文化路上令人失望的五福旅行社 - 板橋

長這麼大第一次出國 抱持著期待興奮的心情準備

真的沒想到光是找個旅行社代辦護照就讓人如此不開心


因為沒出過國 第一次辦護照 就隨機在板橋當地找間旅行社代辦護照和台胞證

文化路上沿路有著雄獅、東南以及五福旅行社

我比價都沒比價就隨機進到五福旅行社代辦 真的沒想到這麼令人失望!!!!!超級失望!!!!


我是約莫中午12點前往辦理 交身分證付了錢 服務人員說這樣就可以了


下午4點25分就接到五福來電 說因為我是第一次申辦

所以還需要去戶政事務所蓋人籍確認章以及辦免役證明

服務人員說他要下班再將文件拿來給我

因為我明天有事 我就告知服務人員我現在過去拿


接著我就趁公務人員五點下班前的這半小時趕去戶政事務所和區公所兵役課辦理

期間因為蓋完人籍證明後時間已經接近五點了

加上我個人著急 前往區公所途中因闖紅燈被開了一張紅單

當然 這些一開始我都認了 畢竟是自己的錯


辦好證明以後 我回到五福旅行社

看見櫃台的服務人員都在忙 因為不想給予服務人員壓力 就默默坐在後頭等待

(我確定當下兩位服務人員都看到我的存在)

接著在我後頭也來了一個女生要辦理護照之類的


沒想到其中一個服務人員講完電話後 就直接走向那個女的為她服務

連問都沒問我需要什麼服務

若是要按照順序 應該也是我先來的

因為我也等了不耐煩 就走向櫃檯詢問 "我只是要補證件和證明 是要找誰呢?"

那名服務人員說 "喔 那我去叫她"

再走到櫃台後頭去找一開始幫我代辦的服務人員

當下我的臉是垮下來的

不過我只問了代辦的服務人員還有沒有什麼證件要補的

他跟我說沒有 辦好會再打給我以後 我就閃人回家了


因為當下心情很不愉快

忘記我還想問機票和護照英文名字的問題

(第一次出國 因為機票先定了 加上不知道原來機票上的英文名字中間有一槓

但是機票上不會有 所以我有點擔心機票上的英文名字會不會跟護照不一樣)

回到家後想到這件事情 馬上打去五福詢問


沒想到接電話的服務人員 態度極度不耐煩

我的問題都還沒講完就一直打斷我 話都不聽完

我開頭說要確認護照跟機票上的英文名字...

她自己猜測我要問什麼 急著跟我說他腦袋裡的答案

但是都不是我要問的問題阿!!!!

然後口氣很差的說 你剛剛找誰代辦的 就找她!!!


這時候我也怒了

我說 "我也不知道他叫什麼名字阿!!!"

他又不耐煩的問我 "是不是姓許???"

她根本沒跟我說她叫什麼名字阿 我怎麼知道她姓什麼

何況這種問題 只能問當初代辦的人嗎


她就把電話轉給幫我代辦的許小姐

我在問完問題得到答案後 我也耐不住情緒跟代辦小姐說


"我真的對五福非常失望

文化路上有三間旅行社 我隨機找了五福

結果辦個護照 你跟我說都OK了

下午四點半打來跟我說證件不足 要補

OK 我也馬上跑去旅行社拿了單子和身分證衝去辦

拿回來後在大廳等 其他服務人員跳過我跑去幫比我後來才到的客人服務

還要我去問 才跟我說要去叫幫我代辦的人出來

回到家心裡有疑問 於是我又打到五福

結果接電話的人 是這種口氣和這種態度

我真的非常失望!!!! 我下次絕對不會找五福!!!!"


幫我代辦的服務人員從頭到尾就說"不好意思"四個字

然後跟我說是因為透過電話上的關係 所以可能造成我以為其他服務人員口氣不佳

然後接著也只是"不好意思"四個字 持續重複

我把我的不滿講完以後 看她除了不好意思也不知道能說什麼

我就跟她說 "護照辦好請打給我 我以後絕對不會再找五福!!!"



我只是單單一個代辦護照

為什麼要受這些氣呀???!!!!

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