新海瓦斯更換零件要注意 - 板橋

※ 引述《alaiyi (存在心中的光)》之銘言：
: 網友如果有新海瓦斯上門安檢說要更換零件的話
: 請特別注意瓦斯開關跟熱水器開關零件上有標示出廠年
: 舊式的標在第一排有四個數字, 前二個是年份
: 比如11 01, 表示是2011年出廠的
: 我昨天更換的新零件上面標示的年度在第二排
: 寫明是2019.03，很清楚明瞭沒有問題
: 會如此提醒大家的原因是
: 更換師傅告訴我開關零件的耐用年限是6年, 超過6年就有安全疑慮建議更換
: 昨天我家熱水器換下來的開關零件標示05 06, 也就是2005年出廠的
: 問題是我家上次更換零件的日期是2011年5月
: 也就是新海瓦斯2011年幫我換的是放了6年的過期零件!!!
: 根本就是白換了!!!
: 今天打電話去新海瓦斯客訴, 要求新海瓦斯退我100年的更換費1200元
: 目前等主管協調回覆中...
: ========= 主管來電, 後續進度更新============
: 第一通新海陳'r來電
: 陳'r說明零件進料跟安裝本來就有時間差, 新品沒有安全問題
: 我說師傅說開關的塑膠墊片會有老化問題所以6年建議更換
: 你換給我6年前的"新品"跟我說沒問題?
: 我慶幸我家沒瓦斯漏氣發生危險, 所以只跟公司要求退零件安裝費
: 要不發生危險追究零件過期, 誰的責任會比較大?
: 電話中陳'r 不斷要說服我是我對產品安全認知上有落差
: 最後我說我找消保會申訴再來協調
: 陳'r才說他會再跟更上面的主管反應我的問題
: (這通電話說完差點我就自體氣爆了...
: 感覺新海不認為有零件過期的問題...
: 難道只是師傅的話術在呼弄我有風險要我換零件?
: 還是有風險但反正沒出事就不想究責不願理賠?)
: 第二通新海邱主管來電
: 邱'r告知他等著看師傅送回的單據跟照片, 所以才比較晚打電話聯絡
: 他確認我家問題確實是2011年安裝了2005年的熱水器開關
: 接著電話裡邱'r說很多, 重點是:
: 1.公司沒有零件的使用年限規定, 只有要求安檢師傅給出建議不是風險恐嚇
: 2.除了開關有瓦斯阻斷功能, 智慧電表也有(大漏氣立刻阻斷, 微量漏氣7天也會阻斷)
: 瓦斯漏氣有雙重安全保障不要恐慌
: 3.理解我對零件年份有安全疑慮, 公司會退還100年的安裝費1200元給我
: 我也有跟邱主管確認:
: 安檢師傅說開關建議6年更換, 橡皮管建議2年更換,
: 是真的如此還是師傅在呼弄我?
: 邱主管告知每個家庭的使用狀況跟安裝位置不一樣, 所以公司沒有使用年限規定
: 只有要求安檢人員針對漏氣檢查、器具安裝位置的風險給出建議
: 再次跟我解釋公司派員安檢只是給建議, 不會以安全恐嚇民眾更換零件
: 最後我也跟邱主管反應:
: 1.安檢師傅的態度都很好, 我的疑問都有幫我解答, 只是零件過期真的無法接受
: 2.請新海公司對內部的進出料控管要再加強, 邱主管也同意會改進
: ===========================================
: 以上是跟新海公司協調的電話過程
: 最後再次提醒大家
: 更換零件當下務必注意年份!
: 至於是不是真的需要2年/6年就更換零件...
: 恩...大家跟安檢師傅討論後再自我判斷了
: 只能說...外行真的很容易被牽著走 (攤手)


昨天我們整排住戶也有新海瓦斯來做安檢

用儀器探測過後沒有漏氣，嗯...沒漏氣應該就不用換了吧。(我想)


安檢師:你這開關十幾年沒更換了，新的開關怎樣好，漏氣會自己關，

怎樣之類的....建議更換，你們這棟樓誰誰誰也換了，就你跟誰還沒換

而已。


問了一下價格，瓦斯爐連同熱水器開關加熱水氣橡皮管 3100元


安檢師:師傅現在在隔壁棟更換，換好了就會過來，換的時間約15分鐘

這邊幫我簽名，等等師傅過來你把這張單子給師父。



單子上面除了滿意度調查之外，還清楚載明了此次更換的設備。


(瓦斯爐開關1200、熱水器開關1300、熱水器橡皮管600)



於是...我想了想...我房子才剛裝潢好兩年，難道我之前開關沒換


安檢師走後，我仔細看了一下我的開關跟橡皮管


瓦斯爐那顆顆新的發亮...熱水器是新裝的橡皮管也是新的，唯獨熱水器


那顆瓦斯開關不確定是否是舊貨。


(PS:之後照著原PO的看日期教學新的那一顆是15年，舊的好像是05

但....我兩年前換的應該是要17才是)


之後我突然想起...我家有微電腦瓦斯表...據說這個東西有偵測到漏氣

會自動切斷瓦斯。(如同原PO提到的)


那我有什麼理由要換?


所以我跟安檢師表明我後悔不換了


原因只換兩年還有微電腦瓦斯表，而且也沒有漏氣，幹嘛更換?


安檢師:微電腦瓦斯表偵測漏氣的地方只有瓦斯管到電表那一段，

你下面那一段漏氣還是要靠開關。(哦~我才不信)




之後還有鄰居一直來詢問我們有沒有換開關，說安檢師

跟他講誰誰誰都有換...不換的話可能會怎樣，讓他差點嚇死。


------------------------------------------------------------------

隔天...我打電話給新海瓦斯詢問.


微電腦瓦斯表的作用是什麼...


客服:地震...還有偵測到漏氣之類的會自動截斷瓦斯。


偵測漏氣的範圍是包含室內漏氣嗎?


客服:是瓦斯表到爐具那一段漏氣。


("是瓦斯表到爐具" 與原PO文章提到的不謀而合)


瓦斯開關有使用期限嗎?


客服:沒有所謂的使用期限，只是有新的產品更安全建議更換而已。


昨天安檢師有提到我開關10幾年沒換了判斷依據為何?


客服:他可能手上有單子吧(載明你設備啥時更換之類的)。



到這裡...我其實有點火了


我房子才剛裝潢好兩年...我不太可能什麼都沒換吧，客服要了資料查了

一下。


客服:我這邊查了一下，你瓦斯爐的瓦斯開關有換過，熱水器的開關沒有，

他應該是要你換熱水器的開關吧。


.....他要我兩個開關都換...我這邊有單子 3100元


客服:好...那我請對方那邊確認再回電給你


(這邊我有跟他"灰"一下)


反正就是等對方電話


以上...給大家參考

--------------------------------------------------------------

剛剛新海瓦斯的邱先生有打電話過來解釋


表明自己公司的產品沒那麼差不需要兩年就換



另外微電腦瓦斯表跟開關不互相牴觸

微電腦瓦斯表 五級地震後 會自動遮斷瓦斯 或是瓦斯 微微漏氣7天後

會自動遮斷 還是瓦斯表上方鐵管爆管後 大漏氣 會自動遮斷




邱先生給的比方是

今天熱水器掛在室外 開關開啟 無論使用與否

萬一地震熱水器掉下來 導致軟管脫落 如果有換新型得開關會跳掉

舊款的開關不會 此時微電腦表會認為屋主在使用熱水器 不會跳掉

因為瓦斯使用沒有超量


所以微電腦表跟瓦斯開關沒有互相牴觸


------------------------------------------------------------

在瓦斯跟熱水器開關都裝在"室外"的情況下

微滲漏 跟脫管所造成的大滲漏

發生機率 危險性 自己會不會發現 就請自行判斷


-------------------------------------------------------------

然後我有疑問的地方是...到底是什麼神邏輯

微電腦表 偵測微滲漏 要連續七天?

--