有人用過UBS寄件嗎 - 留學

原PO人在英國
下周三要回國
因為行李帶不回去
所以在2/7禮拜一
在網路上訂了英國UBS的寄件服務
可是原PO錯過了第一次的收件時間
打回去要另外安排收件
對方卻改口說不寄送個人物品
然後要取消我的交易
我接著要求退費
他轉接到另一個部門
輸入我的訂單編號後說系統還沒入帳
要我等到下禮拜二再看看
重點是我禮拜三就離開英國
想請問有沒有人知道怎麼處理
如果到我離開英國都沒處理好該怎麼辦

--