今天去屈臣氏有個不愉快的消費經驗,已投書官網,大家可以參考,免得受氣
以下是原文
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今天因為屈臣氏買488可打85折的活動,而前往斗六市中山路的雲科店消費,
共買5件商品,假設是ABCDE五件。
買單時服務人員告知 商品A 不在折扣範圍內(why?),因此以原價計算,
全部商品共計732元。
買單完畢後我自己算了一次,怎麼算都是717元,於是將發票拿去詢問店員,
店員說因為 商品B 已是最低價,所以也不能折扣,
我去架上看了一下,發現商品B明明有「滿488可打85折」的字樣,
所以再次向店員反應,
店員不以為然,走過去把打折的文宣拿掉,
然後跟櫃台說「把差價退給他」,說著要拿13元給我,
我說,價差應是15元,於是她改拿15元給我,沒有一句道歉。
這件事讓我感到不愉快的地方有兩個:
1.滿488打85折的活動涉及廣告不實,處處受限,
買了五樣,有兩樣不打折,欺騙消費者
2.服務員態度非常的差,似乎似乎相當不耐煩,從頭到尾一句道歉都沒有,
我是來消費的,這是我的權益,我沒有找碴,只是詢問,沒有惡劣言語,
卻得不到店員相對的尊重,非常糟糕的消費經驗。
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以下是原文
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今天因為屈臣氏買488可打85折的活動,而前往斗六市中山路的雲科店消費,
共買5件商品,假設是ABCDE五件。
買單時服務人員告知 商品A 不在折扣範圍內(why?),因此以原價計算,
全部商品共計732元。
買單完畢後我自己算了一次,怎麼算都是717元,於是將發票拿去詢問店員,
店員說因為 商品B 已是最低價,所以也不能折扣,
我去架上看了一下,發現商品B明明有「滿488可打85折」的字樣,
所以再次向店員反應,
店員不以為然,走過去把打折的文宣拿掉,
然後跟櫃台說「把差價退給他」,說著要拿13元給我,
我說,價差應是15元,於是她改拿15元給我,沒有一句道歉。
這件事讓我感到不愉快的地方有兩個:
1.滿488打85折的活動涉及廣告不實,處處受限,
買了五樣,有兩樣不打折,欺騙消費者
2.服務員態度非常的差,似乎似乎相當不耐煩,從頭到尾一句道歉都沒有,
我是來消費的,這是我的權益,我沒有找碴,只是詢問,沒有惡劣言語,
卻得不到店員相對的尊重,非常糟糕的消費經驗。
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