(代po)
上星期在新莊某連鎖眼鏡行配一支雷朋的光學眼鏡
昨天剛拿到回家試戴~看地板覺得地不平,變成圓弧浮起,走路有點踩空
所以就再過去眼鏡行給服務人員調整
該員說會依照我舊的眼鏡的形狀調整鏡架
調整好後直接給我試帶,因為我只是要試試戴起來看東西的感覺是否改善到能適應的程度
於是戴上後我沒有照鏡子看鏡架的外觀
只是看看地板&隨意看看遠方
調整完戴上有改善，但地板仍是有點凸起不平的感覺
我想應該多戴一下就能適應
於是就離開眼鏡行
回家後(約5分鐘路程)因為還是戴舊眼鏡覺得比較舒適
所以就將眼鏡收到眼鏡盒裡
結果今天再拿出來時發現右邊鏡框上方多出一道明顯垂直凹痕~@@
我馬上回去找服務人員
第一次去時他說會幫我跟廠商換一副新的
過沒幾小時服務員打給我要我將眼鏡的原本的塑膠DEMO片(ㄜ不知那個叫啥~就是原本上面
的透明塑膠鏡片)給他
他說那個也要交給廠商
但同時又改變說法~說廠商不一定會換新
不過他會盡量幫我處理
該員說法的改變我有點擔心
在該員調整鏡框時我並沒有一直在旁邊觀看
我不能證明那凹痕是否是因為他調整鏡框造成
(我能確定不是我所造成
因為是新眼鏡我很小心翼翼
而那凹痕應該要有相當的力道)
離開時我沒有CHECK鏡框外觀
因為他拿給我直接戴著
(該服務員說多戴可以快點適應~@@)
總之現在是羅生門
目前說要送回廠商
2~3天才有結果
想問
送回廠商會作怎樣的處理?
如果廠商不換新有無補救之道?
可以跟該眼鏡行怎樣協商?
我真的很怕3天後跟我說不能換....
希望大家給我點建議...
謝謝了(真是花錢找麻煩@@~)
--
上星期在新莊某連鎖眼鏡行配一支雷朋的光學眼鏡
昨天剛拿到回家試戴~看地板覺得地不平,變成圓弧浮起,走路有點踩空
所以就再過去眼鏡行給服務人員調整
該員說會依照我舊的眼鏡的形狀調整鏡架
調整好後直接給我試帶,因為我只是要試試戴起來看東西的感覺是否改善到能適應的程度
於是戴上後我沒有照鏡子看鏡架的外觀
只是看看地板&隨意看看遠方
調整完戴上有改善，但地板仍是有點凸起不平的感覺
我想應該多戴一下就能適應
於是就離開眼鏡行
回家後(約5分鐘路程)因為還是戴舊眼鏡覺得比較舒適
所以就將眼鏡收到眼鏡盒裡
結果今天再拿出來時發現右邊鏡框上方多出一道明顯垂直凹痕~@@
我馬上回去找服務人員
第一次去時他說會幫我跟廠商換一副新的
過沒幾小時服務員打給我要我將眼鏡的原本的塑膠DEMO片(ㄜ不知那個叫啥~就是原本上面
的透明塑膠鏡片)給他
他說那個也要交給廠商
但同時又改變說法~說廠商不一定會換新
不過他會盡量幫我處理
該員說法的改變我有點擔心
在該員調整鏡框時我並沒有一直在旁邊觀看
我不能證明那凹痕是否是因為他調整鏡框造成
(我能確定不是我所造成
因為是新眼鏡我很小心翼翼
而那凹痕應該要有相當的力道)
離開時我沒有CHECK鏡框外觀
因為他拿給我直接戴著
(該服務員說多戴可以快點適應~@@)
總之現在是羅生門
目前說要送回廠商
2~3天才有結果
想問
送回廠商會作怎樣的處理?
如果廠商不換新有無補救之道?
可以跟該眼鏡行怎樣協商?
我真的很怕3天後跟我說不能換....
希望大家給我點建議...
謝謝了(真是花錢找麻煩@@~)
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