日安耳鼻喉科 - 新店

我媽因為感冒 5/10去看日安 吃了藥以後 覺的皮膚癢癢的
不以為意 以為是季節交替的關係
5/12 (四)晚上回診,拿了藥 看藥單有些要有重複
5/13 (五)晚上,大腿開始出現大片紅斑 應該是藥物引起的
我媽週末要上班 無法回診 星期天該診所亦休診
今天晚上我媽帶著藥前往診所 要求與醫生當面討論
掛號小姐回答:要看醫生就要掛號 還要刷健保卡
我媽回答:如果要換新藥或是要開其他藥才要刷健保卡吧 不能先和醫生討論嗎??
掛號小姐 態度很差的說:不掛號就不能看醫生
我媽和我爸很生氣的就走了
回來後打電話去該診所詢問
同一個小姐這樣回答:
"你剛剛自己不掛號的啊!!!開給你的藥已經超過三天了,又不能換.
你剛剛來不就叫你掛號你又不肯.請問有什麼問題嗎??"
火大!!! 請醫生來接電話,等了一分鐘,同一個小姐說...
"醫生說可以不收你掛號費 你現在把藥拿來"
我們堅持要請醫生來接電話.....換了一個小姐,
態度比較好,但是她的回答.....
"醫生很忙,有問題請到診所等醫生,而且超過三天不能換藥是健保局的規定"
我媽實在太生氣了,回答她,我明天打電話去健保局問問看是不是有這麼一回事!!!
30分鐘後,該診所來電 說明天早上醫生有空可以幫她處理 請她明天回診

請大家以後看醫生的時候要注意
這種服務態度 醫療品質的診所還是請大家三思!!

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