新生路麥當勞的咖啡有頭髮 - 台東

※ 引述《wellfun (寶兒的粉絲)》之銘言：
: 她們看看咖啡也確實有看到頭髮
: 她們就說"在換一杯咖啡給我"
: 但我不想喝了,我就說我不想要再喝咖啡
: 她們就說"那不然換派好嗎"
: 但我當下也不想吃派,所以就說不要
: 結果她們就說"那切片蘋果好了,這個有包裝,不會有頭髮在裡面"
: 我快傻眼,跟外縣市的麥當勞態度差好多
: 其實我是在等她們會不會說要退錢給我,或是送我餐券做為補償
: 她們都沒有此類想法
: 結果因為我趕著上班
: 就隨便想了一個"那不然你退咖啡的錢給我"
: 結果退了30元,然後順手拿了2張外面也拿的到的優惠券給我"
: 那2位經理是有說對不起,但也沒說會改進之類的
: 然後我就去上班
: 我第一次遇到咖啡有頭髮,發生在風評差的新生店
: 事後想想我的做法是否太仁慈了
: 正考慮要不要打0800....或是上麥當當的網站

看完這篇文章,我只想問:你到底是想怎樣?

我也在台東工作過一段時間,的確台東服務業"整體"風氣來說相較其他地區有待加強

但就這邊文章來看店家處理方式也沒啥不妥.

店家又不是你肚子裡的蛔蟲,店家一開始提的提案你不接受

那你直接陳述你的要求不就得了,最後你要求退錢,店家也退了.

另外你文章也自打嘴巴

你一開始心底就已經決定要求店家退錢,結果你文章後面又補這句

:就隨便想了一個"那不然你退咖啡的錢給我"

你一開始就決定的方案你又說你是隨便想的?你不覺得你這兩段是自打嘴巴?

經理也有跟你道歉,但你自己覺得道歉還不夠,還得加上日後改進才能讓你滿意.

也許對方當下只是沒想到這些口語上的細節,也可以被你拿來作文章.


整個看下來店家最大的問題就出在,他不是你肚子裡的蛔蟲

不知道你想要什麼,想聽到什麼,非得要你親口要求店家才會有反應

所以店家該死,處理方式有問題.

不好意思,就我個人觀感,你還真是奧到不行.

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