機車安全座椅實際經驗 - 高雄

https://i.imgur.com/DqyVk1C.jpg

今天上午安裝機車安全座椅，
過程有點冗長，
以一張圖敘述事情經過，
提供未來有類似需求的消費者，
對於預算有個概念

https://i.imgur.com/WDNlCev.jpg


補充文字版（手機排版）

【案發結論】
事先詢價及託車前都被車行老闆娘告知，
費用為安裝座椅$2,900＋坐墊$500，
而在結帳交車當下，被車行老闆加收$1,000

【發文用意】
因全高雄只有這家安裝安全座椅，
還是有安裝需求的人士，
此舉希望讓消費者有個底，了解費用明細，
安裝座椅$2,900，坐墊$500，
枕頭須另加$1,000，
而不是當場結帳交車後才被告知須另加費用

【案發經過】
地點：高雄市苓雅區中正路上某車行

2020年10月24日
下午-到車行詢問安裝安全座椅價格，
車行老闆娘報價$2,900＋坐墊$500，
也被帶去看安裝好的實體樣，
並告知安裝過程需3小時，
回覆當天會以刷卡結帳，
老闆娘回說：「好，可以」，
價格談妥後
並預約10月30日上午9:30安裝

2020年10月30日
09:40-再次被車行老闆娘
帶去看安裝好的實體樣，
也再次說明費用，
安全座椅$2,900＋坐墊$500，
費用為$3,400，
回覆價格可接受並會刷卡結帳，
老闆娘回說：「好，沒問題」，
一切談妥後，交車
12:40-取車時，車行老闆娘回覆尚在噴漆，
故無法交車
13:20-取車時，椅子枕頭尚未安裝，
等幾分鐘後安裝好準備付錢交車，
被車行老闆告知總價$4,400，
刷卡另付3%手續費！

我 ： 老闆娘告知價格$3,400，
怎會多$1,000，
也並沒有告知刷卡需多付手續費
老闆： 因有加裝椅子上的枕頭，
所以要多收$1,000
我 ： 當初老闆娘告知的樣本有含枕頭，
費用並未提及不含枕頭，
為何現在又說要多加費用？
老闆： 很簡單，你要枕頭就多$1,000，
不要我就給它拆掉，就這麼簡單
我 ： 老闆娘呢？
老闆： 我就是老闆，就這麼簡單，
要與不要，不要加我就拆掉，
安裝座椅$2900，坐墊$500，
枕頭$1,000
(((正當不爽時，
老闆就大喊把枕頭拆掉)))
我 ： 我是要枕頭的呀，
但當初就應該把這講清楚啊，
現在還外加刷卡手續費3%
老闆： 好，這3%我自行吸收，這樣可以嗎
(((遞出信用卡並告知老闆，
請傳話給老闆娘，
請下次接案時
向消費者說明費用明細，
而結完帳後出來
驚訝枕頭竟然被拆掉了，
速度這麼快…)))
我 ： 老闆，我已經付了$1,000，
為何把我的枕頭拆了？
老闆： (((找人))) 把它裝上去

據友人告知，
拆除時員工臉很臭 (((是有算業績？)))，
裝完後發現枕頭一高一低，
向人員反應後換了另一位人員拆卸，
又是一小段時間

【事後心得】
在事先詢價及託車時，
一直都是車行老闆娘接洽，
卻在交車結帳時不見人影！

做生意本是一分錢一分貨，
消費者選擇如何消費是自家的事，
但前提你要有收費原則，
事先報價跟事後收錢完全兩回事，
當場宰割$1,000，生意不用做成如此手段！

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