永和 世芳復健科診所 去過兩次不會再去 - 台北松山區

地址：
234新北市永和區中正路117號

電話：
02 2940 4635


重點一：新患者請自己搞清楚醫師幫你開了什麼治療跟所需時間以向復健師口述，因為
櫃檯不會把治療卡給復健師
重點二：常客患者完全具自主權，復健師不需按治療卡治療，口述即可，更不需要醫護
界傳說中的核對身份
重點三：如果你對於你的身體不是走隨性路線的話，請做其他復健科選擇

(事件經過恕文長)
因為網路評價蠻好所以特地過去復健，昨天第二天去，櫃檯收了50元跟健保卡後問說要
不要熱敷，給了熱敷袋之後，等到患者在對面坐下熱敷後才自顧著大喊：“先生！你的
健保卡！”我們沒反應，覺得她沒對著我太太叫應該是叫別人，我們兩位都是太太，等
她又叫了第二次先生，我過去看桌面上是我太太的健保卡，我就小聲說：是小姐喔~平常
這是小事沒什麼，但此時卻成了情緒高漲的累積。
熱敷(要敷多久自己看時間)完，我太太走過去還熱敷袋後，反被復健師問你還要做什麼
？我太太傻眼說不出來，於是復健師回來櫃檯在治療卡架上翻找治療卡(是架上那種整疊
裡)，我於是好奇問剛好暫離回來的櫃檯，為什麼治療卡不是在報到時找出來？櫃檯突然
很大聲說：“有啊！我有找啊！” 不過，你沒給復健師就放回去？她說：“那是因為你
們是剛來所以不知道要做什麼！” 這時候我瞬間爆炸了，治療卡不是這樣用的吧？唯一
功能讓櫃檯蓋章算錢嗎？所以我失控說出這樣是不是隨便病人想做什麼治療自己講就好
了？復健師高EQ的說她(指櫃檯)不是那個意思，但是我無法接受這樣的做法，也許是我
以醫護角度看待復健科的常態太偏頗了，櫃檯態度差也沒有錯，因為我們自己都說醫護
不是服務業，面對我這種提出無理疑問的奧客，她不甩我也是她的專業(她後來真的就不
甩我了……)，但是我希望不要有其他跟我一樣天真的人受氣，也提供一個病患享復健治
療自主權極高的環境選擇

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