日月潭大飯店 極度不推 房客受傷消極處理 - 日月潭

2021 8/4號與家人一同前往入住，共訂三間房，發生一件令人遺憾的事情。

泡澡的時候我在浴缸外面排水板上踩到約0.5cm的玻璃碎片，當下血流不止，緊急去醫院
就診，飯店經理也承諾要我們申請診斷書以及醫療收據，並且要安排換房。

當晚大約22:30左右回到飯店，並告知我8/5早上會聯繫我們討論換房以及就醫後續賠償，
在經過一番折騰之後半夜入睡。

8/5號早上，由於第一天發生此事耽誤了不少時間，不希望影響好心情，與家人討論後決
定再住一天好好休息。

於是當天早上9點聯絡飯店詢問空房以及續住優惠，到了早上快11點(Check Out時間)等不
到飯店回應，我再打電話詢問，對方請一個櫃台跟我們報價(報價還比我們自己訂的貴)，
而那位承諾我們要處理今天換房以及醫療後續賠償的張經理則不見蹤影將昨晚承諾忘得一
乾二淨。

飯店一開始沒有確實做好清潔導致遊客受傷，回來後敷衍了事的態度感受不到飯店對此疏
失的重視。等我們三間房都已收拾完行李心情大受影響後，才趕緊要給我們續住優惠以及
後續醫療賠償，那為何一開始不好好處理呢？

希望你們以後可以好好督促員工做好清潔，答應旅客的事情不要敷衍了事，等到旅客都已
大發雷霆才想要事後彌補已經太慢了！有種花錢買罪受的感覺

http://imgur.com/gallery/Y2UzOHb

--