朱育正牙醫 - 新竹

先謝謝推文打氣還有私訊的版友們。

報告一下後續狀況，老闆娘今天中午親自打電話向原PO道歉。

(因為發文時並沒有要隱瞞身分，所以很容易就知道是我。)

她說明了自己的私人狀況，也為自己的態度道歉。

我很訝異老闆娘會願意打這通電話，也相信這對她來說不是太容易的事情。

我沒有接受、沒有拒絕這個道歉，也沒有打算刪文。

我發的心得文是一項紀錄，而我也沒有刪文章的習慣。

這個紀錄是個事實，我還是希望留給新竹人參考。

至於未來這家診所會如何，我想最重要的是經營者的經營理念和態度。

絕不會是區區一篇微歪的心得文。



我希望經營者不是因為我發了文才道歉，

(換句話說就是遇到「壞人」才道歉)

而是對每一位上門求助的患者都以同理心對待，給予需要的資訊和協助。

也許難免有不理性的病患，但不會因此磨滅了其他病患的權益。

或磨滅了對待其他患者的耐心，和對這份工作的尊重。

無論是牙醫、牙助、會計，或社會上的任何工作，

我們彼此合作、彼此幫助、彼此依賴，求的不過就是大家各自把事情做好。

我相信並不是我的要求比較高，而是，把事情做好本來就是合理的事情。

因為不夠了解，所以需要問清楚，解惑了，然後才能夠更加信任和安心。



我想朱育正牙醫診所需要道歉的對象並不只我，

(因為許多人受了不合理的氣並不會來發文，只會默默吞忍。)

而是用未來的時間來證明自己尊重每一位來求診的人，並且各方面都值得信賴。

然後那些累積的信賴，就足以讓這篇心得文微不足道。

路遙知馬力，日久見人心；打江山易，守江山難啊！

版友們總說，新竹沒有好牙醫 (我相信其實還是有的).....

嗯，也許還要一些時間，大家就一起監督一起努力，

讓這個地方的好牙醫和好診所越來越多吧！




※ 引述《allthankful ()》之銘言：
: 最近可能年紀到了，牙齒有滿多問題，也有了滿多心得。
: (都是小時候留下的病根，小朋友真的要好好照顧牙齒啊~)
: 標題可能會引來護航的，但也沒關係，我只是分享經驗。
: 目前版上這家牙醫資訊不多，看的人也可以當參考。
: 我在朱育正診所補過牙、也做過嵌體，
: 原先對這間牙醫診所印象非常好，覺得以後都固定來這裡就好了。
: 但一切就從換了另一個櫃檯助理跟我接洽開始轉變.....
: 後來我知道那位助理就是老闆娘，嗯，先聽我娓娓道來吧.....
: 先說補牙，補牙的醫生(是個女醫師)讓我很驚豔，
: 雖然補牙看起來像是小技術，但她補邊緣牙縫的技術之好之細心，
: 完全沒有不適感，讓我到處跟朋友說是我遇過生平最會補牙的醫生！
: 所以後來我的牙齒崩掉，也就直接找了朱診所的醫師諮詢。
: 負責嵌體的牙醫非常有耐心，也很專業，一一回答我的疑慮和問題。
: 也給我看了很多案例，說明嵌體製做的細節。
: 也提出不同的治療方案讓我選擇，都是依據我個人的狀況來考量。
: 所以雖然價格偏高，但我也就安心地在這裡做了嵌體牙套。
: 成果也還算滿意，(因為才剛做沒多久，還需要觀察期)
: 完全看不出是假牙，跟我的真牙融合為一體。
: 親朋好友看了都很讚嘆 (知道我做嵌體的都會想看看成果，所以就大方給看XD)
: 後來醫生發現我本來也要做嵌體的另一顆牙有複雜的狀況，
: 所以可能無法直接做嵌體，需要先由另一位A醫師確認狀況。
: (因為不想給醫師造成太大困擾，所以此處用代號指稱。)
: 我到櫃台要詢問及預約A醫師時，董娘助理出現了.......
: (當時我有點錯愕，想說換醫生還要換接洽助理喔，分工這麼專業？)
: (櫃台大概都是那兩三位助理服務，先前跟我聯繫的都是另一位。)
: 她很熱心地給我看一些病例，也很熱心跟我解釋我可能要動的手術。
: 但因為是沒有接觸過的A醫生，所以我想預約的時間諮詢，
: 讓醫生看看我的狀況，也看看我跟這位醫師聊不聊得來。
: (選醫生真的要選磁場合的啊，不然真的很痛苦.....)
: 董娘助理跟我說：「A醫生的時間很滿，無法預約諮詢喔。」
: 又說：「要的話，只能直接開手術。」
: (哇，少則近萬、多則兩三萬的手術要這麼衝！？)
: 不過我心想，之前經驗都滿好的，應該沒問題！
: 所以就請她幫我預約手術時間。
: 結果她查了查，說要等到五月，因為目前都滿了。(當時是三月底四月的樣子)
: 但她只能排一個月內的診，所以她要排五月的時間再跟我聯繫。
: 我當時答應了........然後就等到了五月中......沒有任何一通電話.....
: 因為董娘那邊無消無息，我想說應該是A醫生真的很熱門吧。
: 而且根據我過去的經驗，另一位助理說要打電話通知一定會打，
: 所以我猜大概是真的排不到，有什麼困難吧。
: 那我就找找還有沒有能做這個手術的醫生，
: 結果找到住家附近一間牙醫診所有，而且很快就能約到，就馬上預約諮詢了。
: (因為我還是很希望能先跟醫生談談，讓醫生當面確認狀況。)
: 結果一問之下發現，負責醫師竟然是A醫師！！！(喜從天降啊)
: 我知道有些專業科目的醫生們會到處跑診，但約到同一個也是滿意外的。
: 後來A醫生看診時，看了X光片，摸一摸我的牙齒，
: 馬上說：「這個狀況不能開某手術，就算開了也沒有用。只能拔掉植牙了。」
: 燈燈燈燈.......我心裡實在是悲喜參半...
: 悲的是居然需要動用到最後手段植牙，
: 喜的是還好我當初沒聽董娘的話直接開某手術，不然萬把元就飛了。
: 既然要植牙，大手術就要找信任的診所好好諮詢，
: 所以我又跑回朱育正診所，預約了諮詢。
: 董娘有點訝異我要預約的是植牙，不是某手術。
: 我就老實跟她說我在另一家診所給A醫師看了，Bla Bla....
: (題外話：朱診所掛號費兩百元，小貴 Orz 而且才諮詢了十分鐘.....
: 約到A醫師的那家掛號諮詢是50元，後來有再諮詢另一家是150元。)
: 後來諮詢植牙過程中，我問的好幾個問題醫生都沒有回答，直接請我去問牙助。
: 走出診療室的時候，董娘牙助出現了，報了一個別家診所整整兩倍的價格。
: 雖然植體品牌跟別家診所等級差不多，但我想應該是他們特別專業吧，
: 技術好貴一點也合理，所以對這個價格也沒有太多的疑慮。
: 後來又詢問診所目前做過的植牙案例有多少，董娘只說：「很多啊~」
: (因為之前做過比較重大手術，價格比較貴又是自費時，
: 醫生大多會主動提供案例，和告知做過的案例數和成功率。
: 當然案例數並不是判斷技術好壞的依據，但也是一個參考。)
: 我想再確認：「請問很多是指大概多少呢？」
: 董娘回我：「就是滿多的，沒關係，不用勉強，反正你都去別的診所找A醫師看了...」
: 這句話讓我心裡的新仇舊恨都瞬間燃燒了！！
: 我的牙齒、我賺的錢，並不會勉強自己OK？
: 難道十幾萬元的東西，不能問詳細一點？
: 買東西都要貨比三家了，我看牙不能去別的診所諮詢？
: 而且，要我直接開手術、判斷錯誤的是妳、不跟我聯絡的也是妳欸！
: (題外話，專業的東西還是要請醫生看比較好。
: 想當時這位董娘一直說服我，我的情況就是要開某手術準沒錯。)
: 好了，故事就在我得知她是董娘之後，到此告一段落。
: 為什麼？因為人家是董娘，客訴沒用啊！只能來PO心得文了。
: 嗯嗯，而我呢，現在已經確定在別家診所植牙了，可能之後做好再來寫植牙心得吧。
: (大概也是半年或一年後了，漫長又痛苦的過程啊 T^T)
: 只能說，診所裡的醫生超重要，牙助和董娘也很重要啊！
: P.S. 除了董娘，我在朱診所裡接觸過的醫生和牙助都很好。
: 但這位董娘，足以打擊我未來再到朱育正診所的一切意願。
: 據我所知，我接觸過的醫生都不只在這裡看診。
: 所以未來需要的話，大概會去別的地方找他們吧！

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