抱怨富士活力館拖延退費 - 高雄

申請退費卻遲不處理

事情經過：

1.於2017年8月底得知，原先於富士健康活力館自由店團購購買的點數卡，將因為自由店
關閉而無法使用，店內有貼出公告可辦理退費

2.經店員告知可於2017年9月開始於富士健康活力館，中正店辦理退費，並須與團購主聯
繫一同前往退費

3.辦理退費後，有再三確認於2017年11月初，該店會將退費匯至團購主之帳戶中，但經團
購主確認後，並無收到任何退款

4.遂於2017年11月初即去電向店員確認退費情況，店員表示，該店還在等待其他欲退費之
顧客前往退費，因此尚未向總公司送件

5.經要求後，店員允諾立刻幫忙送件，但於2017年11月15日向粉絲團發問退費情況後，皆
未收到回覆，反以笑臉圖案敷衍帶過

該店於店內及粉絲團皆公告可辦理退費，也於期限內前往辦理

截至今日2017/12/26為止都還沒有收到退款，不知該公司是否有誠意退費，若無誠意退費
，又為何要張貼退費公告
誘使消費者將未使用完之點數卡歸還該公司，間接剝奪消費者將點數卡使用完畢之權益，
已有明顯詐欺消費者之疑慮

且前往該館之粉絲專頁查看，昨日已是中正店辦理退費之截止日
看底下留言發現也有許多消費者在十月即辦理退費
店員允諾他們在十一月、十二月即可收到退款，但也都沒有收到



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