曼黛廠拍難忘經驗II - 內衣

把文章放到網誌上囉^^
密碼就是板名喔^^



會分兩篇打是因為我出了一些不幸且幸的事，
　　而這篇主要是說事情發生之經過及客服處理方式。

內衣品牌：曼黛瑪蓮廠拍

當晚回到家後，當然是先把自己買的寶貝拿出來端詳，首先
　　　　　拿出的是愛魅立白色一套和粉色小褲一件，再來拿出了三度迷戀
　　　　　藍色上衣一件、豔色SASA黃色上衣一件。然後，遍尋不著我的愛
　　　　　魅立粉色上衣，著急的再找另一套團員購買的白色，不幸地，還
　　　　　是沒看到蹤跡，心情頓時從天堂掉到的地獄，疲憊和難過頓時湧
　　　　　上心頭。清單數量後發現少了一袋，趕緊打了近十通的客服專線
　　　　　，但也只是不斷的聽到「您要找的人不在位子上……」。心情一
　　　　　down再down不知所措，還好有閃光的安撫，最後我們決定先把目
前有的衣褲分一分，計算少了哪些衣褲及金額，清單完後少了17
件上衣和23件小褲，金額逼近一萬五仟元。心情更不好了，要是
找不回來了，該怎麼向團員交待，要退錢還是重買，心情煩上加
煩，最後也只能做最壞的打算，金額全部自己吸收。

凌晨二點多上床睡覺。早上八點左右，再度打了電話，告知
　　　　　客服我的狀況，客服說會向上回報並幫我注意，待會回電。但因
　　　　　為我很急很擔心，約三十分鐘後就再播了一次電話，客服說目前
　　　　　沒有發現遺落之貨品，而我也更詳細的描述從結完帳後到走出工
　　　　　廠的所有細節。自己預估是裝箱時把我的貨裝到別人的箱子了，
　　　　　由於幫我們裝箱和裝袋的人不同，所以在改裝成袋子並綁上之後
　　　　　，也很難發現有少貨。

　　　　　　　九點多客服來電，但我因為家教沒有接到電話

　　　　　　　中午下課後，一點多我回電，仍得到一樣的答案，但客服也
　　　　　跟我要了遺失貨品清單，並尋問我是否能夠再把目前有的貨全數
　　　　　拿回去讓他們清單，但因無法因此保證我能拿回遺失的衣褲而做
　　　　　罷，而我也只能繼續無奈的等待。

　　　　　　　因為下午三點還有家教，想說先小睡一下，昨天真的太累，
　　　　　後來被電話叫醒，知道有可能是客服打來，所以二話不說馬上接
　　　　　電話，這個時候客服希望我把目前有的貨品編號（例如：三度藍
　　　　　色R8226-BH-D70-1490）寄給他們。此時我也只能答應，但心想手
邊還是有一百件左右的衣褲，每件都要打不知要打多久。為了那
小小能拿回來的希望，就配合客服照做了。看了看手錶，快三點
半，只好打電話向家長道歉並調時間。

大概快四點吧！再度接到了客服的電話，終於有了不一樣的
消息了，有人說她的貨裡面有很多件不是她買的，且結帳時間和
我的非常接近，於是再度問我是否能夠把貨拿過去對帳，當然一
口答應了。

本來我打算自己一個人過去，但實在拿不動，就等閃光比完
球賽一起過去，因為出發時已經六點，到那邊一定是七點過後了
，還好客服願意等我，也給我了電話（那時客服專線已下班了）
。並告訴我要如何找她。

到了那邊已八點多，她們的態度很好，也給我們晚餐吃，清
點完對完帳後，本來是要直接從多拿的那些抓貨給我，但因為那
袋還有一些問題，就決定進場重拿，我沒進去，幫我拿貨的是兩
個女經理，這時候真覺得自己很不好意思，還要麻煩她們幫忙。
之後有一件小褲沒貨，倉庫又鎖了，她們也說要用寄的給我。

之後要將這些新拿的衣服對帳清點，此時又來了一些人，經
女經理介紹，才知道是董事長親駕，然後董事長又向我介紹說我
一定得認識的人，他就是南區經理，負責嘉義、台南、高雄、屏
東百貨公司曼黛的專櫃。我覺得他們都很好相處，在清點時我們
都有聊天，也一直跟我們道歉（我們兩個也很不好意思，竟然出
動高階主管幫我們處理）。

對完帳後，金額有一些出入，多了一些錢出來，檢查後多拿
了一件，當然就退回去囉！之後還是有多一些零頭，經理們也就
說沒關係，並說「多錢沒關係，重要的是你們不能少拿。」而我
也在此時順便補了一些貨。

最後是南區經理專車送我們到車站，並一直等我們到確認有
火車可以搭才離開。此時，已經快十點了，還好莒光號誤點四十
分鐘，所以趕得及，算是滿幸運的。

在車上，經理跟我們聊了不少，他有提到，百貨公司的專櫃
都是直營店，也就是公司直接出貨給專櫃。門市是買斷的，只有
幫忙分擔裝潢費用，櫃姐的好壞很難掌控。所以要換貨最好是到
百貨公司去喔！不需要補差價的是同款且同價格的A區商品，其他
則是以牌價打九折後之價格去補差價。然後他說可以不用帶發票
拿貨去就可以換了，若有發票帶著最好。若是櫃姐不肯換，請馬
上客訴，他們一定會處理。

由於我和閃光都是大四生，多少也有聊到人生規劃，然後他
給了我們一句鼓勵的話：「我62年次，33歲升經理，希望你們也
能。」我想，這句話對很多大學生和社會人士都有很大的激勵作
用。


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另外建議明年打算請工作人員幫忙的板友們，或許要對準確
度打個九折吧！特別是網褲和棉褲的差別，因為在人多又亂的情
況下，難免會有失誤，所以貨品一定要再三確認。

一年前買過曼黛，沒特別好感。這次廠拍之後，打從心底喜
歡上曼黛，不只是品質，更重要的是售後服務，還有他們的親切
積極的態度，在這裡大力推荐。明年我一定還會再去，且我相信
明年的曼黛廠拍一定會更好。


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再來是情報發布：

11/30 台南新天地週年慶開始，滿5000送500
南區經理當天會到（幾點到不清楚）
所以那天的櫃姐態度應該會很好，
專櫃在三樓喔^^
有什麼優惠就不太清楚囉！




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http://www.wretch.cc/blog/shuchyn

能做的，就是珍借。

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