桃園後站的新時代小火鍋排餐-不推 - 桃園

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我買了2張2人份的團購券:
http://www.17life.com/9f29601e-0dbd-4f31-b3da-bc1c351c9a75

和朋友3人約好晚上7點半在此用餐,
前一天有打電話預約使用團購券,
店外招牌很醒目,店內看起來明亮,環境不錯,
因1位友人原本就會上班至8點多,故其它3人約7點半開始用餐,
店內服務生妹妹過來時,我告之要使用團購券,
妹妹便拿團購券的菜單及使用辦法過來,
並說使用團購券是要先預約的,
我回答前一天已經致電預約了,
妹妹問我姓名後,應該是跑去確認~就沒再過來了~

團購券2人份內容是1排餐+1小火鍋,
2位朋友都想吃排餐,所以我選小火鍋,另一位當然也是小火鍋,
確定了3人的選擇後,我到櫃台去點餐,
並告之另一人會晚點到,等他來再點小火鍋口味,
老闆及老闆娘就說,不行,一定要一起點,
這樣才能入帳,才能出餐,
坦白說我有點驚訝,另一位還沒到,怎麼幫他點?我點的口味他也不一定喜歡,
還在思索的同時,
老闆娘說的話讓我更感到錯愕:
不然你等你朋友到了再一起點餐

我心裡就很不舒服,直接回他說:你是要讓我餓肚子嗎?
覺得非常之誇張,晚上7點半吃已經很餓了,
只好先照他們說的,幫沒來的朋友點個三鮮鍋,
總之3個人就先吃吧~

先上菜是2個小火鍋,上來的鍋,感覺就是從冰箱裡拿出來的,
我的鍋就先煮了,另一個三鮮鍋,就先放著,
之後2個排餐也上桌了,3個人就一直聊到8點半左右,
老闆就過來問說,要不要把三鮮鍋煮好後改外帶?
並且說我們這桌用餐時間還有半小時,老闆說時間規定網路上都有寫~

時間規定在我買團購券時的確有看到是一個半小時,
不過當時店內客人加我們4桌,還有6~7桌是空的,
雖然老闆是在執行他的規定,不過從一進門的種種對話及觀察,
這家店實在服務態度有待改善,感覺是一家人的小本經營,
若能走貼心or溫馨路線,配上店內還算新鮮的食材,
應該還是可推薦的店,不過此次的用餐經驗,
只能說不會再光臨了,謝謝指教~

可改善的點:
1、客人要使用團購券時,請先詢問客人是否有預約,
而不是解釋「團購券需要預約」這項規定

2、我不懂團購券出餐還有入帳的流程,一定要全部一起出嗎?
如果是排餐,人還沒到,難道要先煎好牛排,然後放著讓他冷掉嗎?
沒煮的火鍋,合理可以先幫我冰在冰箱吧?
海鮮放在室溫一小時,感覺鮮度還是會差了點…

3、店內有空桌,就不要趕人了,且離打烊時間還有1小時,
我在中壢吃到飽也是限2小時,
時間晚一點人都很少,也沒在趕人的…
吃到後面都在聊天,也不會吃掉太多東西的…





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◢█ 你好~ ◢█ ◢█ ◢█ Q 有了電話以後
你的飲料好囉~ ◥◥ ◥◥ S ◢█ 不用特地騎車去買
.| 要袋子裝嗎?-□b .| □-□bW ◥◥ 喂~
. " (遞--" E -□ 我要訂飲料
\ ︶▊ 請問..我可以 \/ \ / E 謝謝~
飲料店 跟妳要電話嗎?  飲料店 )) T 送真是方便多了呢~

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All Comments

Isla avatarIsla2014-07-24
怎看跨張的都是你
Eden avatarEden2014-07-27
空桌多她可以「優惠」你時間,不是「欠」你
Jacob avatarJacob2014-07-31
誰知道你兩鍋間隔多久要開,你是馬皇?
Isabella avatarIsabella2014-08-03
還滿不推薦你這種客人的
Margaret avatarMargaret2014-08-07
定型化契約,是誰違約很清楚阿!
Megan avatarMegan2014-08-10
剛剛看了網頁上的規定寫得還滿清楚的啊………
Margaret avatarMargaret2014-08-14
我推原po,吃東西的心情也很重要
Catherine avatarCatherine2014-08-17
這篇最主要分享的點,是店家的態度
Elvira avatarElvira2014-08-21
若不是團購,是直接去吃,就不會有問題
Heather avatarHeather2014-08-24
空卓的規定我們也有遵守,還有10分鐘我們就先走出來了
Anonymous avatarAnonymous2014-08-28
空桌… 我不是奧客,店家也不是黑店,只是態度問題
Noah avatarNoah2014-08-31
使用團購券變次等顧客的事我也遇過,通常是食物品質或份量少這次食物沒問題,純粹討論服務態度
Emma avatarEmma2014-09-04
吃東西吃的是種感覺,之前也去過很多店家如果沒什麼
Odelette avatarOdelette2014-09-07
客人通常都會讓你用完餐,但是店家的態度真的不推。
Jessica avatarJessica2014-09-10
既然是店家有團購折扣,那服務不應該也打了折扣
Rebecca avatarRebecca2014-09-14
服務業是以客為尊
Todd Johnson avatarTodd Johnson2014-09-17
但是你買的是團購沒錯啊… 好尊貴喔
Hedy avatarHedy2014-09-21
我覺得是您個人的要求導致店家認為您是奧客才會態度不佳吧!你說的那三點根本都不是什麼大問題,如果每組客人都跟你一樣,是我我也會希望你別再來了。
Candice avatarCandice2014-09-24
從以前看各板板友分享團購券的經驗,讓我從不買團購或折扣券~
Erin avatarErin2014-09-28
我上週和男友去感覺不錯,牛排意外好吃,麻辣鴨血普普,魯肉飯好吃,玉米濃湯好喝可是只有點牛排才有,一人才99,又能吃很飽,相當滿意,偶爾吃吃很ok