抱怨文-關新路竹美私房料理 - 新竹

約友人從台南路經新竹，中午來聚餐，(事先已訂好1300 ，以及一組烤鴨三吃)
1250 先到餐廳，被安排2樓座位

一、2樓明顯比1樓熱很多，請2樓服務人員開空調，得到回應是：沒辦法，就是這樣。
得不到滿意答覆，轉到樓下櫃檯反應，樓下櫃檯才上來幫忙確認
才發現冷氣、電風扇沒開，念了2樓人員一下，再打開空調，向我們道歉補救。

二、等到人到齊，點餐時 對方反應 沒有烤鴨三吃了！請我們改點其他道
我們問，明明有先訂位，也先訂了一組烤鴨，怎會弄到無法供應？
店家反應說 我們是最後一組訂位的客人，比較晚到，所以已經先賣掉了。
朋友幽默問到：鴨子賣光了，所以晚上也不供應了嗎？
店家回應：下午還會再出貨送晚上的
心裏很生氣，明明我們在約定時間前到餐廳，報到時也沒被告知鴨子被轉售了
等到正式點餐時，才有這一番似是而非的說法
預定席次 和現場來客 ，店家根本搞不清楚，才會有這種烏龍發生！
友人好心接受了，改點燒臘鴨，打趣說新竹人真多，鴨子都不夠吃...

三、送餐過程中，服務員a問我們桌號是不是xx？桌子上沒標 客人怎麼會知道？
服務員b 端兩盤蘿蔔糕，往這邊送。我問了發現沒點這
個，
他們才出聲詢問其他桌，才發現送錯桌
之後每一道送餐來的，我都會詢問菜名，確認是不是我們點的
果然有送錯數量的，甚至服務員自己連菜名都不知道，我們內部自己確認才知。
到上甜湯，數量還是不夠....
點了冷飲，過半天 沒人送，我只好自己下去一樓拿，
也反應服務生要冰塊和杯子，他應了一聲好。 然後就沒下文了
到最終吃飯完，我的杯子都不見蹤影


綜合以上各種服務亂象，最後結帳，店家10%服務費照收！！
而友人說算了，反正他們也不會再來了！
餐點是還不錯吃，也有部落客推薦。但是這種服務水準，我無法認同。
真是對友人很抱歉，唉！會改天找其他機會補請一次了。
以後也不會去了，提供大家參考，要慎選餐廳服務品質啊！

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