換不到7-11的公仔 - 淡水

兒子吵著要7-11的OPEN踢踏舞公仔..雖然晚間新聞才報導因為缺貨很多人都換不到也引發
一股小小的抱怨..但為了安撫小朋友..只好帶著小朋友跑了一趟淡水老街附近的四家門市
..果然如同新聞報導的一樣..都缺貨..
但這麼繞了一趟下來讓我對7-11這次的感覺及應變態度變的很差..門市都是回答缺貨或沒
貨..但問到那時會可以換..卻是不知道或是一問三不知..甚至要消費者換門市問或是多跑
幾間看看..
先前全家也是集點換蠟筆小新..也是因為缺貨造成消費者換不到贈品..但全家的做法卻是
馬上在門市張貼公告告訴消費者活動在那天可以再過來換..或者可以到門市兌換一張兌換
單..等贈品送到門市後再依上面的日期至門市領取..不用讓消費者三番兩次的跑門市去問
..
7-11這次卻讓我的感覺是..雖然告訴消費者一定可以換的到..但問題是甚麼時後呢??..沒
有時間讓消費者只能痴痴的等..或是一間間門市的問..甚至有的門市告訴你..我們物流車
是半夜三點送貨..要不你可以早點過來看看..哇勒..換個東西還得半夜起床..但換不換的
到也沒個保證..
只能說..7-11賺飽了錢裝滿口袋..但消費者的權益呢??

--
機會是給準備好的人!!

--