板橋光明分子 - 眼鏡

這算一間相當有名的眼鏡店
加上朋友去配感覺不錯看
又覺得度數有加深
過年時便跑去配~

當時配了兩副眼鏡
基本上驗光部份我認為沒啥特別
以前去的店也是這般,只是膩了才換到光明分子試試

一副順利的拿到手
另一副說鏡片做壞了....SO...要再等通知

過了幾天~

又來通知...但是是說框有瑕疵
框是淺淺的霧紫色,框面上有一小塊白色的瑕疵~因為是霧面,不注意看是還好
因為要等
可以先拿給我戴有瑕疵的那副~ 待三月再回去換好的框
我就先拿回來袋
等到三月...

說還是沒有貨耶!
要我去看看其他同款鏡框,如果願意的話可以換別的
去看了我一個都不喜歡~同款裡面還是喜歡原先這隻
(過程中店員相當熱心的鼓吹我希望我換別色~ 很煩)
又說要再問問廠商看到底還會不會有貨

等到四月初
終於有了答案
沒有貨了~斷貨
說願意送我這副瑕庛品,再給我配一副同一廠牌的眼鏡,或是換別的框
請我再過去看

找一天還是去了
當然我還是一樣,一點都不喜歡此牌其他顏色
這個廠牌也只有一兩個款~ 也完全不合意
換其他家的....,剛好看的上眼的要加價
原本那副配起來已經六千多了,還要再加?!

老實說我已經相當不耐
去了好多趟~ 我也不住板橋,都要特地過去
覺得有點累耶
當下受不了說要退款
小姐默默的數起錢來要退我

這裡出現了一個問題~
就是瑕疵框那副要怎辦?
因為我收了退款...店方應該也會想把眼鏡收回
我心裡也是這樣想...

但~
我也不太能接受"就這樣"的結果
我去了這麼多趟跟他們耗了這麼多時間換來的是這樣?!
心情很不好,想看他們要怎麼安撫我
果然
他們派出了店長來要把瑕疵框收走
開始跟我說我們也很有誠意阿~可是廠商那邊沒辦法談攏...etc
(廠商只接受配他們家的框才買帳)
我說出我的不滿~店長依舊有如跳針般重覆一樣的說詞

光明分子店員的特色就是"似"很有禮貌又親切
過程順利的話應該就會算是還不錯的店家吧
但因為我發生框的問題吧~
之後每次去都感受到,一直用親切的表現來盧我要接受他們的要求
(一直想讓我選別的框~)

心情差到極點,不想盧,又不想再造口業
最後我沒要求很不爽的走了

之後老闆親自打電話來
還是一樣又是那套說詞
希望我不要生氣
說是很有誠意解決阿~原本打算是要換給我原廠商的框....etc
老闆也是說一樣的話

因為從一開始挑框
店員就知道我一點都不愛其它顏色的框阿
就是不喜歡所以不想配
這個方法本來就行不通~

跟老闆說了
老闆依舊一樣的說詞~
完全沒有解決的方法
只是打電話來希望我不要生他們的氣,很有誠意要來解決問題....etc
又在跳針

這樣兜圈圈講了很久
讓我的怒火又慢慢的升起~
因為這通電話一點意義沒有,完全沒有解決問題的意思
最後
終於~
終於~
終於~他說他再去跟廠商協調


等了幾天
今天家裡收到了包裹

裡頭兩罐小香(看過sasa堆在門口的那種小香吧)
跟一封信
信的內容就是那天不停聽到的說詞轉化成文字....

最後還說希望我會喜歡,感謝我的諒解

感謝我的諒解?

總之是不敢打電話給我所以只能用這種方式處理?

我蠻傻眼的
堂堂一間光明分子
是這樣處理的
這樣有人會諒解?


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或許我是運氣不好
在這家店發生了這樣的事件
才有機會看到光明分子在遇到這樣狀況的反應

希望大家去運氣都很好


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