新開的診所,碰到附近新開的診所削價競爭,該採取什麼策略? - 過年

By Brianna
at 2005-12-13T00:00

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台北市開診所真的好競爭,我才剛開不到半年,病人量還不是很穩,就又碰到比我更新的診所在離我約150公尺的地方開幕了,連續2個月免收掛號費,我實在不想這樣跟他們玩,只想好好的做好應有的高品質,但門診量的確被影響了,難道我只能苦撐嗎?耳鼻喉科可以做出什麼特色是內科無法取代的?對病人而言,診所都是看感冒的,只要便宜就好...快過年了,這個冬天我畢生難忘.......難熬的一年....
我該用什麼策略提升門診量呢?

Tags: 過年

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By Connor
at 2005-12-15T00:32

我覺得阿，像我個人有鼻子會過敏，冷熱一交替就狂打噴涕，所以也許可以針對這點做個長期療法(這種問題應該很難馬上痊癒巴???)，每次只收一點點錢。(這內科應該不懂八..呵呵~我也不知道啦)~~
或者是製作及發放一些傳單，內容寫一些基本的保健常識和最新的醫療訊息等等(這很多人不懂八)，相信大家都會感受到您的誠意的!!
還有就是找比較漂亮的護士(這真的很有用八)
而且削價競爭實在不是一個好辦法，畢竟是醫院不是賣場。
當然我覺得最重要是醫生的態度，能主動關心病人、跟病人詳細解說他的病徵與病兆和開了什麼藥及藥效等等，我很喜歡說得很仔細的醫生，畢竟這是資料非常不對稱的行業，如果能夠主動貼心的關心病人，我想一傳十十傳百，生意要不好也難吧!!!祝你好運囉，加油!!!

By Megan
at 2005-12-14T05:23

我這正好有一個例子和你們很像
地址是:新莊市民安路195號錦明耳鼻喉科診所
這家附近不到十幾公尺就有四、五家和它一樣類型的診所競爭
但以生意量來講，附近那幾家都比不上這家，我每次去時常常都要排隊，診所裡面要有兩三個醫生才能應付病人，而對面和附近的診所病人卻不多
我家附近雖也要四、五間診所，但我還是會捨近求遠跑來這家看病
我個人有幾點建議:
1. 基本上對病人而言，便宜不一定很好，病快點好最重要
2. 做口碑、口耳相傳~~以這間來說，我會去這看就是聽同事介紹的，藥效強、病很快就好，那間醫生都會和病人說病如果好了藥就要停下來，如果像我這鼻炎的老毛病，他會說剩下的下次犯同樣的老毛病時再吃(雖然我不知他這樣做對不對，但我覺得滿方便的)只要病人的病很快就好，日子了，大家口耳相傳，生意自然就會比較多
3. 注意護士打針的技術，我家這有間就是常常會打到瘀血，我媽和我哥都是受害著
4. 用藥很重要，病會好通常都是看用的是那一種藥，很多病人都是因為病都會看不好或是要吃好幾天的藥才會好，所以才會跑去別間看(這間鼻炎一次的藥丸只要兩顆，早晚加黃包，給你當參考)
5. 對病人的態度很重要，基本上醫生也算是服務業，要對病人服務
6. 要讓病人從診所門口看起來這間就很專業，這點你可能要多看看別間的做法，去多多比較，看看其他診所的案例，看看他們為何會比別間診所生意好，他們的優點在哪裡
7. 診所要乾淨明亮，有些診所看起來有點昏暗，看了就不太想進去
8. 或許可以針對小孩子多下點功夫，這間小孩子去看病的不少，這間的生意量是附近內科和耳鼻喉科無法取代的(對面的內科沒什麼病人)
9. 對方削價競爭，或許你可以問問看是不是違法，而且他們總不可能一直都不收收掛號費吧，低價位會讓人看起來有點不專業的感覺，我個人是不會為了便宜跑去看
10. 150公尺也不算近，我家這人十幾公尺或幾公尺的多的是，比你那還要競爭，或許你可以去分析一下你們的主要病人的年齡層和族群再做計畫

By Connor
at 2005-12-15T09:50

我記得可以檢舉至健保局,若是他們是有健保特約的部分,可以請健保局介入,他們會處理的,因為用這種方式把醫療做為生意的一部分,其實已經喪失了本質,所以您不是為了同業的競爭,是為了整體的醫療環境做一些監督~
2005-12-13 22:23:59 補充：
若有錯請糾之~

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