新視波退租方式+先前退租寬頻過程 - 新北雙和

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By Ophelia
at 2015-08-17T21:35

Table of Contents


剛剛撥電話去退租新視波第四台
節錄一下 簡要對話

撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子

我 : 我要退租第四台
客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎
我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎
客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆
我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租
請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理
客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天
才能替您結算到臨櫃那天費用
我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看
客服: 請您等一下, 我替您查詢
等大概5分鐘
客服: 我們確認過了, 您可以現在退租
本週三以前臨櫃辦理就可以
費用一樣結算到今天

結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天
10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人.

同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論

1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金
只需要提供證件影本即可
2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日,
經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持
原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況.

總之 有新的競爭者, 市場才會進步.

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Tags: 雙和

All Comments

Mia avatar
By Mia
at 2015-08-22T00:05
感謝分享
Susan avatar
By Susan
at 2015-08-26T02:35
推霸氣對話
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-08-30T05:06
感謝分享
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-09-03T07:36
原來可以這樣,之前裝完大豐,等了一個禮拜才去臨櫃退租,看來這可以省了 XD
Candice avatar
By Candice
at 2015-09-07T10:06
我的費用從8/1開始欠繳,想說退租時順便繳清就好,結果櫃檯直接幫我結到7/31,白讓我看了半個多月
Iris avatar
By Iris
at 2015-09-11T12:37
害我反而有點不好意思...不過今天大豐來裝機了好開心~
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-09-15T15:07
讚!都是些欺負人的企業
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-09-19T17:37
爽阿 就是這樣霸氣 心是撥太爛了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-09-23T20:08
我之前退寬頻,新x波說一定要自己拿去櫃檯
Dora avatar
By Dora
at 2015-09-27T22:38
不到一個月,就有到府服務了,果然需要競爭,才有進步
Tom avatar
By Tom
at 2015-10-02T01:08
新獨佔很久,終於有別的選擇了
Iris avatar
By Iris
at 2015-10-06T03:39
到了這種時候了,還是這種服務品質。。。
Bennie avatar
By Bennie
at 2015-10-10T06:09
我是被新O波惡意刁難 不告訴我怎麼辦理退租
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-10-14T08:39
客服堅持要合約人(我媽)才肯透露
Michael avatar
By Michael
at 2015-10-18T11:10
我不信非本人不能查 掛掉再打另一個客服
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-10-22T13:40
報個資料就給查了 這樣的服務態度留不住人心的
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-10-26T16:11
我不是最近才退租寬頻的 事實上我一年前就這樣退租寬頻了
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-10-30T18:41
因為客服給的臨櫃理由太爛 說什麼要收回設備與確認是否完好我的回答是 你們裝好後我就用到現在 我不知道我會不會拆壞
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-11-03T21:11
也不知道你們說的設備是哪些 最好的方式就是你們派人來拆
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-11-07T23:42
超火,我媽要退租還要說自行拿機台去櫃檯才能算退租,
Harry avatar
By Harry
at 2015-11-12T02:12
電話撥打不能算退租,硬是被多收錢,莫名其妙
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-11-16T04:42
請問他跟我說未看滿一個月也要多收一個月的錢,是HD的沒有簽契約只有口頭合約這樣合理嗎?
Annie avatar
By Annie
at 2015-11-20T07:13
推 真的是不滿他的服務很久了
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-11-24T09:43
我退租後還有接到新X波客服要來挽留.業務的資料都沒同步..
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-11-28T12:13
那請問如果要一起退機上盒跟寬頻 可以請他們來拆時收回嗎?
David avatar
By David
at 2015-12-02T14:44
一共問了新x波3個客服 一個說拆也只是斷訊號 一個說剪外線
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-12-06T17:14
一個說辦理退租繳回機器 不用派人去拆 我到底該聽誰的
Emma avatar
By Emma
at 2015-12-10T19:44
我之前退租是自己拆機器臨櫃退租的,機器不繳回保證金不會退喔!至於退租後線路剪不剪就不關你的事了。
Jacob avatar
By Jacob
at 2015-12-14T22:15
打去退租還是堅持要臨櫃 態度還是讓人感受不好
Regina avatar
By Regina
at 2015-12-19T00:45
真的沒有像原PO的霸氣 他們根本不理 讓人失望的服務
Adele avatar
By Adele
at 2015-12-23T03:15
推超霸氣,他們在這樣下去會收掉

綠繡眼幼鳥

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-08-17T19:25
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