民權路小蒙牛的服務生 - 新店

事情是這樣的

上個月與外婆在這家店慶生
因為是當月生日的關係
可以換得一個小蒙牛的手機吊飾
而手機吊飾的後頭標示著

好康分享卡
四位大人同行使用
送小蒙牛絨毛公仔乙隻或九折優惠(擇一使用)

有效期限100/8/24


剛好大學同學+我四個人畢業後想聚個餐
平日中午也只要399
就選擇了這家店
店裡環境其實不錯
菜色也很新鮮
但就是服務生的態度不合格..

今天走進店裡(沒有預約,當時是13:24)
店裡的座位也還有7.8桌是空的
櫃台小姐說要帶位
我和顏悅色的跟她表示還要等另一個朋友
她也不知道在不屑什麼
回了一句那你們坐旁邊吧
後來她也盡職責的跟我表示點餐時間是到14:30
我就請他帶我同學跟他女友先進去點餐好了
這時她的臭臉又浮現上了
好似我得罪了她多少

他們兩個入座之後
因為不清楚後到的人吃不吃辣
所以就點了鴛鴦鍋
等到四個人到齊時
我們希望一個短髮的服務生可以幫我們換一般的鍋子就好
因為四個人都吃辣
她面有難色的跑去問櫃台那個小姐
櫃台小姐再次臭臉 溝通了2.3分鐘
短髮服務生也臉臭的跟我們表示要換鍋就要再加100
我們就說好吧..那不用了 3Q

接下來到了上菜
從情侶遞出菜單到上菜我們等了20.30分鐘
也許是小蒙牛上菜方式就是一次將所有的餐點放在架子上
但真的有點久..
當時店裡只有6桌左右的客人
還有兩個服務生在走道聊天
櫃台小姐跟短髮服務生在聊天

第二次與第三次上菜速度就快了許多
一個可能是後場的男生也親切的替我們上菜

3點的時候服務生表示要先結帳
我同學刷卡請我們大家吃這頓
心裡頓時開心了 呵呵
大概到15:30的時候服務生跟我們說他們要準備休息了
我們也做最後的衝刺~
速度解決手上的食物..

到了櫃檯我把我的分享卡拿出來想換絨毛公仔

櫃台小姐表示:這張卡結帳的時候就要拿出來,因為要記在電腦裡的交易紀錄

我:蛤 可是我上次來吃的時候 你沒有跟我說我結帳時要拿出來挖..而且上面沒有注記

櫃台小姐:但剛剛結帳就應該要拿出來,如果現在你用這張換了,我就要再入一次帳進去

要不然你下次來店裡消費再來換吧。

我:(無語.....)

櫃台小姐:真的沒有辦法,換的話我就要再入一次帳。

我:喔......

短髮服務生:要不然你幫她延長兌換期限

櫃台小姐小聲地說:不行啦..

短髮服務生:喔 那不行喔!

我們就直接走出店外了

散步回家的路上我越想越不滿
為什麼第一次再沒有告知我結帳時要釋出的情況下(分享卡上也沒有註明)
告訴我再次來店裡消費可以拿公仔或是選擇九折優惠
等我再次光顧時才表示這是我消費者的問題
就因為我沒有在結帳時拿出這張分享卡
還要我下次到店裡再消費一次才可取得

難道這就是正確的處理方式嗎??
尤其是那位在櫃台的包包頭小姐,掌櫃卻對客人的態度這麼差
我不懂這是正常的嗎??
我們都好聲好氣的對待服務生
帶位與每次上菜都點頭必說謝謝
卻還要忍受這種服務??





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