桃客多線公車 悠遊卡溢扣 - 桃園
By Dinah
at 2014-01-31T16:11
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※ [本文轉錄自 IC-Card 看板 #1Iub8mUR ]
作者: nsk (nsk) 看板: IC-Card
標題: [新聞]桃客多線公車 悠遊卡溢扣
時間: Fri Jan 24 19:44:43 2014
桃客多線公車 悠遊卡溢扣
多收52元 故障未公告 「業者消極」
2014年01月24日
陳先生指,桃園客運悠遊卡扣款機經常溢扣,單趟分兩次扣款共33元,但兩度被扣85元(
紅框處)、分別溢收52元。
桃園客運遭投訴,部分路線公車悠遊卡扣款機常會溢扣車資,一名陳姓男子發現單趟33元
的車資最多被扣款85元、溢收52元,且向業者反映辦理退款時,還巧遇相同受害者。對此
,桃園汽車客運公司坦承,部分車輛悠遊卡扣款機確實出現故障,經乘客反映後已進行維
修,若乘客發現車資遭溢扣可持憑證辦理退款。消保官批評,業者處理方式太消極。報導
.攝影╱孫崇軒
桃園客運遭投訴,從中壢往新坡國中部分悠遊卡扣款機故障。圖為乘客扣款畫面。
桃園陳先生表示,他常搭乘桃園客運中壢總站開往新坡國中的多線車輛,正常單趟車資為
33元,但上月底他下車刷悠遊卡時,順便瞄了一眼卡片餘額,發現竟被多扣5元車資,於
是到捷運站查閱悠遊卡扣款紀錄,發現從上月中開始,就經常有車資溢扣情形,金額最少
5元,最多甚至溢扣52元,半個月來被溢扣了88元,另還有2筆少扣10元的紀錄,於是致電
向業者反映扣款機故障問題,對方要求他持相關憑證至公司辦理退款。
桃園客運部分悠遊卡扣款機故障,卻未張貼公告主動通知乘客查詢。圖為中壢總站。
不知多少人受害
「不知道有多少人被多扣車資還不知情!」陳先生說,他前往桃園客運退費時,對方僅退
還溢扣車資、未多作解釋,令他感到相當不滿,且他在現場巧遇另一名共被溢扣200餘元
車資的民眾也前往辦理退款。
持憑證辦理退費
他說,本以為反映過後業者會盡快改進,全面檢修車輛的悠遊卡扣款機,不料本月3日再
度搭乘同一條路線公車時,又被溢扣52元,令他簡直氣炸,痛斥業者不作為。
對此,桃園汽車客運公司客服部表示,確實有接獲乘客反映車資溢扣的情形,已於上月底
維修遭反映故障的悠遊卡扣款機,但難以查證故障情形從何時開始發生,如果民眾主動查
詢扣款紀錄後,發現車資被溢扣,可持相關憑證至公司辦理退費,或致電桃園客運客服專
線:0800-053-808反映。
處理不當可申訴
桃園縣消保官室簡任消保官羅明堂認為,業者應主動於網頁或在車內張貼公告,告知乘客
有機器故障、車資溢扣問題,提醒乘客注意,等乘客反映扣款異常才處理,太過被動消極
,若民眾遇此問題,業者處理不當,可以市話或手機直撥1950向消保官申訴。
【持悠遊卡搭車注意事項】
★避免將2張以上悠遊卡放在一起感應
★留心扣款金額是否正確
★對扣款金額有疑慮,可至各捷運站查詢交易明細
★發現扣款異常,可持扣款紀錄向業者辦理退費
http://ppt.cc/R--v
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作者: nsk (nsk) 看板: IC-Card
標題: [新聞]桃客多線公車 悠遊卡溢扣
時間: Fri Jan 24 19:44:43 2014
桃客多線公車 悠遊卡溢扣
多收52元 故障未公告 「業者消極」
2014年01月24日
陳先生指,桃園客運悠遊卡扣款機經常溢扣,單趟分兩次扣款共33元,但兩度被扣85元(
紅框處)、分別溢收52元。
桃園客運遭投訴,部分路線公車悠遊卡扣款機常會溢扣車資,一名陳姓男子發現單趟33元
的車資最多被扣款85元、溢收52元,且向業者反映辦理退款時,還巧遇相同受害者。對此
,桃園汽車客運公司坦承,部分車輛悠遊卡扣款機確實出現故障,經乘客反映後已進行維
修,若乘客發現車資遭溢扣可持憑證辦理退款。消保官批評,業者處理方式太消極。報導
.攝影╱孫崇軒
桃園客運遭投訴,從中壢往新坡國中部分悠遊卡扣款機故障。圖為乘客扣款畫面。
桃園陳先生表示,他常搭乘桃園客運中壢總站開往新坡國中的多線車輛,正常單趟車資為
33元,但上月底他下車刷悠遊卡時,順便瞄了一眼卡片餘額,發現竟被多扣5元車資,於
是到捷運站查閱悠遊卡扣款紀錄,發現從上月中開始,就經常有車資溢扣情形,金額最少
5元,最多甚至溢扣52元,半個月來被溢扣了88元,另還有2筆少扣10元的紀錄,於是致電
向業者反映扣款機故障問題,對方要求他持相關憑證至公司辦理退款。
桃園客運部分悠遊卡扣款機故障,卻未張貼公告主動通知乘客查詢。圖為中壢總站。
不知多少人受害
「不知道有多少人被多扣車資還不知情!」陳先生說,他前往桃園客運退費時,對方僅退
還溢扣車資、未多作解釋,令他感到相當不滿,且他在現場巧遇另一名共被溢扣200餘元
車資的民眾也前往辦理退款。
持憑證辦理退費
他說,本以為反映過後業者會盡快改進,全面檢修車輛的悠遊卡扣款機,不料本月3日再
度搭乘同一條路線公車時,又被溢扣52元,令他簡直氣炸,痛斥業者不作為。
對此,桃園汽車客運公司客服部表示,確實有接獲乘客反映車資溢扣的情形,已於上月底
維修遭反映故障的悠遊卡扣款機,但難以查證故障情形從何時開始發生,如果民眾主動查
詢扣款紀錄後,發現車資被溢扣,可持相關憑證至公司辦理退費,或致電桃園客運客服專
線:0800-053-808反映。
處理不當可申訴
桃園縣消保官室簡任消保官羅明堂認為,業者應主動於網頁或在車內張貼公告,告知乘客
有機器故障、車資溢扣問題,提醒乘客注意,等乘客反映扣款異常才處理,太過被動消極
,若民眾遇此問題,業者處理不當,可以市話或手機直撥1950向消保官申訴。
【持悠遊卡搭車注意事項】
★避免將2張以上悠遊卡放在一起感應
★留心扣款金額是否正確
★對扣款金額有疑慮,可至各捷運站查詢交易明細
★發現扣款異常,可持扣款紀錄向業者辦理退費
http://ppt.cc/R--v
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推 ghostlove:他受的傷是甚麼傷?08/02 19:20
推 nsk: 你說的白是什麼白?08/02 19:54
推 ahshao: 人們說的兄弟象,是我記憶中的振總背後的香蕉 08/02 20:04
推 ted010573:我望向休息室 卻只能看見一堆替補08/02 20:10
推 CRDBDJ: 是不是上帝在振總眼前遮住了簾 忘了掀開08/02 20:18
推 kenzi:你打我的臉 讓我領略飛機的剽悍08/02 20:31
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