搭訕賣美容課　消保官：不滿意7天可退 - 基隆

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台中市愛美的單身女性，要特別注意了，有單身女子獨自在賣場或是逢甲夜市附近，遇到
1男1女，他們先主動攀談，再引導到附近的美容中心，聲稱可以免費諮詢，到最後還是要
妳花錢，購買療程或保養品，很多人被美容師不停糾纏下，買了課程後，卻無法退費，現
在消保官主張，民眾並非主觀發動購買行為，而是被業者挑動的情況下，才會消費，應屬
於「訪問購買」，適用7天鑑賞猶豫期；美容業者這樣的銷售行為，已經觸犯消保法，最
高可罰150萬。




美容師：「可以免費利用我們的儀器，送妳一個新的排毒課程。」


民眾被帶到美容中心，美容師開始遊說，要妳買療程，業者瘋狂推銷，最後民眾花300多
元，買了一瓶洗面乳，店家還是不輕易放人。民眾：「我要走了。」美容師：「妳聽聽看
嘛，妳可以的話啦…」


美容師纏人，試圖把客人留下，最後耗了將近1個小時，才順利離開，美容中心利用這樣
銷售的手法，先在街上找單身女子搭訕，一整套的行銷話術，跟妳「搏感情」，再帶到美
容中心，要妳花錢買課程。



台中市消保官陳柏菁：「(民眾)被美容師挑動起來的，或者是你的業務人員，所以這樣的
情況下，就符合我們訪問買賣，所謂的衝動型消費，需要被保護的規定，有7天的猶豫期
間。」


消保官主張，這類的投訴民眾，大部分都被引導到主營業場所消費，並不是民眾預期性的
購買行為，屬於「訪問買賣」，得適用於7天鑑賞猶豫期，像這位陳同學，也是被類似手
法帶到美容中心，花了5千元購買療程，卻沒辦法退費。


陳同學：「如果妳要退療程，就是這2罐是妳自己拆封的，她有強調是自己拆封的，妳就
要付這2罐的錢。」


她手上拿的這2瓶化妝水和乳液，拆封後，業者說不能退錢，只能付3千8買下來，也要負
擔第一堂課程1500元；消保官說，這樣的行銷手法不當，7天鑑賞期內所使用的產品，應
該由業者吸收，未來可以要求業者期限內改善，否則可以根據消保法第58條，罰6-150萬
。


不過記者實際查訪後，店家不願回應，無法了解業者是否知道，這樣的行銷手法可能觸法
。

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心得：放這篇新聞主要還是呼應先前出現在廟口的同性質推銷

新聞發生的地點雖然是台中，但是基隆既然也有這個情形，那還是得注意一下了~

各位不妨參考新聞內提到的法條~

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