旅宿經營大不同 張：旅館業觀念須提昇 - 澎湖

旅宿經營大不同 張：旅館業觀念須提昇

●縣政府旅遊處處長張瑞棟。

　（記者蘇文章專訪）觀光局舉辦幸福旅宿網路PK戰，從本縣民宿、旅館參與家數和得票
數來看，明顯呈現民宿業的蓬勃和旅館業的保守。旅遊處處長張瑞棟認為，旅館業的經營
觀念，確實有必要與日俱進，否則很難面臨競爭。
　由業者自主報名參賽的幸福旅宿網路PK戰，從去年底開始一直到活動即將結束，本縣旅
館業僅兩家報名，民宿業則有15家之多，得票數也差距極大，民宿業者獲得票數最高突破
萬票，兩家旅館僅有百票之多。
　張瑞棟表示，光從參賽家數和得票數來看，很明顯可以看出澎湖這幾年住宿業方面的改
變。澎湖早年旅遊住宿以一般旅館為主，近年民宿開始蓬勃，會有如此轉變，主要受到旅
遊模式走樂活、悠閒風，民宿業在住宿這一個區塊因此崛起。
　因為一般旅館的經營模式較為傳統，多以接待團體為主，通常能與旅行社業者達成一定
利潤分配共識，就能確保一定的入住量，在經營手法上自然變得較為保守。
　民宿業在房間數不多的前提下，入住客群以背包客、自由行為主，營運成果全靠個人行
銷和包裝，也因此近年特色民宿越來越多，建築外觀一家比一家有特色。
　張瑞棟表示，民宿業是近幾年樂活風下的產物，經營者年齡較輕，較具創意和行銷概念
，對於網路活動的參與較為積極，較容易在網路投票上獲得好成績。
　反觀旅館業的經營較缺少行銷包裝的概念，上一代的經營觀念也較為保守，在硬體上也
難以和台灣星級飯店競爭，唯一具競爭力的高檔飯店百世多麗又未參賽，使得參與競賽和
獲得票數都不如預期。
　張瑞棟笑說，若自己的研判沒錯，參與網路票選的兩家旅館業，他不用看名單，大概猜
得出來這兩家參賽旅館經營者為年輕的第二代，具備較活潑的經營概念。
　張瑞棟強調，對於民宿業的蓬勃和旅館業的保守，旅遊處今年將積極協助特色民宿業者
行銷，輔導一般民宿轉型為特色民宿，非合法民宿則輔導取得合法執照，去年一年，旅遊
處汲取第家非法民宿，並輔導1家一般民宿成功轉型為特色民宿，輔導和取締的工作在新
的年度理會齊頭進行。
　至於旅館業他則鼓勵業者多吸收新的觀念和資訊，在硬體上逐年改善提昇，讓民宿和旅
館都能蓬勃發展，這對澎湖整體觀光印象有極大幫助。



記者：蘇文章報導 / 2011-01-03 14:00:00

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