[抱怨］麥當勞綠薯條的後續處理 - 桃園中壢

By Jake
at 2017-08-30T17:57

Table of Contents

昨天晚上和朋友看電影前先去中央東路的那間麥當勞
才剛開始吃就看到一根像是綠薯條的東西
跟友人討論過後決定跟店員反應

店員先說要換2包給我
但我說我吃不下了,加上也不知道剩下的薯條有沒有問題
店員說那發票幫我備註下次可以再換免費的2包大薯
當下對於這個處理方式不是很滿意
又怕店員覺得我要凹他一筆
而且電影快要開演了
只得作罷
全部的薯條丟掉我們就先行離開了

今天跟媽媽討論後
決定打到麥當勞的客服詢問標準作業流程
但客服一直鬼打牆
覺得我們是要凹(?)的奧客
一直要我們先告知發票編號
才要回答麥當勞的處理流程
並堅稱麥當勞秉持良好品質#%+&@"$..
接下來我媽問他說那我直接跟桃園市衛生局反應嗎?
客服說你直接去跟衛生局反應也沒關係

因此想在這邊提醒大家
最近去麥當勞消費的板友
吃薯條的時候不要只顧著聊天或滑手機
要仔細檢查您吃下肚的每一根薯條
我搜尋新聞目前麥當勞貌似也只有一起綠薯條的事件(在台北市)
加上麥當勞在台灣算速食業龍頭
可能也不怕我這種零星的食安問題
如果昨天就這樣吞了
可能就這樣過了,大家都不知道
麥當勞也不會覺得怎麼樣
發票我都有留著
但薯條就不會去換了

我也已經遵照麥當勞的指示
通報桃園衛生局
希望他們也可以像北市一樣到店裡稽查
食安的問題需要大家一起重視～
http://i.imgur.com/2ZtSCyV.jpg

http://i.imgur.com/baXxkfA.jpg

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Tags: 中壢

All Comments

By Hazel
at 2017-09-03T19:34

變台商了

By Kristin
at 2017-09-07T21:12

發芽了嗎

By John
at 2017-09-11T22:49

覺得麥當勞的工廠也需要檢查

By Carol
at 2017-09-16T00:27

要不要轉八卦版？我好想念摩斯的薯條嗚嗚

By Zora
at 2017-09-20T02:05

摩斯就是8月初被查到多起綠薯條事件的嘛？

By Anthony
at 2017-09-24T03:42

耶。等他們上新聞

By Robert
at 2017-09-28T05:20

有用嗎? 等新聞過後再隨便找活動買一送一根本不怕沒人買

By Eden
at 2017-10-02T06:57

先買一包大薯壓壓驚

By Heather
at 2017-10-06T08:35

給他爆!

By Lily
at 2017-10-10T10:13

剛吃完，可惡沒綠色的

By Linda
at 2017-10-14T11:50

我不會回覆推文><因為權限不夠只能發在地方版提醒大家，另外衛生局的回覆是說只能去稽查環境衛生，之後才會跟我回報後續的情況。

By Agnes
at 2017-10-18T13:28

扯

By Tracy
at 2017-10-22T15:05

不接受補兩包薯條你還想幹嘛？。那是中央廚房的料通報衛生局查店家我也只是呵呵

By Frederica
at 2017-10-26T16:43

然後不給發票編號怪客服不處理.....

By Michael
at 2017-10-30T18:20

樓上，一堆人想你這種想法難怪台灣食品業者不思改進，被摸頭就要吞喔，好笑，不查他要查誰？還是工讀生又來亂==

By Catherine
at 2017-11-03T19:58

我給他發票編號可以幹嘛？總公司也查不到消費紀錄幹嘛

By Regina
at 2017-11-07T21:36

給

By Rachel
at 2017-11-11T23:13

我不是工讀生只是我覺得整個過程處理的蠻情緒化的要不然不知你能回答我為何客服跟你要編號不給呢？不給編號客服要怎麼幫你追蹤？

By Dorothy
at 2017-11-16T00:51

總公司覺得查的到....

By Isabella
at 2017-11-20T02:28

原來這是綠色馬鈴薯！！以前有吃過，還以為這樣是正常的！！

By Anonymous
at 2017-11-24T04:06

絕對查的到不過還是很高興你分享這個出發點不錯

By Thomas
at 2017-11-28T05:44

從昨天整件事我都沒有對店員或客服大小聲或擺臭臉唷，不給客服編號是因為整通電話過程他的態度像是我們要敲竹槓，而我開宗明義就只說了「請問麥當勞對於綠薯條的

By Iris
at 2017-12-02T07:21

標準處理程序是什麼？」為什麼不能告訴我呢？一定要確認有消費事實，才可以告訴我們處理程序嗎

By Ida
at 2017-12-06T08:59

他要發票編號就給他啊想看他怎麼處理

By Lucy
at 2017-12-10T10:36

基本上應該要找記者然後衛福部比較快地方衛生局頂多看環境而已...

By Jacky
at 2017-12-14T12:14

鯛

By Doris
at 2017-12-18T13:51

你給他編號啊？為什麼不給啊…

By Frederica
at 2017-12-22T15:29

給發票編號很正常啊...

By Carolina Franco
at 2017-12-26T17:07

話說我也有吃過綠色薯條，我以為是正常的QQ

By Edward Lewis
at 2017-12-30T18:44

你有剝開來看，我覺得狠像是氧化後的馬鈴薯不太綠

By Robert
at 2018-01-03T20:22

你估狗之前摩斯的綠薯條照片，那個真的超綠的

By Audriana
at 2018-01-07T21:59

這個綠色不是新聞那個綠吧？

By Candice
at 2018-01-11T23:37

你媽是不是較你凹看看？

By Genevieve
at 2018-01-16T01:15

像我現在都只去買三年三班手工薯條

By Cara
at 2018-01-20T02:52

還是你說說看你希望怎麼處理?

By Xanthe
at 2018-01-24T04:30

寄給衛生局看，請衛生局去看看

By Caroline
at 2018-01-28T06:07

聽說中央東路的是桃園業績最好的M所以壓根不怕你！？

By Leila
at 2018-02-01T07:45

我也吃過.......原來這是綠薯條哦

By Dora
at 2018-02-05T09:22

我和家人一致沒有要凹賠償或是什麼的喔，後續就是交給

By Bennie
at 2018-02-09T11:00

衛生局把關，單純希望業者可以重視吧，衛生局要幫我轉消費糾紛我也是婉拒了，謝謝^^不是每個人都想要從中獲利吧～

By Brianna
at 2018-02-13T12:38

所以到底為什麼不給編號呀？

By Charlie
at 2018-02-17T14:15

我沒覺得你想凹可是你又不出示編號當消費者又不是有公權力的衛生單位你自己冷靜想想你的問題合理嗎？

By Ethan
at 2018-02-21T15:53

嗯..你說的很有道理，可能當下覺得找發票很麻煩吧，哈哈，下次遇到就知道該怎麼處理比較適當了~

By Adele
at 2018-02-25T17:30

他怕你是同業來亂吧而且直接問處理程序很像麥當勞也承認那是綠薯條了

By Caroline
at 2018-03-01T19:08

對大量生產的物件，他跟你要發票號碼其實就是想釐清是哪天的哪批貨有問題。你不給，他怎麼追？當然如果你只是想「問」SOP, 但沒想解決，那客服的確答得不好。

By Audriana
at 2018-03-05T20:46

就算吃了也很少量無大礙的～

By Hardy
at 2018-03-09T22:23

那假如發票不見了(但有照片),麥當勞客服就不用管了？

By Olive
at 2018-03-14T00:01

給分店名與大約消費時間就知道哪批物料了吧？

By Gilbert
at 2018-03-18T01:38

（再說麥當勞店內不是也有蒐集發票魔人...

By Rosalind
at 2018-03-22T03:16

不是沒有要凹好處就不叫奧客

By Agnes
at 2018-03-26T04:53

我也不懂為什麼不肯給編號 XD

By Elvira
at 2018-03-30T06:31

你不給發票怎麼證明這時間你有消費.人家也是走SOP

By John
at 2018-04-03T08:09

我覺得他們已經處理的很好了不然你覺得怎樣你才滿

By Madame
at 2018-04-07T09:46

意？

By James
at 2018-04-11T11:24

不然怎麼處理比較好呢?

By Donna
at 2018-04-15T13:01

有反省就好？

By Oscar
at 2018-04-19T14:39

原po回應讓人覺得很想噓給編號就是想處理問題人家就要走流程你還想怎樣自己當初不現場處理現在在這邊取暖被噓了還用那種態度回大家？

By Freda
at 2018-04-23T16:17

你根本搞不清楚大家針對的重點所在就是因為你不給編號他才沒辦法進行後續不是嗎? 然後全部推說他們不處理?

By Sierra Rose
at 2018-04-27T17:54

你不想凹贈品但店家問你問題你也不回答你要人家怎樣

By Andrew
at 2018-05-01T19:32

你不給他編號他要怎麼確認你是真的去消費? 萬一是打去

By Hazel
at 2018-05-05T21:09

換個方式說他跟你確認消費事實怕你是記者沒消費套話吧XD

By Belly
at 2018-05-09T22:47

鬧的呢? 確認消費事實才能找出相關人員去追查後續阿

By Mary
at 2018-05-14T00:24

上面一堆人講這麼清楚了你還能得出這種結論?

By Joe
at 2018-05-18T02:02

說有推就有噓麥當勞要盡善盡美你不用? 又罵人玻璃心?

By Ula
at 2018-05-22T03:40

我之前在板上發牢騷沒對店家怎樣也被說奧客哩XD 看開點

By Victoria
at 2018-05-26T05:17

可惡，看了推文下班要去買包大薯來吃了

By Emma
at 2018-05-30T06:55

崩潰啥？

By Oliver
at 2018-06-03T08:32

先告知發票編號不是正常的嗎

By Ula
at 2018-06-07T10:10

所以你希望的結果是什麼? 要求麥當勞作出保證永遠沒有綠薯條否則全面下架薯條產品?

By Agnes
at 2018-06-11T11:48

根本沒有廠商可以保證０瑕疵，站在麥當勞立場就是一天賣幾十萬包薯條只接到你一個客人的抱怨有問題，當然是當個案處理。

By Iris
at 2018-06-15T13:25

我想原po應該是覺得店家已經錯了，怎麼還可以跟消費者要求要什麼之類的吧，有時店家已經有要處理，但是處理方式跟原po想像的處理方式不太一樣，就會開始一直惡化下去，這也是很多服務業會遇到的客人之一

By Madame
at 2018-06-19T15:03

所以妳想要當下店家給什麼反應？有安全疑慮關店不營業算了，再幫妳身體檢查？如果妳真的有心要把關食品安全給發票還有疑問？？大家都知道吃東西要看不用妳提醒，發文討拍只是害到那店家而已，對妳想促進食品業安全的崇高行為完全無關，發文教大家怎麼跟衛生局處理還比較實用。

By Connor
at 2018-06-23T16:40

笑死看完還是不知道妳想幹嘛

By Agatha
at 2018-06-27T18:18

先別說原po 麥是媒體大客人媒體也不敢追打

By Todd Johnson
at 2018-07-01T19:55

笑死啦，工讀生這麼多啊？問公司的處理流程跟發票是兩碼子的事，難道處理流程是公司機密不得外洩？

By Eartha
at 2018-07-05T21:33

照某些人的觀念，我看哪天要求把綠薯吐出來我再告訴你處理流程，誰知道你提供的是不是假的發票誰知道你是不是真的吃到綠薯？

By Una
at 2018-07-09T23:11

以後要客訴請附上發票號碼及含有個人口水的綠薯，否則你就是奧客是來亂的，恕不處理

By Edwina
at 2018-07-14T00:48

推原po 我覺得就算沒有消費也應該告知處理SOP

By John
at 2018-07-18T02:26

原來我吃過好幾次綠薯條了..

By Charlotte
at 2018-07-22T04:03

應該跟麥當勞求償個幾十萬元精神賠償才對。

By John
at 2018-07-26T05:41

檢舉就對了我也吃過好幾次了只是不想那麼麻煩而已

[抱怨］麥當勞綠薯條的後續處理 - 桃園中壢

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