明曜眼鏡 有被耍的感覺 - 眼鏡

我是明曜眼鏡的店長
也是下午您見到的先生,
關於這件事情要先跟您說聲抱歉
店內的同仁在處理這件事的交接上出了瑕疵
不過我還是要說明一下....
一.我們店內小姐有承諾過你即使過了保固期也會幫您售服
她當場還有要另開單據給您.

二.今天電聯的人是我,不過我同您母親說的話是:
您好~我這是明曜眼鏡,X小姐在嗎?
我要跟他說一下鏡框的部分藍色目前沒貨了
可以換其他顏色,可以幫我轉告一下嗎?

下午時您有過來,我也有跟您提過,藍色目前缺貨,要向其他店家調貨
還是說~我請業務把全部有庫存的顏色的框拿過來,會有好幾十支
讓您挑選新的,要麻煩您有空話挑一天告訴我,我請業務把框拿過來
您跟我說你的時間不一定,我也跟您說過如果一天不行
一個星期的時間內OK嗎?抓一個星期內您有空的時間再過來就可以了
當然這方法也是被您否定了!因為您的時間點不好掌握!

在這還是跟您說聲抱歉!我們會請業務再加把勁趕快調到框的!
會回應這篇文章~是因為我真的很重視客戶還有我們公司的聲譽
有做錯了!我們一定會更加的檢討的!決不會規避責任的!


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