朋友的媽媽被台北縣的資源回收車撞死,請問她該怎麼辦 - 回收

朋友的媽媽住在新店，於返家途中，被台北縣的資源回收車撞死，警察作過筆錄，市民代表也來探望，但之後便無人聞問，朋友很傷心，但又不懂法律，不知該如何處理？如何能為他媽媽討個公道？