新彰數位有線電視 - 彰化

解約這件事我被新彰騙過
來回文說一下

去年的事情
我們家原本也是裝凱擘的第四台和網路
當時原本合在一起是一個月1199元

新彰當時也是狂促銷
第四臺一個月299元
網路一個月300元左右
(確切數字忘了，但但換算下來差不多這金額)
也說會幫我們吸收違約金

看到新彰那精美的促銷
又說會幫你吸收違約金
早上打電話給業務下午就裝好了
新彰裝機人員也很 nice


但這時後
我再跟業務確認違約金到底怎麼折

新彰業務才跟我說
我們幫你吸收違約金的方式
是用你付的違約金去折抵第四臺費用
好 我原本想說這樣也沒差
but，人生就是這個but

他接著又說了
但我們第四臺費用折抵違約金
是用原價每個月700去折抵喔，
(原價多少我忘了，但比優惠價高很多)
不是用優惠價每個月299去折抵喔
◎口◎????

不懂對不對?
我當時違約金如果還有2100元
我原本預期這2100元可以讓我折抵
新彰第四臺費用看7個月(2100/299=7)

但依照業務說法
變成我用原價去跟新彰買這幾個月的第四台
變成我只能看3個月(2100/700)

當下跟業務整個吵起來
覺得有受騙上當的感覺
想說如果是這樣那我就等凱擘約到了再換不就好

後來一怒之下
就打電話給凱擘請他們人員來裝回來
而且更瞎的是
凱擘也有費率查不多的方案
所以就連同一起更改費率
重新跟凱擘打契約

-心得補充-
我覺得新彰出現，
跟凱擘競爭是件好事
至少彰化第四臺，網路的選擇會多一點
對消費者是件好事

但業務可以跟客戶比較雙方優缺點
讓客戶自己選擇
端出好牛肉還怕顧客不吃嗎？
但只為了趕快拉業績
不把規定說清楚
只會徒增大家的困擾




※ 引述《seanliao (被帥起的早晨)》之銘言：
: 最近幾天頻頻接到這間公司業務人員電話，
: 告訴我裝了以後一年可以省下三千元，
: 而且還可以幫我向原本的新頻道解約，
: 請問廣大的彰化版鄉民有這麼好康的事情嗎？


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與其抱怨

不如學著解決問題

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