新視波接洽經驗分享 - 新北雙和

看到很多新視波跟大豐的文章
剛好今年一月有跟新視波接洽 來跟大家分享一下

1.我本身是社區主委(華廈社區 戶數9X)
2.只有談電視部分 不包含網路
3.裝電視只是為了爸媽假日來時看的 我自己住所以只需要網路打LOL(種花)

因為年初看到大豐降價的事情
就主委的身分打電話去新視波詢問 幫社區要爭取
一開始接洽客服真的"很差" 第一次打去說會回我
隔了一周打去還是把我晾在那邊
最後撂話我要換大豐 客服人員一副無所謂 要換就換!!
當下就怒了 打算社區開管委會提出讓大家投票

隔了一周(開會前兩周)
新視波中和地區的服務員就打電話來聯繫
一開始我也很沒好氣的說 不是不怕換幹嘛又打來
地區的服務員就開始道歉 說客服品質有好有壞OOXX的
後來我也說 事情已經都這樣 我打算讓大家開會選擇
接著他們就提出他們的優惠

優惠部分是(只有談電視部分)
1.電視月租由原本的500降為250 or 350 (要看會議記錄)
2.幾台電視就裝幾台機上盒(免費)
3.免費裝一台HD可錄節目機器
4.開放某些數位頻道(包含4台成人台)
5.額外付費的頻道 有給優惠

作為社區主委 別的社區我是不知道
我們戶數少的 開會還是很少人來(開會不到10個人)
因為簽約這種事情 還是要讓大家知道
所以挨家挨戶花了4天的時間 詢問了全部的意見
(有些人裝種花MOD 那個部分是OK的)
最後前任主委告知 當初都是走暗線
都在牆壁內換大豐可能要重新施工
再加上大部分住戶對於新視波沒啥意見
(社區老人家居多 地主戶也多 租房子的尊重屋主)
所以最後還是選擇跟新視波簽1年約(有1年or2年可以選擇)

簽約之後住戶也有打電話問服務員專員的電話
要申請多台裝機上盒跟HD可錄節目機器
到目前為止倒是沒有人在抱怨他們的服務
新視波現在連換該區的服務人員
都會主動打電話來先通知我...

以上為一個不好當的社區主委心得
沒有拿新視波任何好處^^
因為我根本就不愛看電視
單純服務社區住戶而已...
跟大家分享一下^^



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