東區大林新城 台灣大哥大訊號5G變3G - 台南

東區大林新城從四月多開始有些地方就收不到台灣大哥大的訊號，前些日子向客服詢問，
客服人員表示會請工程工程部人員來測試。事後接到客服電話，告知我當地的基地台因
新屋主不願意續留故拆除，因此短期內有部分區域將會沒有訊號。

我向客服人員詢問是否有解決的方式？這樣沒訊號又要付費很不合理。
客服人員表示願意給予月租費八折、或者給予解約金八折的折扣。

我向消保官詢問，消保官建議我先向消保會寄信申訴，之後若台哥大仍然未妥善處理，
則可嘗試透過法律途徑。

然而，來電的台灣大哥大客服人員表示，他們已經有處理，八折就是他們的處理方式，
由於合約上並未記載台灣大哥大需要針對沒有訊號進行補償，因此很難進行求償，同時
也告知我，他們已經做了很多，甚至他們完全不用管使用者有沒有訊號，因為合約沒有
要求這個部分。

想來詢問是否有同社區的住戶遇到一樣的狀況？台灣大哥大的客服怎麼回應？
或者有其他人曾經遇過類似狀況，是怎麼處理的呢？



★以下為加強提醒請勿刪除★
1.發文前請詳閱並遵守板規
2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊
認定方式：問題的內容條件 而非發文者的居住地
3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題
a.是否先做過功課？(爬文+精華區+孤狗)
b.把參考的資料貼出來，提出不懂的地方
4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊
(哪裡&PO在台南板≠台南點）

--