有人遇過明明轉帳成功對方說沒收到嗎 - 台北松山區

By Odelette
at 2019-09-26T17:28

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我們家雖然常常搬家但一直都在中和

這幾年在圓通路這裡租的房子已經租了有五、六年左右了

房租一直都是用轉帳的轉給房東

一直到今年九月初房東說我們一直少繳一個月的房租

於是和房東對帳才發現一月初繳的房租沒有進去

我是用國泰世華KOKO帳戶轉的 KOKO帳戶的好處是轉帳和領錢不用手續費

缺點是沒有存摺但可以網路查明細(只有一年內的明細而且還沒有對方帳號)

因為沒有對方的帳號不確定到底是不是轉房租錢於是打去國泰世華問

第一位客服幫我查了連對方帳號都查到了跟我說他要我請對方補摺
→補了當然是沒有

第二位客服說他們國泰自己去詢問郵局那裡然後回電給我
→回了說郵局確認有收到請對方打去郵局確認
→房東打了郵局說沒有這筆款項並請我提供轉帳成功的明細

今天又再次打電話進去問客服小姐說明細要拿身份證到櫃檯辦理並且需付200元手續費

有這種道理的嗎
將近兩萬元被你們弄丟了我還要付200元把明細印出來
將近兩萬元被你們弄丟了我還要付200元把明細印出來
將近兩萬元被你們弄丟了我還要付200元把明細印出來

---------

然後我也才注意到原來用KOKO帳戶有這樣的風險就是沒有任何的紙本資料
帳號如果有加入常用名單或是是國泰世華的用戶的話才會顯示名字或是帳號
如果沒有的話對方帳號會顯示00000000
也就是說我雖然在網路銀行可以查到這筆交易但我無法證明是轉給他們的
以上。。。剛剛和客服通完電話實在覺得非常不合理

然後國泰的客服第一位有幫我查到一月的資料以及對方的帳號
第二位和第三位客服都說他們沒辦法查到半年以前的資料
一直到我說但我之前撥電話去請你們查有查到他們才會幫忙查
啊不就還好我第一個碰到的客服很熱心不然後面就全部回一句「沒有辦法查到半年前
的資料」就要準備掛電話了
傻眼真是超級大傻眼第一次碰到這樣的事
有人也有遇到這樣的事嗎

---

PS:原本以為圓通路和景平路口這裡的施工已經差不多完成了(之前白天也吵半夜也吵)
結果上禮拜晚上又聽到施工的聲音真的很想哭啊T_T
希望真的結束了
※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 09/26/2019 17:32:29

推 shuiwuhen: 200印一印省事，證明沒錯，再叫他付錢吧 09/26 17:50

→ shuiwuhen: 既然有機會拿到證據，不就要趕快拿到收好嗎？計較這2 09/26 17:51

→ shuiwuhen: 00怎麼解決問題？ 09/26 17:51

→ shuiwuhen: 不用糾結這個了，趕快確認有沒有轉對吧！ 09/26 17:52

沒有糾結明天就會去。。。想趕快處理好
因為這件事已經煩了我和房東快兩週了

推 cutemm: 每個月轉帳怎麼不設常用用戶，不怕轉錯帳號嗎？ 09/26 17:53

剛用的時候不太會操作所以沒有設定後來的都有設定了

推 tsasa: 不太明白，沒有對方帳號你怎麼轉帳給對方的？ 09/26 17:55

推 cutemm: 樓上，他應該是說明細上沒有顯示帳號 09/26 17:56

→ tsasa: 喔喔大概了解是指轉帳明細沒顯示建議之後將它列入常用名 09/26 17:56

→ tsasa: 單，免得之後又有相同麻煩 09/26 17:57

對 T_T 是明細上面沒有顯示對方帳號
※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 09/26/2019 18:50:55

推 lunenera: 所以對方補摺確定沒收到但是你帳戶確實少了兩萬? 09/26 20:22

→ lunenera: 這樣有可能轉到別人帳號去了 09/26 20:24

帳號沒有錯已經和國泰確認過了

推 Sallina: 我koko每筆轉帳都會顯示對方的帳號啊！所以你的意思是超 09/26 20:38

→ Sallina: 過一年的連客服也很難查到帳號？ 09/26 20:38

推 Sallina: 我覺得你最好以後轉帳完的當下螢幕截圖保存，或用Line傳 09/26 20:40

→ Sallina: 給房東，比較沒爭議 09/26 20:40

→ Sallina: 然後我記得koko每月會寄電子對帳單，你要不要找找看？ 09/26 20:45

超過半年的客服都已經不太願意幫我查了一年前的我也不確定到底查不查得到
電子帳單的帳號也沒顯示不過第一位客服有幫我確認過轉過去的帳號
之後真的都要截圖了不然太危險了覺得還是用有存摺的比較安心一點

噓 neverli: 「將近兩萬元被你們弄丟了」我等著看你這句話最後被打臉 09/26 21:08

哦。。。那你慢等順便幫你刷一排漢堡邊吃邊等
明天明細申請好了誰打誰臉還不知道

→ tnjc1: 有沒有可能是交易濃縮的問題，可以請房東看一下存摺有沒有 09/26 21:59

→ tnjc1: 一筆叫交易濃縮的記錄 09/26 21:59

沒有耶他的存摺直接拍給我看了從一月到九月的 T_T

→ panrong: 那房東存摺餘額沒有莫名多一筆錢嗎？ 09/26 22:18

→ panrong: 我以前也遇過，不過我自己有存摺有紀錄到 09/26 22:19

房東沒有多一筆所以才會一直覺得我少繳

噓 gary0902: 印明細本來就要錢，銀行帳不合比你還緊張。 09/26 22:43

如果你把一封信寄出去你就是寄了郵差有沒有送到就不關你的事
這樣說你明白嗎
他們的帳是對的因為他們那裡的訊息是「已成功轉出」
對方銀行有沒有收到不關他們的事
印明細要錢但重點我是為了什麼要印明細？
至於你說他們比我緊張。。。是啦從一月帳不對到九月份他們緊張了九個月
可能太緊張了不敢和我聯絡一直到我發現為止真的是好緊張

→ xiuxinme: 說真的..雖然這問題很值得討論但全篇雙和點很低 09/26 22:47

是有點低所以開頭和結尾共補了兩個雙和點
再補第三個我明天要到中和路的國泰世華請明細 T_T
要看好戲的請早

推 x06h93mp4: 好蝦喔...希望可以趕快解決 09/26 22:58

真的希望快點解決一件事卡著好煩

噓 musters: 印明細本來就是調閱的人要付費，說的一副銀行義務要幫你 09/26 23:26

錢是銀行弄不見的請先看內文好嗎孩子
你把東西弄不見然後還要失主付你錢請你幫忙找
希望你東西不見的時候也有這個大氣
※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 09/27/2019 00:10:02

推 jojo87: 感覺好詭異郵局有收到然後沒給房東... 09/27 00:09

國泰世華說已轉給郵局了郵局說沒收到
到底問題在哪真的是也不知道
※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 09/27/2019 00:12:52

→ cphan716: 好奇結局會是如何… 09/27 00:31

→ jlo67: 我覺得你調出明細後，該跟房東碰面對帳，如果錢真的憑空消 09/27 00:31

→ jlo67: 失，絕對是金融大漏洞，請投訴金管會。 09/27 00:31

推 Sallina: 突然想到為何房東不是每月對帳啊?一般不是當月沒收到錢就 09/27 01:21

→ Sallina: 來催了嗎? 09/27 01:21

推 leo255261: 要不要轉到大板，說不定有人遇過 09/27 02:19

請問可以轉到哪個版很想知道有沒有人遇過以及如何解決的 T_T

推 pastor1982: 先忍痛花200處理轉帳的事，事後找金管會 09/27 03:35

推 ventxyz: 還是習慣用richart 非常方便 09/27 05:16

推 guemao: 我對這家銀行感到恐懼能不用就盡量不用他們電話客服都好 09/27 05:58

→ guemao: 聲好氣但當你按照電話客服指示前往櫃檯櫃台又另一回事 09/27 05:59

推 mysandy: 坐等下文 09/27 06:18

推 irene4578: 期待結果!! 09/27 09:56

推 cloud520: 信任房客就不會每個月對帳 09/27 10:25

推 koniyo1234: 幫高調我發現RICHART也有這個問題... 09/27 10:58

→ koniyo1234: 看月對帳單轉出到哪都沒寫 APP只能查到1年內資料 09/27 10:59

噓 gary0902: 這種對帳最簡單的方法就是去銀行開戶行坐在那查要付什 09/27 11:07

→ gary0902: 麼手續費都給他付確定銀行的錯再跟他們講退手續費的事 09/27 11:07

→ gary0902: 情 09/27 11:07

→ gary0902: 常常遇到都以為是銀行的錯在那破口大罵，結果發現根本就 09/27 11:08

→ gary0902: 是自己對帳問題的人一大堆 09/27 11:08

推 lX: 你怎麼不約房東一起去郵局調資料問清楚? 09/27 11:24

推 lX: 你先去國泰世華請客服列印你紀錄再找房東去郵局問 09/27 11:28

→ lX: 如果結果還是一個有匯出一個沒收到就寫信去金管會申訴 09/27 11:29

推 delayy: 還好，我每個月都拍轉賬明細給房東，而且要存在相簿裏， 09/27 12:29

→ delayy: 不然久了照片也會失效 09/27 12:29

推 IOU9527: 好緊張喔，請問結果?????? 09/27 13:13

推 needeng: 以後別用這種帳戶了看起來方便結果東西沒辦法即時查到 09/27 13:25

噓 coolchife: 期待結果~~ 09/27 13:27

推 needeng: 我剛試了下我合庫古老的帳戶用電腦還可以查到106年的交 09/27 13:38

→ needeng: 易明細倒是手機的app已經被改版成好難用不懂為何現在 09/27 13:38

→ needeng: 都喜歡改成方塊磚醜醜介面而且只能查近兩月的我是覺得 09/27 13:38

→ needeng: 所謂新的東西並沒有比較好用一些很潮很新的東西還是查清 09/27 13:38

→ needeng: 楚之後再辦尤其是個人帳戶這種超重要的東西我還是喜歡 09/27 13:38

→ needeng: 古老的至少不會用到火大 09/27 13:38

推 Anakin: 用不用手續費的帳戶，對要收手續費的服務生氣，這很一致 09/27 13:54

噓 neverli: 結果勒，不要到時候發現銀行沒問題就躲起來啊 09/27 16:03

#1TZVR4m- 那你看完了會躲起來嗎？還是會道歉？還是繼續酸？

噓 kuoying: 有人備份這篇嗎~~ 09/27 16:07

推 fruitmin: 看到樓主這篇，馬上查了一下同樣免手續費的台灣Pay(感覺 09/27 16:17

→ fruitmin: 很少人用QQ)，幸好都有對方跟自己的帳號紀錄，沒有消失 09/27 16:17

→ fruitmin: 。有時候覺得紙本存在，好像還是蠻必要的。 09/27 16:17

→ heibe: 後續咧？好期待啊！ 09/27 16:43

推 s1i48: 我剛剛使用KOKO和國泰app看,都有顯示帳號而且可看到201810 09/27 16:46

→ Sallina: 同樓上，原po的app不知道怎麼了 09/27 17:01

→ s1i48: KOKO app只有顯示手續費時帳戶才會顯示000000000000 09/27 17:14

推 Anakin: 看得到的話，那這兩週原PO到底為何而煩 09/27 18:13

推 Apologize924: 每一筆截圖收據留起來不是正常該做的？ 09/27 18:32

推 ko13042: 我的國泰koko轉到台新看得到帳號耶 09/27 19:12

推 cdb75437: 台灣PAY轉帳免手續這個功能身邊很多人在用 09/27 19:13

→ cdb75437: 不會很少人啊~ 而且目前沒聽說過有人紀錄不見的消息 09/27 19:13

→ cdb75437: 拿來對帳很好用，我反而是紙本我很容易弄丟 09/27 19:13

感謝大家的關注以及提供相關資訊
因文長直接回覆到版上了
※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 09/27/2019 20:42:52

Tags: 台北松山

All Comments

By Madame
at 2019-09-30T20:37

200印一印省事，證明沒錯，再叫他付錢吧

By James
at 2019-10-04T23:46

既然有機會拿到證據，不就要趕快拿到收好嗎？計較這2
00怎麼解決問題？

By Dinah
at 2019-10-09T02:56

不用糾結這個了，趕快確認有沒有轉對吧！

By Franklin
at 2019-10-13T06:05

每個月轉帳怎麼不設常用用戶，不怕轉錯帳號嗎？

By Carolina Franco
at 2019-10-17T09:15

不太明白，沒有對方帳號你怎麼轉帳給對方的？

By Mason
at 2019-10-21T12:24

樓上，他應該是說明細上沒有顯示帳號

By Aaliyah
at 2019-10-25T15:34

喔喔大概了解是指轉帳明細沒顯示建議之後將它列入常用名

By Candice
at 2019-10-29T18:43

單，免得之後又有相同麻煩

By Doris
at 2019-11-02T21:52

所以對方補摺確定沒收到但是你帳戶確實少了兩萬?

By Daniel
at 2019-11-07T01:02

這樣有可能轉到別人帳號去了

By Doris
at 2019-11-11T04:11

我koko每筆轉帳都會顯示對方的帳號啊！所以你的意思是超
過一年的連客服也很難查到帳號？

By Isla
at 2019-11-15T07:21

我覺得你最好以後轉帳完的當下螢幕截圖保存，或用Line傳
給房東，比較沒爭議

By Hazel
at 2019-11-19T10:30

然後我記得koko每月會寄電子對帳單，你要不要找找看？

By Dorothy
at 2019-11-23T13:40

「將近兩萬元被你們弄丟了」我等著看你這句話最後被打臉

By Agatha
at 2019-11-27T16:49

有沒有可能是交易濃縮的問題，可以請房東看一下存摺有沒有
一筆叫交易濃縮的記錄

By Faithe
at 2019-12-01T19:58

那房東存摺餘額沒有莫名多一筆錢嗎？

By Hedda
at 2019-12-05T23:08

我以前也遇過，不過我自己有存摺有紀錄到

By Olive
at 2019-12-10T02:17

印明細本來就要錢，銀行帳不合比你還緊張。

By Poppy
at 2019-12-14T05:27

說真的..雖然這問題很值得討論但全篇雙和點很低

By Edward Lewis
at 2019-12-18T08:36

好蝦喔...希望可以趕快解決

By Andrew
at 2019-12-22T11:46

印明細本來就是調閱的人要付費，說的一副銀行義務要幫你

By Valerie
at 2019-12-26T14:55

感覺好詭異郵局有收到然後沒給房東...

By Elma
at 2019-12-30T18:05

好奇結局會是如何…

By Catherine
at 2020-01-03T21:14

我覺得你調出明細後，該跟房東碰面對帳，如果錢真的憑空消
失，絕對是金融大漏洞，請投訴金管會。

By Hedda
at 2020-01-08T00:23

突然想到為何房東不是每月對帳啊?一般不是當月沒收到錢就
來催了嗎?

By Hardy
at 2020-01-12T03:33

要不要轉到大板，說不定有人遇過

By Aaliyah
at 2020-01-16T06:42

先忍痛花200處理轉帳的事，事後找金管會

By Joe
at 2020-01-20T09:52

還是習慣用richart 非常方便

By Anthony
at 2020-01-24T13:01

我對這家銀行感到恐懼能不用就盡量不用他們電話客服都好

By Skylar DavisLinda
at 2020-01-28T16:11

聲好氣但當你按照電話客服指示前往櫃檯櫃台又另一回事

By Puput
at 2020-02-01T19:20

坐等下文

By Lily
at 2020-02-05T22:29

期待結果!!

By Brianna
at 2020-02-10T01:39

信任房客就不會每個月對帳

By Jacky
at 2020-02-14T04:48

幫高調我發現RICHART也有這個問題...

By Mia
at 2020-02-18T07:58

看月對帳單轉出到哪都沒寫 APP只能查到1年內資料

By Queena
at 2020-02-22T11:07

這種對帳最簡單的方法就是去銀行開戶行坐在那查要付什
麼手續費都給他付確定銀行的錯再跟他們講退手續費的事
情

By Victoria
at 2020-02-26T14:17

常常遇到都以為是銀行的錯在那破口大罵，結果發現根本就
是自己對帳問題的人一大堆

By Vanessa
at 2020-03-01T17:26

你怎麼不約房東一起去郵局調資料問清楚?

By Charlotte
at 2020-03-05T20:35

你先去國泰世華請客服列印你紀錄再找房東去郵局問

By James
at 2020-03-09T23:45

如果結果還是一個有匯出一個沒收到就寫信去金管會申訴

By Carolina Franco
at 2020-03-14T02:54

還好，我每個月都拍轉賬明細給房東，而且要存在相簿裏，
不然久了照片也會失效

By Ingrid
at 2020-03-18T06:04

好緊張喔，請問結果??????

By Vanessa
at 2020-03-22T09:13

以後別用這種帳戶了看起來方便結果東西沒辦法即時查到

By Robert
at 2020-03-26T12:23

期待結果~~

By Donna
at 2020-03-30T15:32

我剛試了下我合庫古老的帳戶用電腦還可以查到106年的交
易明細倒是手機的app已經被改版成好難用不懂為何現在
都喜歡改成方塊磚醜醜介面而且只能查近兩月的我是覺得
所謂新的東西並沒有比較好用一些很潮很新的東西還是查清
楚之後再辦尤其是個人帳戶這種超重要的東西我還是喜歡
古老的至少不會用到火大

By Joseph
at 2020-04-03T18:41

用不用手續費的帳戶，對要收手續費的服務生氣，這很一致

By Barb Cronin
at 2020-04-07T21:51

結果勒，不要到時候發現銀行沒問題就躲起來啊

By Freda
at 2020-04-12T01:00

有人備份這篇嗎~~

By Barb Cronin
at 2020-04-16T04:10

看到樓主這篇，馬上查了一下同樣免手續費的台灣Pay(感覺
很少人用QQ)，幸好都有對方跟自己的帳號紀錄，沒有消失
。有時候覺得紙本存在，好像還是蠻必要的。

By Zora
at 2020-04-20T07:19

後續咧？好期待啊！

By Rae
at 2020-04-24T10:29

我剛剛使用KOKO和國泰app看,都有顯示帳號而且可看到201810

By Poppy
at 2020-04-28T13:38

同樓上，原po的app不知道怎麼了

By Tom
at 2020-05-02T16:48

KOKO app只有顯示手續費時帳戶才會顯示000000000000

By Sarah
at 2020-05-06T19:57

看得到的話，那這兩週原PO到底為何而煩

By Iris
at 2020-05-10T23:06

每一筆截圖收據留起來不是正常該做的？

By Doris
at 2020-05-15T02:16

我的國泰koko轉到台新看得到帳號耶

By Mason
at 2020-05-19T05:25

台灣PAY轉帳免手續這個功能身邊很多人在用
不會很少人啊~ 而且目前沒聽說過有人紀錄不見的消息
拿來對帳很好用，我反而是紙本我很容易弄丟

有人遇過明明轉帳成功對方說沒收到嗎 - 台北松山區

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