新買眼鏡調整鏡框完之後，鏡框出現凹痕 - 眼鏡

(代po)

上星期在新莊某連鎖眼鏡行配一支雷朋的光學眼鏡

昨天剛拿到回家試戴~看地板覺得地不平,變成圓弧浮起,走路有點踩空

所以就再過去眼鏡行給服務人員調整

該員說會依照我舊的眼鏡的形狀調整鏡架

調整好後直接給我試帶,因為我只是要試試戴起來看東西的感覺是否改善到能適應的程度

於是戴上後我沒有照鏡子看鏡架的外觀

只是看看地板&隨意看看遠方

調整完戴上有改善，但地板仍是有點凸起不平的感覺

我想應該多戴一下就能適應

於是就離開眼鏡行

回家後(約5分鐘路程)因為還是戴舊眼鏡覺得比較舒適

所以就將眼鏡收到眼鏡盒裡

結果今天再拿出來時發現右邊鏡框上方多出一道明顯垂直凹痕~@@

我馬上回去找服務人員

第一次去時他說會幫我跟廠商換一副新的

過沒幾小時服務員打給我要我將眼鏡的原本的塑膠DEMO片(ㄜ不知那個叫啥~就是原本上面

的透明塑膠鏡片)給他

他說那個也要交給廠商

但同時又改變說法~說廠商不一定會換新

不過他會盡量幫我處理

該員說法的改變我有點擔心

在該員調整鏡框時我並沒有一直在旁邊觀看

我不能證明那凹痕是否是因為他調整鏡框造成

(我能確定不是我所造成

因為是新眼鏡我很小心翼翼

而那凹痕應該要有相當的力道)

離開時我沒有CHECK鏡框外觀

因為他拿給我直接戴著

(該服務員說多戴可以快點適應~@@)

總之現在是羅生門

目前說要送回廠商

2~3天才有結果

想問

送回廠商會作怎樣的處理?

如果廠商不換新有無補救之道?

可以跟該眼鏡行怎樣協商?

我真的很怕3天後跟我說不能換....

希望大家給我點建議...

謝謝了(真是花錢找麻煩@@~)

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