林口長庚禾欣牙醫 - 林口

本來想說用推文的就好，但是想回覆的地方有點多，還是另外回一篇了

※ 引述《shamanlin (點藏必須死)》之銘言：
: ※ 引述《laxersnine (xDD)》之銘言：
: : 然後就看到了這家禾欣牙醫，第一次去的時候，要掛號就被嚇傻了，櫃台一臉就是我
: : 欠債欠到早就該出國深造了，怎麼還敢出現在這裡的樣子。
: 單方面主觀評論
: : 我說要掛號，櫃台說要等兩個小時，因為當下晚點還有別的事情只好跟她說改天再來
。
: : 好吧，可能醫生個個醫術高明，雖然櫃檯讓我想直接列入黑名單，但是想想先打電話
: : 預約的話其實也不用看到屎臉櫃檯。
: 單方面主觀評論

基本上我比較在意的點都被你忽略了呢

推文說可以向院長或醫師反應，我該怎麼找院長呢？

至於向醫生反應，我不認為當時的醫生會把我的話當一回事

至於我有多主觀，其實你可以去親身體驗一下就知道了

: : 然後這星期一放假，想說應該白天不會很多人！？但是我還是打電話先問一下，問說
: : 現在有沒有人還是我先預約之後的時間。護士回應說現在可以直接來，但是要快一
: 看牙醫有個常識是，除非生意太差，不然是很難即時預約的
: 中間能插進去除非是有人提早結束或晚到有空檔，現場需要排隊是很正常的
: : 點，不然要午休了，打電話時是十點半，我大概十一點左右到。
: : 又是臭臉櫃檯，是不是同一個人我也不記得了，反正共同點就是臉臭到爆，臭到我想
: : 直接當她的面捏住鼻子。
: : 這次好一點了，她說要等一個小時。
: : 咦，是你們要我直接來的，還是要等一個小時啊！？
: 你打電話問時沒人，但你拖了半個多小時才到
: 那當然是現場先來排隊的人先進去

我覺得用拖這個字不太恰當，應該說花，我也是打完電話就衣服穿一穿馬上出門了，我家
比較偏遠，不好意思。

另外我有詢問還是我先預約之後的時間會不會比較方便。
: : 付完掛號費，寫完初診單，臭臉姐問我什麼症狀，我回答要洗牙加上黏假牙。她問說
: : 假牙是在他們那邊做的嗎？
: : 呃......我剛剛寫完初診單耶？
: : 雖然心裡這樣吐槽，但是我還是很客氣的回應不是。
: : 沒想到臭臉姐的臉馬上就垮下來了，那個臉好像我欠她幾千萬又殺她全家一樣。
: : 「我們診所不處理不是我們這裡做的假牙。」
: 先問就是要先提醒你基本不處理其他地方的假牙
: 現在不先提醒你，之後在床上提醒是不是要換別的罵法？
提醒我很好呀，但是可以不要用這麼差的態度影響雙方的心情，我在說話時也都是好聲好
氣的。
: : 大概過了十分鐘吧......嗯，比我想像的快了一點。
: : 輪到我照X光了，但其實我差點就照不到了。
: : 我坐在櫃台旁邊的椅子，照X光的護士在診所的最後面，大概一百公尺左右的距離
: 你知道一百公尺有多遠？
我後來有回覆推文，這點是我誇大了，在發文當下我情緒是有點不開心的
但是距離不近，她在診所的最後方唱名，而我坐在最前方的櫃檯附近，音量很小這是事實
。我並沒有不滿這一點，她們每天喊很多名字很辛苦。
: : 醫生的名字我就不說了，是位姓王的女醫師。
: : 「不好意思，我們診所不處理不是我們這裡做的假牙。」開場放大絕。
: 護士前面就提醒過你了，現在你想凹過去
我沒有先提問也算我在凹嗎？好吧我的錯。
她先說了以後我才提出下面的後續問題。
: : 在更之前我也曾在其他牙醫請醫生幫忙處理。
: : 「真的要我們處理也是可以。」咦？
: : 「但是要自費四百。」嗯......我之前請其他牙醫的醫生處理似乎只有付掛號費啊，
: 為什麼牙醫一般不處理其他地方的假牙，已經有很多人說明了
: 如果其他地方的牙醫免費幫你黏，你可以去別家
我是病人，我並不知道業界的規矩，知道以後我也沒有打算要凹她免費處理。
: : 正當我準備開口答應的時候已經開始洗牙了。
: : 沒想到趁我不能開口的時候，醫生開始談起她的職場血淚心酸史。
: : 「哪裡做的假牙本來就應該去那裡處理，我們這裡幫忙處理出了事情難道要我們負
: : 責嗎？」
: 醫生看你搞不懂為什麼，還解釋給你聽
跟上面同樣的回答，提醒或解釋都很好。

聽完解釋我也認為不做處理很ok呀。

但是真的不需要用很差的口氣說出來......
我是一直很理性在跟他們溝通討論，但是她們非常的情緒化。

: : 抱怨加上官腔的關心建議，整個過程不到十分鐘。
: : 蓋著臉的遮羞布被拿起來後，我努力適應刺眼的光線後，正準備要跟醫生說願意自
: : 費......
: : 咦？醫生呢？
: 不可能，你當其他人沒洗過牙？
: 中間要你漱口的時候不會提？ 洗完牙起身時不能講？
我
: 努力適應刺眼的光線？ 醫生就消失？ 閃現嗎？
我漱口完後就躺回去繼續洗了，這邊我沒說的確是我的問題，我當下是覺得就洗完再說
吧。

我洗牙時會閉著眼睛，布是護士幫我掀開的。在掀開之前我並不知道已經洗完了，因為過
了一陣子才掀，我以為醫生只是換個工具什麼的。

會不會閃現我不知道，我還沒起身眼睛睜開的時候她真的就不見了，完全沒有誇大。
: : 我只好抱著鬱悶的心情走出診所門口，突然牙齒覺得卡了一個異物。
: : 嗯，是我剛剛喝的紅豆牛奶的紅豆皮。
: : 洗完牙感覺嘴巴變得好乾淨啊！
: 洗牙是清潔牙周結石，不是幫你清潔口腔
: 這篇內容充滿大量純主觀、誇大、或違反邏輯的描述，可信度不是很高
: 老實說，我只覺得我看到一個奧客

奧客的定義其實也很主觀，我單純分享自己的看診經驗，我覺得大家自由心證吧。

我自己是做過服務業的人，我很清楚店家討厭什麼樣的顧客，所以我在當顧客時都會盡量
讓自己不要成為那樣的人。
雖然心裡有不開心，但是對店家基本的尊重還是要有，至少不好意思、謝謝、請問這些詞
是從來不少的，我自認我從進入診所到走出門口，該有的禮貌完全沒有少。

在洗完牙時起身第一句話也不是要提自費的事情，而是先說辛苦了。只是只有護士一個人
聽到。

我有很多朋友在從事醫療相關的工作，我知道他們真的很辛苦。

無論如何，還是謝謝你的指教。

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