永佳樂網路價格 - 新莊

話說最近才幫家人新辦電視+網路
因為社區還沒有牽全國的線所以只能辦永佳樂
整個交手下來前後弄了快三個星期吧
說真的有點火....


1.報價不透明
這也是老狀況了, 問客服或是問社區業務,
報的價(月租以及安裝費)都不太一樣
很多優惠都沒有主動告知, 上網查到了電話去問, 才跟我說有
給我一種多賺一點是一點的感覺....

2.服務非常不主動
原本約了時間裝機, 結果當天颱風政府公告放假.
風雨很大不能來我能體諒,
但從頭到尾也沒通知我到底要不要來, 也沒重新約時間
過了兩天我覺得納悶打電話去問, 業務完全忘記此事
然後才幫我重新約時間
簡單來說我沒電話去的話就當做沒這回事了xD

3.合約弄錯+事後處理超冏
裝機的時候我看了一下合約,才發現有弄錯
簡單來說是說好的優惠變成沒有
我當時覺得這可能只是一時忘記所以還是先簽收,
(以下內容是記憶中,跟實際狀況會略有出入)
所以裝好之後先電話給業務, 嗯沒接
我再電話客服, 客服說會連絡業務然後請她連絡我
結果等了好幾天也沒有,中間我又打過幾次電話還是沒接
後來終於"我主動"打通電話了,業務表示是她的疏失會幫我處理
又過幾天我再電話客服去問處理好沒(因為業務的電話自從裝完機之後很難打...)
客服表示合約還是舊的....

總之這樣子搞了兩三個星期
中間也有過客服說幫我問清狀況之後回我電,也沒有回
最後終於在昨天,直接在電話中請客服幫我改好新合約了
(我有先撥一通電話給業務,是關機)
得到一個重點就是...
客服可以處理合約的問題,並且因為電話都有錄音,真的有生效
業務都是用自己的電話,沒錄音,所以業務在電話中承諾的事情都等於沒講沒效力

合約真的要看仔細別亂簽名,
講好的優惠之後要補回來給你要盧超久很煩= =
(客服一開始一直不肯幫我處理,應該是因為這優惠其實有給有不給...要看業務
但其實我資格是符合的所以又是一個價格不透明導致的狀況)


我是電視預繳1年送3個月+24M網路一個月299綁約2年



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