控一房兩賣！付錢後無法住 飯店：逾入住 - 台南

控一房兩賣！付錢後無法住 飯店：逾入住時間

台北一名簡先生訂了兩晚台南飯店的住宿也付錢了，但到場卻發現，飯店已經把房間賣給
別人，原來簡先生訂的是29號、30號兩晚的住宿，但他30號凌晨4點才來CHECK IN，已經
超過約定的時間，不過簡先生也提出證據，他說自己拿到的訂單上面，沒規定最晚入住時
間。

訂房民眾簡先生：「到了飯店，他說大概3點的時候，我就不能接受啊。」

簡先生好生氣，從台北來台南玩，訂了兩晚房間，錢也付了，但到場卻發現已經沒有入住
資格，也沒有房間讓他住。

訂房民眾簡先生：「他就說我沒有跟他聯絡，可是我已經付清了，就算我沒有跟你聯絡，
這房間也是我租下來的啊。」

他說自己在訂房網訂了29號、30號兩晚房間，不過因為晚下班，他在30號凌晨4點才入住
。

訂房民眾簡先生：「退房12點之前，沒有最晚入住時間啊。」

訂單沒寫入房時間，但打開訂房網站頁面，確實寫到最晚入住是29號晚間11點，但簡先生
連續訂了兩晚，就算超過時間還沒入房，飯店難道不需要打電話跟當事人確認嗎？

飯店經理：「因為訂單上，訂房網沒有給我們客戶的電話號碼，所以我們也聯繫不到他啦
。」

飯店秀出跟訂房網的契約，上頭的確沒有給消費者的連絡電話。

高雄消保官殷茂乾：「在那個時間點，沒來入住登記，他應該先告知飯店業者，如果沒有
的時候，一般來講會被認為是不入住，會被取消掉他的住宿。」

訂房民眾簡先生：「你今天再超賣，就是一件偷雞摸狗事情，就是賭我沒有來，我下班10
點、11點，搭車搭到台南，就是凌晨3、4點的事情啊。」

雖然飯店事後同意全額退錢，但實際上，以簡先生的例子來說，入住資格取消，飯店本身
沒疏失，但還是得歸還遊客7成住宿費，話說回來，民眾若有特殊需求，最好在訂房網留
備註，或者自己打電話跟飯店確認，才不會壞了出遊好心情。

https://goo.gl/x8CRbG

--