃描照片的服務沒有價目表、訂價說明不清不楚、坐地起價(超級
貴)、沒有開立任何購買單據。

【請求內容】：
對於『照片掃描』1張100元的價錢覺得貴的太誇張了，希望能比照市場上的平均值，超出
平均值的部份退款給我。
(補充：後來去7-11問掃描照片一張8～15元)

(網路搜尋台北市照相館掃描照片價錢：
１、柯尼卡麗山店02-26271151：一張20元(小於A4)含檔案
２、東穎攝影沖印02-23052841：一張50元含檔案
3、富士沖印時鈦店02-23114757：一張20元含檔案)

收據照片
http://i.imgur.com/V5JF0Zt.jpg
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