先聲明, 故事有點長,本人的文筆不是很好,存屬於個人觀感,不喜歡的可以不用多看喔....
是這樣的~
昨天晚餐時間,在尋找吃飯的地方剛好經過新莊文化中心旁邊巷子的一間義大利麵小餐廳
一開始是先被店內溫馨的裝潢吸引,於是就決定這是我和朋友的晚餐所在地了,
我點了個奶油蛤蠣義大利麵155元+70元的沙拉&南瓜濃湯,餐點味道還可以又加上附贈紅茶
暢飲,覺得CP值還不錯,也默默認為這會是以後和朋友聚會的好所在!
但是在最後準備離開時發生了一些小插曲讓我有一些感概!
先說明,我和另一為友人原來是坐一起,另一個朋友比較晚到,當晚到的那位朋友抵達,跟我
們說他要用電腦,另一桌離牆壁上的插座比較近,於是我們三人就換到另一桌,好讓他之後
使用筆電,但後來因為吃飯聊天的很愉快,所以我朋友並沒有打開電腦使用,
吃飽後,我們就繼續坐在位子上聊天,但那時候因為我的手機快沒電,於是我就很自然的
拿起放在包包的充電器,想說先充電一下,也沒有想太多(因為剛剛我們三個在店員面前討
論另一桌離插頭比較近,然後店員也忙著幫忙我們換位置)
但是沒多久,大約在我充電2~3分鐘後,突然一位女店員(不是原本幫我點餐的服務生而是櫃
台裡面的人,不知道是不是老闆娘?!)突然走到我們位置旁邊,
口氣不甚好的說:如果要繼續使用插座充電要加收50元! 講完立刻轉頭就走…
我當下很錯愕的心想:喔!原來這個插座是不能供店內用餐的人使用?
一般簡餐店不是都有提供充電的服務嗎?
當然我還是立刻把插頭拔掉也表示不好意思, 但隨即馬上聯想,覺得奇怪莫名,
第一.牆壁上沒有任何標示表示插頭不供給客人使用.且插座每三桌左右就有一個耶
(讓我以為這跟一般外面的咖啡簡餐廳一樣是可以使用的)
第二.我們剛剛不就是在店員面前討論因為要用筆電所以換位置的嗎?
店內空間不大,加上店員就在旁邊立刻幫我們換桌,所以我很篤定我們的對話她一定有聽見
,那如果插頭不能使用就應該直接說了呀!我們也不需要用餐用到一半大費周章的換桌.
第三.表達的方式有很多種,這個女店員的態度以及表達方式真的是讓人覺得非 常 不 舒
服!
想想覺得不是很開心,於是決定起身立刻離開!
付錢的時候,忍不住跟櫃台裡面的店員(也就是剛剛來跟我們說繼續使用要加收50元的那位)建議~
我:牆壁上應該標示插座不供客人使用吧?免得又有不必要的誤會....
殊不知女店員立刻表情很不悅的回答:一般的簡餐店本來就不會提供插座的!
而且就算你們要使用也好歹要知會我們店家一聲吧?!
我:現在很多外面咖啡簡餐店都有提供插座的呀!
女店員馬上也很嗆的回答: 是唷! 不好意思喔!是我孤陋寡聞了!
本來還覺得算了,是我們用了她插頭不對在先,但我們當下聽到這種回應,
真的是火都來了….
想說,天啊!你們今天插座不開放使用我們是無所謂,但妳的表達方式可以好一點嗎?
好歹我們也是客人耶!
妳今天可以客氣一點的走過來說:不好意思唷,我們店內的插頭沒有供客人使用…之類的,
這樣不是不會引起不必要的誤會也不會對店家商譽有影響,更不會因此失去一組客源啊!
而不是突然走到我們位置旁邊,口氣很不好的說:如果要繼續使用插座充電要加收50元!
而且講完還不等我們會回應立刻轉頭就走!
我今天不曉得這位女店員是店裡的老闆娘或是員工, 但我真的是替這家店的前景堪憂,
一家還不錯的溫馨小餐廳,卻讓人有這麼不好的用餐經驗,我下次是一定不會再來了,
今天不管一家餐廳是主打平價消費或是高價消費,我相信,服務態度這麼不好的店一定會
深深影響未來的經營!
因為這些年我在外地工作的關係,當初我老闆會用我們台灣員工就是因為我們台灣人是以好的服務精神,好
的服務態度聞名!可以帶動整個公司的績效甚至影響當地人的服務態度,
現在我不禁有點感慨啊!如果我們的服務水平降了水準,
我覺得我們最引以為傲的服務精神,也不會再受國際上的青睞了....
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是這樣的~
昨天晚餐時間,在尋找吃飯的地方剛好經過新莊文化中心旁邊巷子的一間義大利麵小餐廳
一開始是先被店內溫馨的裝潢吸引,於是就決定這是我和朋友的晚餐所在地了,
我點了個奶油蛤蠣義大利麵155元+70元的沙拉&南瓜濃湯,餐點味道還可以又加上附贈紅茶
暢飲,覺得CP值還不錯,也默默認為這會是以後和朋友聚會的好所在!
但是在最後準備離開時發生了一些小插曲讓我有一些感概!
先說明,我和另一為友人原來是坐一起,另一個朋友比較晚到,當晚到的那位朋友抵達,跟我
們說他要用電腦,另一桌離牆壁上的插座比較近,於是我們三人就換到另一桌,好讓他之後
使用筆電,但後來因為吃飯聊天的很愉快,所以我朋友並沒有打開電腦使用,
吃飽後,我們就繼續坐在位子上聊天,但那時候因為我的手機快沒電,於是我就很自然的
拿起放在包包的充電器,想說先充電一下,也沒有想太多(因為剛剛我們三個在店員面前討
論另一桌離插頭比較近,然後店員也忙著幫忙我們換位置)
但是沒多久,大約在我充電2~3分鐘後,突然一位女店員(不是原本幫我點餐的服務生而是櫃
台裡面的人,不知道是不是老闆娘?!)突然走到我們位置旁邊,
口氣不甚好的說:如果要繼續使用插座充電要加收50元! 講完立刻轉頭就走…
我當下很錯愕的心想:喔!原來這個插座是不能供店內用餐的人使用?
一般簡餐店不是都有提供充電的服務嗎?
當然我還是立刻把插頭拔掉也表示不好意思, 但隨即馬上聯想,覺得奇怪莫名,
第一.牆壁上沒有任何標示表示插頭不供給客人使用.且插座每三桌左右就有一個耶
(讓我以為這跟一般外面的咖啡簡餐廳一樣是可以使用的)
第二.我們剛剛不就是在店員面前討論因為要用筆電所以換位置的嗎?
店內空間不大,加上店員就在旁邊立刻幫我們換桌,所以我很篤定我們的對話她一定有聽見
,那如果插頭不能使用就應該直接說了呀!我們也不需要用餐用到一半大費周章的換桌.
第三.表達的方式有很多種,這個女店員的態度以及表達方式真的是讓人覺得非 常 不 舒
服!
想想覺得不是很開心,於是決定起身立刻離開!
付錢的時候,忍不住跟櫃台裡面的店員(也就是剛剛來跟我們說繼續使用要加收50元的那位)建議~
我:牆壁上應該標示插座不供客人使用吧?免得又有不必要的誤會....
殊不知女店員立刻表情很不悅的回答:一般的簡餐店本來就不會提供插座的!
而且就算你們要使用也好歹要知會我們店家一聲吧?!
我:現在很多外面咖啡簡餐店都有提供插座的呀!
女店員馬上也很嗆的回答: 是唷! 不好意思喔!是我孤陋寡聞了!
本來還覺得算了,是我們用了她插頭不對在先,但我們當下聽到這種回應,
真的是火都來了….
想說,天啊!你們今天插座不開放使用我們是無所謂,但妳的表達方式可以好一點嗎?
好歹我們也是客人耶!
妳今天可以客氣一點的走過來說:不好意思唷,我們店內的插頭沒有供客人使用…之類的,
這樣不是不會引起不必要的誤會也不會對店家商譽有影響,更不會因此失去一組客源啊!
而不是突然走到我們位置旁邊,口氣很不好的說:如果要繼續使用插座充電要加收50元!
而且講完還不等我們會回應立刻轉頭就走!
我今天不曉得這位女店員是店裡的老闆娘或是員工, 但我真的是替這家店的前景堪憂,
一家還不錯的溫馨小餐廳,卻讓人有這麼不好的用餐經驗,我下次是一定不會再來了,
今天不管一家餐廳是主打平價消費或是高價消費,我相信,服務態度這麼不好的店一定會
深深影響未來的經營!
因為這些年我在外地工作的關係,當初我老闆會用我們台灣員工就是因為我們台灣人是以好的服務精神,好
的服務態度聞名!可以帶動整個公司的績效甚至影響當地人的服務態度,
現在我不禁有點感慨啊!如果我們的服務水平降了水準,
我覺得我們最引以為傲的服務精神,也不會再受國際上的青睞了....
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