新視波網路真的不是誇張的爛 - 台北松山區

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By Catherine
at 2015-12-26T02:26

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自從申請了他們的120m常常網路速度過慢之外,有時還常斷斷續續,但因家中老人家不介
意所以常常就算了…加上年底工作忙碌時常不在家,所以忍一下就過去


但誇張的是上禮拜網路莫名奇妙斷線了兩天,到第三天還是沒好於是播打客服人員,對方
遠端設定重啟後發現訊號燈不斷鬼打牆repeat重啟,時有時無,認為的確有問題便安排維
修人員隔天到府維修
(話說也是第四次因為網路問題來維修了)

沒想到維修人員接上電腦摸了一陣子之後竟然跟我說是因為我們沒有付費?!
…所以是前端把網路給斷了?

我們很確定是上禮拜才繳的費用,這樣跟他說之後,對方要跟我索取繳費收據求證,但一
時半刻我也找不出來,反問他有沒有繳錢這件事情你們會查不到嗎?

而且如果是沒有繳費這麼基本的問題,昨天打的客服人員會故意不告知嗎?
他才說我再問一下…

過了大概又十分鐘,中間他不斷的按手機才又突然冒出一句,喔…你們好像有繳…
(我的天哪…如果我不確定不就又被呼攏過去了)

…接下來他講了幾通電話設定一下然後網路就通了… 但這還不是事件的圓滿結尾

就在他才剛下樓沒多久…網路又斷了

我趕緊播打客服請他聯繫剛剛的維修人員看他能不能再繞回一趟,他們說可以留訊息給他
但是無法直接聯繫,然後我等了約兩個小時無消無息也不趕出門,再打過去留我的手機請
他有時間能否主動打給我也可以
因為這兩天節日工作必須忙到深夜
但兩天過去了依然了無音訊…

整個事件我覺得維修委外可以接受,但是效率跟品質還有兩方的溝通問題真的很大…

一直到現在我連下載一個幾10m的檔案都會下載失敗
客戶要的檔案我要用手機熱點分享給電腦傳過去都還比較快…
只要不是網路斷了的狀況打客服我已經知道他們會說我們網頁上的測速軟體是正常的…

查了一下我的約到明年的六月但我真的很不甘心付這筆違約金
在此
希望大家千萬別當下一個受害者了






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All Comments

Olive avatar
By Olive
at 2015-12-28T10:54
我家是最近會秒段秒連很無解
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-12-30T19:22
本來就很爛,我換光世代60m超快
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-02T03:50
我直接換4g網卡隨身帶!
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-01-04T12:18
我也換4G網卡了
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-01-06T20:46
測速是否正常其實並無法解釋網路斷線問題為何發生,而且若
Mary avatar
By Mary
at 2016-01-09T05:14
從原PO說法來看,癥結點應該還是在處理斷線問題情況上才對
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-01-11T13:42
,如果反應多次依舊無法解決,還不如考慮直接換光世代使用
比較順暢得多
Ina avatar
By Ina
at 2016-01-13T22:10
中華電信沒斷過路過
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-01-16T06:37
我家用中華100MB昨天晚上也狂斷...2分鐘斷一次報修還要等
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-01-18T15:05
受害者+1 三個月前我的網路也是莫名無法連線,客服說隔
Callum avatar
By Callum
at 2016-01-20T23:33
天會派工程師,因為下午要下台中,請他務必早上來,客服
說工程師約10點到,等啊等等不到工程師,打客服,客服說
Enid avatar
By Enid
at 2016-01-23T08:01
在路上(我家離新視波騎車也才5分鐘),等到11點再打,客
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-01-25T16:29
服說工程師剛過去沒人應門以為沒人在家(X咧~我一直在家
等,也沒人按門鈴),他說會再幫我聯繫,等到12點還是沒
Delia avatar
By Delia
at 2016-01-28T00:57
有,真的怒了,打電話去飆客服,工程師之後於下午一點出
Enid avatar
By Enid
at 2016-01-30T09:25
現了 真他X的很不爽,當下真的很想退租,無奈才跟他們簽
約不到半年,不想付解約金便宜他們
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-02-01T17:53
大大報修隔天下午馬上來阿xd
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-02-04T02:21
我家都正常
Jacky avatar
By Jacky
at 2016-02-06T10:49
超級爛+1 剛好最近要換中華光纖
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-02-08T19:17
今天晚上又斷了……
Leila avatar
By Leila
at 2016-02-11T03:45
現在很正常,聽說是台電停電的關係

台北松山 串鳥二店

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By Zora
at 2015-12-25T23:39
※ [本文轉錄自 Food 看板 #1MVM7yJv ] 作者: thudadai (三高) 看板: Food 標題: [食記] 台北松山 串鳥二店 時間: Fri Dec 25 23:34:16 2015 餐廳名稱:串鳥二店 消費時間:2015年/12月 地址:台北市松山區市民大道四 ...

Kozawa直立式掛燙機換十杯

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By Gilbert
at 2015-12-25T22:14
Kozawa小澤 直立式掛燙機 (TK-500) https://dl.dropboxusercontent.com/u/247499937/IMG_2812.JPG https://dl.dropboxusercontent.com/u/247499937/IMG2813.jpg 紙箱 保固卡都已經不在 ...

停電資訊

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By Oscar
at 2015-12-25T20:07
http://i.imgur.com/4Pv4V1C.jpg 小弟在中和積穗里這邊,依據通知單是說待會0點至6點停電,提供大家參考! 剛好今天就早點睡吧 謝謝各位~ ----- Sent from JPTT on my Sony C6902. - ...

急問!請問哪裡有飲料販賣機

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By Gilbert
at 2015-12-25T09:41
今天要拍搞笑短片 有ㄧ幕ㄧ定要飲料自動販賣機 原本打算去東興家樂福外面,那邊有一台 結果睡醒發現今天竟然下雨了! 想請問東興x南京附近,哪邊有室內的飲販賣機呢? 停車場什麼都可以 謝謝大家! - ...

景安站環狀線的施工

Elvira avatar
By Elvira
at 2015-12-24T22:37
※ [本文轉錄自 MRT 看板 #1MUiCrC8 ] 作者: power7 (泡七) 看板: MRT 標題: [閒聊] 景安站環狀線的施工 時間: Wed Dec 23 23:52:19 2015 http://m.imgur.com/GjNoyYe 在景安站唯一的出口左右兩邊,已經弄成這樣 就是鋼骨結 ...