東區bonbonchic糟糕經驗 - 閒聊

大家好我是BONBON CHIC店長,是跟朋友借帳號來發文的

這次差點讓客人沒辦法在當天拿到訂製的衣服,是由於我們設計部和店面在溝通上
不夠即時，導致不清楚洋裝製作進度，對於這個部分實在是我們嚴重的疏失。而當
知道客人要求一定要當天拿到,就立刻聯繫更早之前訂製同一款洋裝卻還沒有來取貨
的熟客，與她協調先把這件洋裝讓我們緊急處理給這一位客人，在取得他同意之後，
立刻拿到設計部去做尺寸調整，店面人員在解說時造成誤會，我們真的非常抱歉。

Dress Lab 訂製系列服務，若有尺寸上不合的部分，我們一定會負責修改到好，因
為這是我們的承諾

BONBON CHIC的理念，一直是以讓每一位客人都盡可能地有完美的購物體驗，無論是
商品或是服務人員的態度，這次的事件會讓我們更戰戰兢兢地做好員工教育訓練，
，每一次的跌倒都是我們成長的更大動力，往後，我們一定會加強公司內部溝通效率，
也會全心的讓每一位客人都能感受到有溫度的服務品質，最後真的對這位客人深感
抱歉。也謝謝你。











※ 引述《s239379 (hsuan)》之銘言：
: 想來想去實在很生氣所以決定發這篇文
: 希望女孩們能別跟我一樣受氣
: 3/5
: 我在bonbonchic訂了一件訂製款洋裝
: 已經量好全部尺寸
: 並且再三確認“3/16”可以拿到衣服
: （我3/18有場合會用到）
: 當時在店裡就覺得店員讓我感到十分不舒服
: 除了招呼我的那位店員以外
: 其他店員都一副懶得理我這個平凡學生妹的樣子
: 好像只有漂亮 有錢的客人才是客人
: 為什麼我會這樣覺得呢？
: 因為我去的時候剛好有一位中國小女星（從來沒聽過，但後來查了一下有演電影的樣子）
: 也來看衣服
: 其他店員們個個上去招呼她 要合照
: 不停讚美她漂亮等等
: 其他漂亮客人也受到熱情的待遇
: 沒辦法 我就是沒那麼漂亮
: 當時摸摸鼻子也就算了
: 也有可能是我玻璃心太敏感
: 3/16
: 約定好的拿衣服日期到了
: 在這之前我就問過可以如期拿衣服嗎？
: 店員說：正在製作中，好了會告訴妳唷
: 今天我又問了一遍
: 店員竟然回我 我訂做的那件衣服缺布料，只能換顏色不然沒辦法拿到
: ？？？
: 所以3/5~3/16都沒有動工？？？
: 客人取貨當天才知道沒有布料？？？
: 之前說製作中是？？？
: 當下覺得瞎透了就告訴他們沒有布料是他們自己的問題，不應由客人承擔責任，我就是要
: 我訂做的那件，而且今天就要（店員又說訂單很多等等理由）
: 我實在覺得很奇怪，本來說沒布料，我態度硬一點又有布料了，令人不禁懷疑這個理由的
: 真實性
: 最後她說那晚上七點之後就可以去拿
: 晚上六點又說十點才能拿因為設計部在加班做我的衣服（干我屁事這是你們的責任吧）
: 十點去拿的時候店員每個都臭臉對我
: 走出店門之後我就發誓我絕對不會再購買他們的東西了
: 而且明明是訂製款，上半身有夠鬆，兩邊都可以拉出兩公分的多餘寬度，導致我還要去改
: 衣服
: 現在也不知道一天的時間來不來得及改呵呵
: 總而言之
: 希望大家在想去這家店之前可以參考我的經驗
: 別跟我一樣受一肚子氣

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