11/11(根據棉花糖的FB文章時間)在木柵路一段復興派出所對面的
棉花糖租書/DVD店無預警關門了。
其實沒有很常租，大部分都去電影院看。
十月的時候才因錢不足又再加值1000元，
加值時完全沒有被提醒有歇業一事（店內外也沒有寫，若有眼殘請指正）。
卻在11/15要租時，走到門口看到的是一家已經關門的店，
並看到公告如圖，要大家繼續去新店消費。
http://miupix.cc/pm-Q8UF5O
很少去新店，完全不同生活圈，不想按照他指示去新店消費，
因此今天直接去新店白鹿洞要退費。
先說結論，若你要去退費，請先打電話去新店白鹿洞，
並直接要求何時何日要去退費；否則退費主導權會握在他手上，
不知道會拖延到何時才能拿到錢。
以下是事情發生經過：
一開始櫃台小姐輸入了我的電話後，就有我的姓名、電話、儲值金額等資料，
接著說要先跟老闆聯絡過，確認可以退多少，才能退費；
因此要我留下電話姓名，老闆會再跟我聯絡。
我請他當場打電話給老闆，我都跑這趟不方便的路了，
完全不想再浪費時間在這1000塊上
公告上明明也寫「會員權益繼續有效」，
那電腦中應該都有消費的金額資料啊，有什麼好確認的？
櫃台小姐人很好的到處打電話後終於找到了老闆，老闆說要直接跟我講，
一樣告訴我要我留資料，他要計算金額確認之後會再聯絡我，
後面開始瘋狂跳針他要確認資料才能退費，他現在沒有空過來，
之後他確認好金額就會聯絡我，他不會騙我錢、不用擔心，
他店這麼大間不會倒（那棉花糖是？)等等；
總之用一種能拖就拖、完全不給明確答案的方式在處理退費這件事。
因此，我說那我要報警了，請警察來處理。
老闆說，那我跟你民權派出所見。
我告訴他，我對這裡不熟，不知道民權派出所在哪，不過打110警察就會來了。
不到三分鐘，老闆就出現在我面前了(剛才不是說沒空過來？)
老闆出現後，請櫃檯小姐用電腦查詢金額後，扣掉已經用掉的就把錢退給我了。
第一點，我想「關門歇業」這件事，不會在一個月內倉促決定的吧。
第二點，你明明就有會員的手機號碼，歇業關門這事，不能發商業簡訊告知嗎？
第三點，繼續在新店白鹿洞消費就不用確認金額，退費就要確認金額？
到底是哪裡來的神邏輯？
第四點，老闆不是沒空，是不想積極處理，
所以要退費的人要夠堅定，才能逼到老闆馬上出面。
綜上四點，覺得真的很可惡。
剛才經過棉花糖，公告好像也已經撕掉了，
怕想要退費的人無門路，大家也可以了解一下老闆作風，
總之我真的超不爽der
--
All Comments