新店戶政事務所 - 新店

※ 引述《ikala (你好嗎)》之銘言：
有沒有40分鐘只服務了3個人的效率的八卦？ 我是沒什麼概念啦… 只是剛剛有人發飆，說5：00抽號碼，結果現在只過了3個號碼？ 如果真的是這個速度，那我應該可以直接回家？我前面還有10個人：^）



我不是在新店戶政工作，但針對原po的問題，我可以爆一些卦....


如同前面推文有版友說的，以前搬家遷戶口很快
沒錯!!不複雜的登記案件，正常來說15分鐘內ok，加領身分證不會超過30分
但都是過去式了.......

現今辦案速度慢不是新店戶政的問題，而是新北市的戶政都這樣
原因如下:

1.戶政的業務不斷擴張，一些不關戶政的業務，通通轉包給戶政
沒辦法，誰叫戶政地位最低下.......
現今辦案種類跟以前比起來多很多，新北市轉包的更多(求表現)

2.有人有野心，搞一堆新北市獨有的業務與服務，但那些服務拖垮速度
例如以前遷戶口就遷戶口而已，15分鐘內可搞定
現在遷戶口還搞跨機關通報，這個加下去辦案時間至少多20分鐘到一個小時
有些櫃台講解更仔細一點的，時間會拖更久
老實講是便利某些民眾，但造成的問題是辦案速度緩慢與等待人數激增

再舉一個例子，以前出生報戶口在戶政，生育獎勵金在公所，兩者分開辦
報戶口以前15分鐘內可搞定
現在二合一，生育獎勵金也歸戶政辦，再加上通報，再加上等待審核
出生案件現今也要30分~一小時.........
但這些政策的制定都是上級市府，戶政只是基層的執行者
若你前面排的是這些大案，很抱歉，那就只能等!
櫃檯也不樂意按到這類案子，因為會辦很久，業績也不會比較好(沒錯，有算業績)

3.過完年後新系統上線，至今每天都會當機，當機時間點不固定
戶口名簿當機的機率最大.........
有的縣市民眾不多，當機對他們來說影響不大
但新北市人口太多了，時常當機造成等待激增，櫃台壓力也很大
再加上新系統辦案不若舊系統快速，戶籍謄本差別就很大，現在領起來較慢
戶政人員也需要時間適應新系統


等得很辛苦，櫃台也不好受
新北大所的櫃台為了消化等待人數，中午不休息延時吃飯
有的所甚至是每天加班在辦案，工時很長，想請假也都很難請
主管怕上班時間系統當機無法處理，228連假期間部分後線人員被要求來加班做業務
一堆戶政人員都想烙跑了.......
事情變成這樣，不是第一線可以決定的，但都是第一線的在承擔

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去愛吧，像不曾受過一次傷一樣
跳舞吧，像沒有人欣賞一樣
唱歌吧，像沒有任何人聆聽一樣
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生活吧，像今天是末日一樣

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