你好
我是一抹綠 管理者之一
不論原因如何讓你有此不好的感受我先向您道歉
我教導員工面對增加座位的方式是
折疊椅優先，吧台椅其次
不得已的情況下才會動到其他桌面所搭配的椅子
這部分我們會再思考如何做到更好
若你不嫌棄再次光臨本店，我將招待你菜單內任一項產品
以表歉意
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這篇主要是表達我對於一抹綠消費後 服務感受不OK的心得
這次特地帶全家去網路上評價不錯的一抹綠(南崁那間)
由於我們全家共有6人
當時進去還很怕沒座位
不過看到現場還有兩組四人座位(2*2併在一起)以及一排靠窗的吧台座位
兩個店員討論後表示要將四人座位椅子數擠成六張椅子
詢問我們 "是否可接受缺的那兩張椅子拿把台座位椅子?"
我當時說"好"
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坐了一陣子的吧檯椅後...
因為把台椅子本身較高..所以用在一般桌吃東西都必須彎腰= ="
和現場一般座位椅子比起來 很硬也沒有布椅墊
又高又硬的高腳圓形木頭椅子 用在一般矮桌有些不合人體工學...
我坐了實在屁股很痛 看了現場大概還有2組2人座位是空的沒人
也知道7月店家沒接受訂位
就跟店員反應 可否換成空位的椅子
店員居然回我 "怕之後進來的客人要坐..."
我整個傻眼心想 "難道我就不是客人嗎!!!???"
寧可把好坐的椅子留給未來的顧客 也不顧現在客人的心情...orz
我還是表明著"可是我坐這張真的很不舒服"
店員後來拿出備用的摺疊椅給我...(就是怎樣都不能動到正常椅子就是了..)
我坐折疊椅後覺得還ok 至少沒那麼高和硬...就沒表示甚麼了
但是中間心情已經大受影響...
覺得店員考慮不夠周到
食物好不好吃其實已經其次了...
跟大家分享一下吧 (sorry!排版有點亂)
→ irenechen: 也在這家遭遇神奇的事。大約一年前晚上8點多因為想吃 07/12 20:36
→ irenechen: 甜的剛好路過，一家四口就進去每人都點了一份餐點（擔 07/12 20:36
→ irenechen: 心有低消所以沒有共食），到櫃台結完帳就開始期待餐點 07/12 20:36
→ irenechen: 送來，等等等了30多分沒有上餐，我們後面進來的客人都 07/12 20:36
→ irenechen: 上完了，還是沒人理我們，所以就到櫃檯詢問，得到的回 07/12 20:36
→ irenechen: 應是：欸？你們有點餐嗎？ 當下真的傻眼，因為時間太 07/12 20:36
→ irenechen: 晚不想再等，所以就取消2樣，打包兩樣帶走離開。頭一 07/12 20:36
→ irenechen: 次在餐廳點完餐付完帳了還被當隱形人，真是奇妙。 07/12 20:36
不管你相不相信，這件事情我還記得
這絕對是我們自己的疏失
沒有任何推託的理由，當時剛開業不久面對這類處理方式都不是相當妥當
與原ＰＯ一樣若您不嫌棄再次回來本店
我將招待你菜單內任一項產品
以表歉意
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