新型態的Uber eats 金錢詐騙！ - 台南

我是原PO
因為這件事有後續發展，所以我更改了原標題
改為 "新型態的Uber eats 金錢詐騙！"

總之錢被吃了，業者推系統查不到所以不賠錢，
希望大家以後訂餐引以為薦。


事情發展分為2方面

◆和小吃店家取得聯絡:
因為訂餐是週日，一直到週一APP上都查不到店家，我猜是店家公休。
週二中午開APP總算看到店家重新出現在上面，因為名字很特別，
按進去看到我那天訂的滷豬腳立刻確認就是這間。

撥電話過去跟老板說明訂餐經過，
老板正在忙但很親切回我會回撥電話給我，留了訂餐時間金額後，
下午接到回電，老板的系統跟我一樣，查不到這筆歷史資料，
但他人很好願意把錢退給我，請我過去店裡跟他拿。真的是天使

晚上仔細想，店家沒收到錢是Uber eats拿走，
為什麼我要跟店家拿這筆餐費，人家也是開店做生意，
沒收錢還要賠錢實在不合理，且刷卡糾紛本來就應該是公司負責。


◆和Uber eats的書信往來
因為沒客服電話只能APP申訴，來回一共3封

1.在第1封申訴信已經提供玉山銀行，
信用卡的刷卡推播通知截圖給uber eats
U回信: 要我提供手機裡的apple pay付款截圖

2.在第2封信提供我手機裡apple pay的付款截圖，
裡面受款人清楚標示Uber Bv.
U回信:請提供付款信用卡照片要有清楚的姓名、
到期日、卡號(遮中間可)及身份證正面照片

3.第3封信我提供Uber eats要求的所有資料(為什麼不一次講完!)
U回信: 系統查不到這筆資料，請我回去確認
卡號、卡片到期日，及綁定信用卡…
開始繞圈圈回原點繼續跳針

結論是系統沒查到你的付款哦，但是我還是可以跟你的銀行請款，謝謝惠顧。

今天再次問刷卡銀行，確定刷成功，業者還沒請款
只要請款銀行就會付錢，而且我已經表示不授權付款了
銀行還是說沒辦法(攤手)，只能事後調審閱資料

申訴到這裡我已經不想要這筆錢了，所以打這篇使用心得
請大家留意這家外送公司的詐騙行為，
原本覺得是刷卡問題，打開APP評論才發現
Uber eats的APP系統有多精彩，大家無聊可以上去看看+留言。
一般人普遍只能上去抱怨，因為金額小怕麻煩或無法處理，
就一直讓這家公司壯大到現在。

現在的生活好像也避免不了用app叫外送，只是千萬別遇到問題，
1次就會讓你身心俱疲，有任何問題上他們的APP評論、
粉絲頁公開留言、把使用經驗傳遞出去，
或許這樣才能引起他們一點小小的注意吧，實在非常無奈。

最後希望這家公司除了改善APP金流外，
針對外送員應該提供實質的保障，
目前的狀況是外送員、店家、消費者三輸，只有Uber eats 賺爽爽。




※ 引述《winnieluu (維尼)》之銘言：
: 自己很少叫外送
: 10/13(日)連假最後1天因為工作關係沒辦法自己買便當
: 開Uber eats App看到「最新配合店家」
: 找了其中一間看到想吃的就馬上下單
: (名字很長還來不及記)
: 點了Apple pay信用卡付款
: Uber eats App馬上跳該店家已結束營業
: 然後系統就查不到歷史訂單，店家也消失在App上
: 但銀行卻通知已付款，打電話問銀行確實也刷卡付款了。
: 因為Uber eats沒有電話客服
: 只能用App上的申訴寫信，但沒有訂單資料只能附刷卡截圖
: 等了1天得到回信是信用卡沒綁定APP他們無法查
: (但卻能用Apple pay一鍵完成付款?? What? )
: 硬著頭皮打網路上查到的Uber eats服務電話，
: 對方告知他們只服務外送員和餐廳，請我再回去APP填申訴，
: 長途電話溝通了10幾分，最後被對方直接掛電話。
: 目前已提供手機裡Apple pay的帳單給付，
: 受款人有註明是Uber eats，也提供了銀行授權碼給對方，
: 但仍舊沒有得到回覆。
: 最後只好上消保官網站填寫申訴，不知道要等到何時。
: 唉，只是用手機訂了一餐，被申訴系統和銀行查扣款搞的好累，
: 餐費沒多少錢，但業者的APP明顯有漏洞，
: 不曉得有沒有人跟我遇到一樣狀況，
: 我真的不愛用外送，但當天因為工作實在離不開，
: 也重新又點了另一份餐點，一份午餐花了200多….
: 這次的使用經驗提醒大家，
: 使用Uber eats有這個潛在風險，
: 如果可以的話還是東西送到再付現金，
: 免得多付一餐的錢又氣又傷身。
: 台南點: 住台南，在台南叫的外送餐點

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