新視波退租方式+先前退租寬頻過程 - 台北松山區

大豐剛剛來我家裝好機了，
機上盒的畫面比之前的類比畫面清晰多了，
我馬上打電話給新視波客服表示我要退租，
請他們結算到今天或明天，
我再找時間去退租
但客服表示不行，
ㄧ定要本人拿證件到公司櫃台辦理，
我強調我最近很忙，
客服就回答我可以請家人或朋友代辦，
但是我就是沒有家人或朋友有空啊！

我覺得很不舒服，
這樣表示我沒空去公司櫃台退租的這幾天我要繼續繳收視費，
難道是因為我口氣太溫和，
人善被人欺嗎？
請教一下我要如何跟這個在雙和獨大幾十年的公司溝通。
謝謝大家


※ 引述《LanBo (暱稱4年換一次XD)》之銘言：
: 剛剛撥電話去退租新視波第四台
: 節錄一下 簡要對話
: 撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子
: 我 : 我要退租第四台
: 客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎
: 我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎
: 客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆
: 我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租
: 請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理
: 客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天
: 才能替您結算到臨櫃那天費用
: 我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看
: 客服: 請您等一下, 我替您查詢
: 等大概5分鐘
: 客服: 我們確認過了, 您可以現在退租
: 本週三以前臨櫃辦理就可以
: 費用一樣結算到今天
: 結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天
: 10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人.
: 同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論
: 1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金
: 只需要提供證件影本即可
: 2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日,
: 經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持
: 原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況.
: 總之 有新的競爭者, 市場才會進步.

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