搭公車被誤扣錢處理經驗分享 - 台中

5月11日星期六下午搭統聯某路線公車
下車前發現刷卡機所顯示的站位名稱不符
向駕駛員反應
他示意我直接刷
但我刷卡後看見屏幕上顯示扣18元
實際上我所搭乘的區間應該是在10公里免費的範圍裡
然後駕駛員按了什麼鍵我沒看清
就下車了

對於被扣了18元這一點
感覺怪怪的
同日晚間到7-11的ibon去查
果然有這一筆刷卡扣款紀錄
於是開始尋找如何申訴的管道

先是找到悠遊卡公司的查詢網頁
https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php
我是5月13日星期一才查到確實有這筆交易
然後就去
統聯的投訴網址：
http://www.ubus.com.tw/html/contact/contact.php
寫明了我的卡號，描述了車班大約時間，上下車起訖站位名稱，問題狀況
並依網頁上的要求填寫一些個資
後來我就收到電子郵件內容是：
「親愛的乘客您好: 已收到您的來信，將為您轉達給票務人員為您查詢約5個
工作天，查詢完後票務人員會直接回電給您說明，謝謝。 統聯市公車敬啟」

5月14日星期二下午過三點半後，接到統聯人員來電表示，經過他們查確當天
當班車刷卡機有當機，造成誤扣情形，向我表示抱歉，並問詢我的金融帳號，
會直接把多扣的18元轉帳還我。

以上先記錄我的經驗分享。
18元入帳戶時就不再多說。
如果有人搭公車也被疏誤扣款，請參考並耐心處理。

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