拿坡里員工教育很有問題 - 台北文山

最近拿坡里促銷方案很好

這兩天周休二日想說都吃炸雞披薩好了

結果昨天中午11點10分左右訂餐

11點50分去拿 到了現場竟然沒有我的單

媽的漏單會不會太誇張(現場取餐人很多 可見促銷真的很優)

結果現場經理(女生)跟我說一直都是他站櫃檯

害我以為我打錯電話(接我電話的是男生)

當下小不爽回到家 按市內電話重播鍵

打過去就是拿坡里興隆店

當下就變超不爽 漏單讓我不爽

店經理說謊說一直是他站櫃檯想cover過去讓我更不爽





然後就是剛剛發生店員回嗆

我3點20訂餐 3點50到興隆店要取餐

一到店裡我就看到架子上有做好的三盒披薩

本來想說應該就是我的可以拿著就走

結果店員幫我買單後只跟我說叫我稍等

哇 原來那三盒不是我的那就等吧


等著等著在我後面訂餐的婆婆都拿到餐了還是沒叫我

這會不會太誇張 要等這麼久那我提早訂餐有什麼意思

乾脆到現場排隊一起等不會

去問櫃檯 結果架上那三盒做好的披薩就是我的沒錯

媽的竟然是我的那叫我稍等是在等火大的嗎?


現場開罵結果櫃檯回我"你是沒看到我在忙嗎?"
(忙到連外帶架子都沒確認就叫我一直在現場稍等十分鐘以上)

這樣回我更火大 罵他這間店怎麼這麼爛

他又回我"嫌店爛你以後可以不要來"

我這輩子還沒遇過這麼爛的店員 要是我年輕十歲我就動手揍人了

真是爛爆的用餐體驗

p.s 店裡駐場經理很有誠意要解決事情
但是我不是要凹東西才發飆的
而是覺得服務業最基本的服務不是這樣的吧
連打電話預訂都可以漏單
連確認外送架子有沒有做好的外帶貨都沒有
客人客訴還可以回"嫌店爛你可以不要來"
這實在是太誇張

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