消費問題，有關七天鑑賞期 - 生活

By Audriana
at 2010-11-28T00:00

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請問有實體店面
就沒有七天鑑賞期嗎？
今天去買了一支手機
回家使用後發現到背蓋要整個扳開才能打開
而且背蓋薄薄的
卡損的地方似乎一用力就會斷裂
跟他們連絡
卻說他們沒有七天鑑賞期的服務
前提是我沒有要她們退錢
我願意貼錢換別支手機
這樣也不行嗎？
有誰能提供消基會的電話？
thanks

Tags: 生活

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By Isla
at 2010-11-28T22:27

法令規定最少在7日內，可依各商家彈性寬延，但至少要7日。(以下轉貼)------------------------------------------------------退換貨的法律規定
消基會表示，依國內法令，目前只有消費者保護法（以下簡稱消保法）針對郵購及訪問買賣，明定消費者可在7日內，以書面或退回商品的方式要求退貨還錢，而不需要說明任何理由。至於消費者親自前往商家所選購的商品，依民法規定，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵之物。
要特別提醒的是，消費者在購買商品後，應按照該商品的性質，依通常的程序從速檢查商品是否有瑕疵，若發現瑕疵而未通知賣方者，依民法規定，則視為接受該瑕疵，就不能再主張物之瑕疵擔保請求權。對於不能即知的瑕疵，在日後發現時，也一樣要通知業者，如果怠於通知，也會產生視為接受該瑕疵的效果。而消費者也要知道物之瑕疵擔保請求權，會因為通知後6個月間不行使，或自商品交付時起經過5年而消滅。
當發生退換貨糾紛，業者所訂的退換貨標準，必須符合消保法等相關法令的規定，否則對消費者不構成拘束力。
資料來源：消基會網站 http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=150
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