機器凸槌悠遊卡扣錯款 - 悠遊卡

By Liam
at 2014-07-15T19:41

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http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140711/35950765/

機器凸槌悠遊卡扣錯款
未校正時間無轉乘優惠「願退費」
2014年07月11日

民眾使用悠遊卡搭台北捷運，一小時內轉乘公車，依卡別不同可享公車票價4元至8元不
等優惠，但有旅客轉乘欣欣客運公車，卻因公車刷卡機時間設定出錯，比捷運系統時間
快了10餘分鐘，刷卡機顯示旅客登錄的時間，其實人可能還在捷運上，而無法享轉乘優
惠，直呼不合理。欣欣客運營業室表示，推測刷卡機電池故障，無法自動校正時間所致
，願退費。消保官指出，業者須清查設備。投訴組

台北曾先生說，經常搭乘捷運轉乘公車，全票15元可優惠只收7元，5月15日晚上8時他
搭捷運到國父紀念館站，出站後轉乘欣欣客運254路公車到台北光復八德路口，隔兩天
使用捷運站內的悠遊卡查詢機查看明細，發現5月15日轉乘公車竟被收全票15元，無轉
乘優惠。

若人數多金額可觀

曾先生說，明細上顯示，5月15日晚上8時25分他從捷運出站，轉乘公車的時間卻是晚上
8時11分，明顯公車刷卡機時間設定有誤，8時11分他可能還在捷運上，「轉乘漏洞，要
是人數多，金額可觀，應該要注意。」

悠遊卡公司公關科科長陳志豪說，悠遊卡發卡量4500萬張，公車刷卡機是業者自行購買
維護，僅少數民眾反映扣款有誤狀況。

疑電池故障未校準

對此，欣欣客運營業室專員彭禾豐說，刷卡機是透過無線網路傳輸，利用衛星自動更正
調整設定時間，無法人工自行任意調整，推測可能是個案刷卡機上的電池故障，而無法
自動校準，才導致刷卡時間早於旅客出捷運站時間，無法享有優惠，只有極少數民眾遇
到這類狀況，願退還溢收費用。

台北市主任消保官陳信誠指出，消費者可主張退費用，他也呼籲公車業者應普查旗下所
有刷卡機，並在其官網、車上、公車站、捷運站張貼退費訊息。

這個民眾如果沒有對帳一定很難發現

--

Tags: 悠遊卡

All Comments

By Regina
at 2014-07-19T04:28

為什麼機器沒設定好？為什麼刷全票？應該要問悠遊卡公司

By Madame
at 2014-07-21T18:30

吧！呵呵！

By Edwina
at 2014-07-21T20:01

其實臺北也不是第一次出這種包囉，無關票證公司，

By Audriana
at 2014-07-22T15:11

悠遊卡機器時間調整就好了，總比一卡通刷轉乘失敗還好！

By Candice
at 2014-07-24T01:15

更何況還退款呢………多負責阿，那像一卡通沒消沒息

By Barb Cronin
at 2014-07-26T19:26

護航也太明顯悠遊卡公司你開的嗎每天戰不累嗎

By Charlie
at 2014-07-28T03:36

不會累呢，反而覺得超有意思

By Linda
at 2014-07-29T23:26

多收錢退款應該的吧。怎麼沒有主動清查主動退呢？

By Susan
at 2014-08-03T11:06

看看上上篇再看這篇有人臉很腫又接著跳針硬凹

By Puput
at 2014-08-06T04:25

時間設定錯誤導致無優惠轉乘本來就是小問題，可以退款，
總比刷不過卡又求助無門來的好

By Edith
at 2014-08-09T00:50

悠遊卡出包就在反觀一卡通

By Valerie
at 2014-08-12T14:13

剛好

By Olivia
at 2014-08-16T03:29

除了這幾句台詞就沒別的話了嗎？看來是沒招了。

By Hardy
at 2014-08-20T04:01

剛好，代表的是恰如其分，也就是反觀一卡通的批判作法合
情合理，連招都不必使！

By Michael
at 2014-08-20T17:18

這台機器就算刷了其他票證卡，交易時間一定也是全錯

By Eartha
at 2014-08-23T18:43

只是只有悠遊卡有轉乘優惠，所以交易就異常了

By Eartha
at 2014-08-27T12:29

尼董你可以說:阿一卡通不能坐捷運，當然不會發生問題

By Irma
at 2014-09-01T04:54

一卡通可以坐捷運阿..它也有它的轉乘優惠唷~~
https://www.i-pass.com.tw/CKPackage/images/tra-img2.png

By Elvira
at 2014-09-05T01:27

我之前在台中用悠遊聯名卡坐公車，明明不超過八公里，卻時
不時被扣20元。後來換一卡通就沒這問題了。

By Andy
at 2014-09-06T22:13

退款就處理OK的事大家還廢話一堆不知是那招？呵

By Ula
at 2014-09-07T07:28

有「主動」清查退款嗎？還是等被發現才退？

By Dora
at 2014-09-09T13:48

你不講，誰知道你被機器吃掉優惠，你當每個都是半仙未卜
先知喔？笑死人了

By Quintina
at 2014-09-11T08:38

就悠遊卡檢核機制不完善嘛

By Steve
at 2014-09-14T13:12

這種事情本來就是使用者申訴悠遊卡去處理，就像你手機壞
掉你沒去通訊行報修，手機廠怎麼知道你手機壞，拜託少鬧
笑話丟臉了好嘛？

By Dinah
at 2014-09-16T07:06

鬧笑話的人說別人鬧笑話wwww

By Hedwig
at 2014-09-19T05:28

可以跟司機說先刷卡，這樣保證萬無一失

By Kristin
at 2014-09-23T10:38

依照本文狀況是刷卡時間比最後一筆（捷運）早。這不能
檢核？誰在鬧笑話阿

By Anthony
at 2014-09-24T13:15

悠遊卡檢核機制只是做不做而已，系統比對根本不是做不到，
拿來和手機報修比，尼尼水準真低

By Kyle
at 2014-09-24T21:52

悠遊卡每天要處理的業務非常多，關於帳務問題本來就需要
靠消費者提出問題才能處理，要不然發行超過4000萬張每一
張都要照顧到悠遊卡那來這麼多精神與時間還有物力，信用
卡刷卡有問題當然是聯絡發卡銀行協助處理，相對悠遊卡也
是一樣，到底是誰水準低了？呵

By Ida
at 2014-09-28T15:45

難不成你信用卡刷不過銀行馬上知道，就會有專員登門拜訪
幫你解決，你還真大牌！

By Robert
at 2014-10-02T07:20

信用卡如果是連線交易刷不過風控還真的可以馬上知道

By Adele
at 2014-10-05T14:27

什麼時代了，數量根本不是重點，又不是一筆一筆人工比對，程
度太低了尼尼。另外保障消費者權益本來就是義務，無關大牌小
牌

By Edward Lewis
at 2014-10-09T10:52

少收的銀行會知道，難道多收的他不知道嗎？，風控只是做不
做的問題而已，盲目護航真的很無聊！

By Delia
at 2014-10-12T23:28

1.明阿明就是你們刷大牌還不承認2.信用卡晶片壞掉不能刷
，風控最好那麼神……知道那個消費者卡片壞掉到底是誰
程度低

By Faithe
at 2014-10-17T16:34

卡片壞掉和交易異常是兩回事，尼尼不要硬凹

By Una
at 2014-10-21T07:39

另外同樣的標準放在上一篇一卡通身上，你們馬上就自婊！
人家還會退錢一卡通卻是踢皮球，請問是誰在鬧笑話？

By Hardy
at 2014-10-22T10:59

重頭到尾都是交易異常，拿手機故障來救援，呵呵
尼尼不要顧左右而言他

By Leila
at 2014-10-26T07:17

沒有硬凹，帳務有問題消費者去聯絡卡公司處理本來就很正
常，只有你們沒事找事作雞蛋裡挑骨頭硬要悠遊卡作到嚴格
檢核！但對於一卡通卻是另外一種態度是怎樣？

By Connor
at 2014-10-29T12:05

一卡通擺爛就不要拖悠遊卡下水，人家客運公司還會退錢好
過你一卡通死不承認錯還互踢皮球！

By Eden
at 2014-11-01T12:27

難怪一直當魯蛇卡被悠遊卡壓在地上打不是沒原因！

By Enid
at 2014-11-03T13:34

所以卡公司退費也是理所當然，尼尼吹捧成這樣，被公幹也是
正常的

By Audriana
at 2014-11-06T22:47

一卡通踢皮球也是正常？樓上忽視這一點，被打臉也是剛好
！

By Bennie
at 2014-11-10T14:11

既然你拿信用卡了。那我告訴你。明顯的交易異常你的手機

By Olga
at 2014-11-10T16:26

馬上會響。這是不是檢核？是。卡片刷不過，根本沒有交易
紀錄。卡公司根本沒有資料。怎麼檢核？今天，卡公司要督促

By Tristan Cohan
at 2014-11-13T09:13

機器正常與否。這我承認。但明顯可以檢核的呢？是不是該

By Regina
at 2014-11-16T02:42

解決？

By Una
at 2014-11-16T16:07

跟你講一卡通踢皮球又跳回銀行？你是講不過人心虛了？

By Skylar DavisLinda
at 2014-11-17T05:32

悠遊卡公司不是銀行，悠遊卡不是信用卡，沒必要將信用卡
檢核機制這種東西放在悠遊卡上！

By David
at 2014-11-20T20:34

信用卡風險在銀行身上，悠遊卡是預付儲值，錢在悠遊卡公司口
袋，風險在消費者身上，你耐我何，真是全民之福

By Lydia
at 2014-11-21T05:49

跟你講悠遊卡你跳一卡通。跟你講檢核你跳手機。跟你講機器

By Lucy
at 2014-11-25T20:19

你跳信用卡。跟你學得，剛好而已

By Jessica
at 2014-11-29T21:52

第二代記名悠遊卡表示：風險？？

By Dinah
at 2014-12-01T18:10

某h要學我沒意見喇，只不過學的不像轉太硬，畫虎不成反
類犬東施效顰，看來也是失敗的剛剛好！麻煩回家多練練，
加油好咩！

By Dorothy
at 2014-12-06T11:38

機器有問題造成錯帳，當然是機器商要先處理，卡公司配合退帳

By Sandy
at 2014-12-07T19:56

卡片不良造成錯帳，就由卡公司去處理。原因未釐清之前，是要
認什麼錯？又是消費者最大的神主牌嗎？

By Callum
at 2014-12-08T06:32

這年頭消費者最大竟然有人質疑咧？消費者市場主流會是趨
勢導向，你的服務不讓消費者滿意就是被殘酷市場機制修理
，看一卡通在台中的慘況就可以知道現實是很殘酷的

By Damian
at 2014-12-09T14:38

對照上上篇，某人被護航得臉都腫了

By Xanthe
at 2014-12-13T01:26

我只要看到一卡通台中慘敗你們被打腫臉就很爽了！

By Agatha
at 2014-12-16T01:26

哇賽！又來跳針到台中

By Irma
at 2014-12-16T10:37

剛剛好

By Jake
at 2014-12-16T11:54

雙重標準、護航得那麼難看也只是剛剛好

By Belly
at 2014-12-20T01:12

你咬我阿，魯蛇！

By Irma
at 2014-12-22T10:42

一卡通才小額消費元年，尼尼急什麼？
也對！尼尼現在不酸，很快就沒得酸了。

By Puput
at 2014-12-22T13:51

消費元年表現的這麼悽慘，以後怎樣也不期不待了

By Rebecca
at 2014-12-23T04:37

尼董要不要翻翻2010年悠遊卡能小額付費時的討論文章呢?

By Annie
at 2014-12-24T12:43

不用，因為就算悠遊卡小額付費初期表現也是海電一卡通

By Zanna
at 2014-12-24T23:09

尼董不敢面對悠遊卡小額付費初期的慘況吧

By George
at 2014-12-25T16:51

悠遊卡小額付費初期慘？某人是活在平行世界嘛？

By Donna
at 2014-12-28T14:58

悠遊卡小額付費初期每月都有4~5億的交易金額，根本海電一
卡通60萬左右，拜託別自我腦補！

By Skylar Davis
at 2015-01-01T02:49

我知道面對事實對你們而言很殘忍但你們也要學會接受阿

By Skylar Davis
at 2015-01-04T10:24

悠遊卡初期遇到的事,現在一卡通正在上演,你自行去翻閱舊
討論吧,通常喝醉酒的人都說我沒醉,是誰活在平行時空大家

By Daph Bay
at 2015-01-07T15:48

來投票自然一清二楚,不是你說的就算了..

By Edward Lewis
at 2015-01-11T21:25

[新聞] 悠遊卡小額消費每天糾紛<==本版歷史文章
悠遊卡確實遇過不穩定的階段

By Heather
at 2015-01-14T02:52

我有看到那一篇。還有拒刷的耶

By Hedy
at 2015-01-15T03:14

不好意思我是結果論英雄的，一卡通初期月交易才60萬狂輸

By Lydia
at 2015-01-16T15:45

悠遊卡4~5億，勝者為王敗者為寇命運注定你一卡通就是魯蛇

By Ethan
at 2015-01-19T10:24

，講再多也改變不了事實反而讓人覺得你們在逃避現實！

By Rosalind
at 2015-01-21T02:22

各種消費都會有糾紛出現，但是不影響悠遊卡受市場歡迎的
事實，這結果是你們投票表決也不能改變的，省省力氣吧別
在徒勞無功惹，牙給！

By Agnes
at 2015-01-24T18:07

一卡通啟用到小額付費約五年,悠遊卡啟用後約十年才小額付

By Franklin
at 2015-01-28T17:36

費,且之前無小額付費之類似通用票卡出現,簡單說兩者出發

By Jessica
at 2015-02-02T10:22

點不同,等一卡通到第十年時再來論輸贏吧

By Joseph
at 2015-02-04T14:15

輸就是輸，60萬再怎樣還是不如4~5億，一開始就先天不良
更別提以後後天失調，別忘了現在悠遊卡月交易破40億，你
要怎樣追？

By Kristin
at 2015-02-05T06:16

尼董,話別說的太滿,怕到時後被打腫臉之後又躲了起來

By Belly
at 2015-02-09T03:56

真的不是我要說很滿，一個很現實的數字：市佔率，除非悠
遊卡公司倒掉，否則你一卡通的命運就是被霸凌的份！

By Frederic
at 2015-02-10T18:23

就像WP的例子一樣，再怎樣圖進步也只是在安卓與ios下求
生存，逆轉勝根本不可能

By Mary
at 2015-02-14T17:08

人家一卡通正是發展期.等爆發期到來再談吧...

By Carolina Franco
at 2015-02-16T06:37

通常爆氣要在一開始啦，不過看樣子一卡通是氣不足了！

By Ingrid
at 2015-02-19T04:02

悠遊卡集氣十年才開始...你想一卡通一開始就爆發,你想想
"甘午可能?"..

By Edward Lewis
at 2015-02-19T19:11

很抱歉，悠遊卡一開始就爆氣了！不像你一卡通六年都過去
了還輸悠遊卡兩年的發行量！

By Carolina Franco
at 2015-02-21T20:11

一開始就爆氣? 我一開始在用的時候根本還沒什麼人知道可
消費

By Zora
at 2015-02-26T11:24

悠遊卡小額付費是四年前而不是十年前阿

By Poppy
at 2015-02-27T15:58

單純質疑你的一開始就爆氣，又要跳針就隨便你了^^

By Freda
at 2015-03-01T01:30

悠遊卡一開始就爆氣了阿一卡通花六年才達到的發行量悠遊
卡只花兩年！發行12年的悠遊卡發行量四千多萬張，你一卡
通還有六年的時間好好努力喔，加油啾瞇！

By Thomas
at 2015-03-04T15:34

不知道尼董的兩年怎麼算的..? 該不會4000萬除上12年下去
平均的吧..? 建議去WIKI看看,悠遊卡前幾年爬多久才開始

By James
at 2015-03-07T07:30

爆發,後來悠遊卡發行量是否是信用卡聯名卡灌水的呢..?

By Joe
at 2015-03-07T15:32

灌水又如何？照樣算發行量阿！

By Zanna
at 2015-03-11T05:29

是啊！等年底一卡通聯名卡也來灌。

By Aaliyah
at 2015-03-15T20:09

期待一卡通能灌多少囉悠遊聯名卡已經破1000萬張惹加油

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