海洋格子 - 澎湖

其實這篇算是介於請教和抱怨之間

因為我自己是不想當奧客

也不是在乎那個錢，就是一種起摸幾的問題

我們是前幾天玩澎湖回來

4天3夜全都住海洋格子

當初和男老闆在電話中連絡時

由於我們第2天要去七美

第3天去吉貝

所以很長時間不在本島

所以我們考慮到4天當中租機車

是不是其中兩天租半天一台->200元x2天

兩天租全天一台->300元x2天

共1000

老闆說

不用這麼麻煩

我們玩4天3夜

第一天-->第2天-->第3天-->第4天

從到澎湖一直到坐船離開

其實只有3個全天+幾個小時

乾脆就給我們這次澎湖全包了算3天的錢就好-->300元x3天=900

我還和老闆確認說是900元從一開始來包到我們離開嗎-->yes

->和老闆確認行程時，第2天的七美行程，老闆說他們會載我們去坐船，
但港口很近我們有機車可以自己騎去。

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第1天從布袋到澎湖80分鐘左右的船大部分人都暈了

第1天晚上我們問到七美的船要多久

櫃台說1個半小時

我們想，比從布袋來還久，暈那麼久的船大概都沒心情玩了

我們就問櫃台可不可以取消第2天的七美行程(船票+機車)

櫃台處理完後說，機車錢可以全退給我們

船票只能退一半

-----------------第2天--------------------------

第2天早上

櫃檯有位黑黑豐腴不太有笑容的小姐對我們說

原本我們要去七美，車會還他們

但我們取消七美行程了

會用到車，需要再向他們付租車的錢


這時候我就對她說，當初老闆和我說好從頭到尾全包

怎麼又要加錢

她說：我們的行程從第1天早上8點到最後一天下午4點
時間是3天半(我算3天又8小時)
當初是因為我們去七美不會用到車，所以只會騎3天的時間，算3天錢
但我們取消了，又要用車要付錢

我說：我們七美10點的船下午5點從七美回來
這樣扣下來我們在本島大約3天整，原本就是3天的車
那老闆當初說「多出來那幾個小時就不算你們的錢」
是唬我們的嗎？

後來我們僵持不下，她再打電話去跟老闆確認

我有點忘了講完電話她說什麼

大概就是還是要我們付錢就是了

我就直接問：你們老闆怎麼說

她說：算了，那幾百塊我們就認賠了，你們退船票我們也有損失
算是沒有溝通好，就當作我們賠錢好了(你們不是只代訂嗎？)

這算是讓我最不爽的一刻

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首先，我前面說到

老闆說：你們有機車，那你們可以自己騎車去坐船到七美

那是不是代表，當初我們電話溝通時，

老闆是以「我們到七美這段期間，機車還是屬於我們的」為前提

除非老闆的意思是，我們騎車到港口後，他們再派人把車騎回民宿？

不可能吧(但這是我後來才想到的點)

再加上我前面提到老闆那句「多出來那幾個小時就不跟我們收錢」的說法矛盾

我朋友有說我們第1天到民宿check in的時候

櫃檯有說第2天去七美要先還車

我可能沒注意聽或是不在，所以不知道

不過我也不是那種很機靈的人，聽到了可能也不會注意到什麼

況且那也是我事前在電話中和老闆訂完行程後的事了



我是覺得

臨時才決定取消我們也很過意不去

如果他們說因為臨時取消要收什麼押金之類的

不要太誇張我們都還可以接受

但是在我們原本都說好的事情上，突然換一種說法

最後還一附「算了你們要無理取鬧我們就認賠」的態度

真的讓人很不開心

而且我不認為今天我們臨時取消(算我們理虧)

他們會在賠錢的前提下不跟我們收任何押金(我們錢都附清了)

我相信這應該只是老闆跟員工間沒溝通好

而且畢竟我和老闆訂行程都只是在電話中的口頭約定

他們堅持要我們付錢我們也無可奈何


最後我想請問各位板友

我在金八達的網頁上看到

‧搭乘班次日期出發前24小時以內取消，收取票面30%退票作業費。

那民宿只退我們50%是......正常的嗎？




說真的雖然我很不開心

但我第一次來澎湖

很多東西都不懂

所以這整篇看起來像抱怨文

其實是想請教各位

這個狀況是合理的嗎

還是我們在無理取鬧呢

說真的我們理虧在先

如果給店家造成困擾我們也很過意不去

文章很長，謝謝各位了~~

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